近日,抖音電商發布關于創作者營銷玩法的專項治理公告,將對創作者在直播和短視頻中涉嫌違規的營銷玩法進行專項治理。
公告稱,平臺經排查發現,部分創作者在直播間或短視頻中,通過抽獎、買贈、免單、返現、秒殺等活動方式誘導用戶下單,但實際不履約或繞過平臺營銷管控工具,嚴重影響消費者體驗,擾亂平臺公平競爭環境。
公告曝光了幾種典型的創作者違規營銷行為,包括“活動信息與實際展示信息不符”和“承諾未履約”等相關案例。部分創作者宣傳的“秒殺”“免費送/返現”“買贈”“抽獎”“拼團”等福利信息與實際信息不符,如宣傳福袋獎品是iPhone13,實際是手機模型。部分創作者宣傳承諾未兌現,宣稱福袋獎品是iPhone13,實際發給消費者的是iPhone 5s。有些福袋未說明是二手手機,寄給消費者的是二手手機。
公告強調,依據《電商創作者違規與信用分管理規則》等規定,平臺后續將視情節嚴重程度,對違規創作者采取扣除信用分、扣除保證金或傭金、下架相關商品、暫停或永久關閉電商權限等處罰措施。公告還要求創作者及時自查自糾,以避免受到相應處罰。
抖音電商相關負責人表示,對違規營銷玩法加強治理力度的同時,平臺也在持續推進相關管控工具的研發與覆蓋范圍,以規范正常經營秩序,保障消費者的合法權益。