速途網10月19日消息（報道：李楠）今年天貓雙11，天貓App上的訂單退貨運費全免！
10月19日起，手機天貓App升級運費險權益，消費者退貨不僅運費險范圍內的免運費，因超重產生的郵費也全免，這部分費用將由手機天貓App補貼，從今年天貓雙11開始長期有效。
在手機天貓App發起退貨時，選擇“上門取件免運費”，把包裹交給快遞員即可，無需再額外支付費用。
此次手機天貓App服務升級，對“商家責任”的退貨流程也做了優化，退貨理由為商家原因的訂單，通過手機天貓上門取件時，由平臺先行墊付運費，無需消費者墊付。
據了解，在日常及天貓雙11期間，手機天貓App絕大多數商家均會贈送運費險，消費者不僅可享受包郵，退貨也更無憂了。
