9月21日,在數字化領軍企業2022秋季釘峰會上,藍凌軟件董事長楊健偉發表了主題演講。楊健偉分享了藍凌軟件自身的發展歷程,同時,作為釘釘的第一個ISV合作伙伴,藍凌軟件基于釘釘的PaaS底座能力和生態,與釘釘合作共創了專屬版本,為大客戶提供專屬的安全、專屬的空間、專屬的組織架構。
“藍凌做的是復雜的大型企業集團的組織管理、門戶管理、流程管理、低代碼管理。而釘釘又提供了強大的IM,視頻會議、文檔管理、釘閃會等各種功能,藍凌與釘釘聯合在一起提供了柔性生長的,能應對大客戶業務變化的產品。”
楊健偉還舉例了在保險、金融、地產等領域的實際合作案例,談到了釘釘在大企業之中的重要價值。楊健偉指出,“釘釘已經完全以人為中心,是一個能賦能,有溫度,能讓90后很喜歡的工作平臺,它是企業員工的重要工具。”
藍凌軟件董事長楊健偉發表主題演講
以下為演講實錄:
謝謝釘釘的邀請,讓我有機會站在這里和客戶,和眾多合作伙伴一起分享,我如何和釘釘合作,去幫助大客戶共建組織韌性。
接下來分4個部分和大家做一個分享:
一、關于藍凌
二、關于藍凌&釘釘合作
三、怎么服務大客戶
四、做了什么案例?做了哪些事?
先從藍凌這個公司講起,其實我是協同領域里的老兵了,2001年就開始創業做這個公司。到現在21年,三年能夠翻一番的增長規模。其實創始時沒有那么大,第一批員工招了40個人左右,當時我就做了一個事,把這40個員工全部送到IBM去培訓。因為2001年中國沒有別的協同基座,最好的協同基座就是IBM的Lotus,整批全部培訓之后就變成和IBM、普華永道一起,去服務中國最領先的企業。IBM只賣產品,它的產品需求和客戶需求之間有一個GAP,藍凌就做這部分實施。2003年左右,微軟發布協同基座SP2003,那時候藍凌又成為SP2003的核心伙伴。所以,我們一直跟著大客戶、大廠、大的基座一起成長。
但到2008年左右市場需求轉JAVA了,面向服務的架構、SOA架構,IBM微軟其實沒有跟上來,大企業又希望轉面向服務的架構,所以藍凌推出自己的產品EKP,替換掉了IBM Lotus,替換掉了SP。自此之后,我們用自有知識產權的產品替換了IBM、微軟的SP場景,一直服務中國的大企業。到現在服務的面非常廣,藍凌服務了4萬多家客戶,世界500強我們在(服務)20%(的企業),上市500強我們(服務的企業)占60%,一直迭代成長。從那以后, QQ一出現,我們就感覺到QQ其實是一個好的工作工具,我們做出了一個KK產品。KK產品就和MSN一樣,幫企業做PC的IM門戶。然后微信一出現,藍凌最早反應過來,市場需要移動辦公門戶。我們2013年就把KK升級成一個移動的辦公門戶,帶IM、帶組織架構的門戶。2014年來往轉型去做釘釘時,我們太清楚了,釘釘將來會長成一個移動辦公門戶,所以我們積極擁抱釘釘。到2018年接它的投資,接完它的投資之后做大客戶,我們也就把底層平臺全轉型了。今天技術架構、技術棧又變了,再找SOA架構,再找JAVA人才,不好找了。今天大家都講云原生,講微服務架構,我們整個技術棧全轉過來了。最傳統,我們最強的組織管理、門戶管理、流程、跨系統流程、低代碼,已經全轉到面向大客戶云原生架構平臺上,這就是藍凌的基本發展歷程。
而藍凌和釘釘的合作開始就在來往轉向釘釘的那一刻,從來往調了一個團隊進了湖畔花園時,我們是第一個ISV,直接派人在里面做應用,所以你今天在用的日志,常用的工作總結日志功能就是藍凌做的。我們還配合做了考勤,但早期的釘釘沒有搞清楚和ISV怎么合作,和我們這些能做產品的公司、能做服務的公司怎么合作。但釘釘也一直沒有放棄跟我們的合作,到2018年時釘釘改了一種方式,我投入你,你幫我一起做大客戶。因為那時候釘釘想清楚了,它做大客戶永遠有一個跟客戶需求之間的GAP做不到,我們肯定比它更理解大客戶。其實2018年我們就接了它的投資,釘釘幫我做小客戶,教我怎么做釘釘生態平臺里的東西,我幫它做大客戶。所以今天在釘釘生態平臺里,你用釘釘里的OKR、KPI,還有高級版的流程,都是藍凌在里面做的協同化產品。而釘釘的大客戶,就是釘釘真正對藍凌希望的。我記得很清楚,投資完之后2019年3月8日,我和釘釘團隊一起開啟了專屬釘釘的共創。那時候的釘釘是以自己為中心的,鼓勵大家來用它的應用就好了,殊不知大型企業很復雜,釘釘組織架構遠不如人家管理的組織架構復雜,門戶工作臺和企業里幾萬人用的門戶不是一回事,而且人家希望數據是他們的,不能全是釘釘的。如何在釘釘里封裝出一些好的PaaS,封裝好的API,把釘釘變成對客戶來說是專屬的,是被集成的,而不是試圖集成客戶,把客戶拉到上面去。從那個地方開始,我們就和釘釘一起,共創專屬釘釘1.0、2.0、3.0,一點點往下共創。最后云端釘釘終于有了專屬的版本,給了它專屬的安全、專屬的空間、專屬的組織架構,在企業側又有相應的接口,能整合復雜的企業信息系統,而且企業想升級自己的組織架構管理,升級自己的門戶,升級自己的跨系統流程,低代碼,我們一樣也能提供,和釘釘吻合最好的產品。
藍凌干了一部分東西,是復雜的大型企業集團組織管理、門戶管理、流程管理、低代碼管理。而釘釘又提供了最擅長、最強的IM,視頻會議、文檔管理、釘閃會各種各樣功能,聯合在一起提供了柔性生長的,能應對大客戶業務變化的產品。有三類客戶是藍凌服務特別多的客戶:一類是組織太大了,組織的韌性要求太高,釘釘獨自干起來會吃力;二是信息系統很復雜,釘釘上沒法完全整合,自己還得做很多事;還有創新特性特別強的大客戶,業界產生的新東西,現在IM出來了,“酷應用”出來了,文檔,釘閃會出來了,好多應用方式會變掉,業界有什么好的創新邏輯CIO都希望拿回來,讓員工享受到最新的,必須在行內做出最新的應用。
舉一些例子,像大的組織,中國很大的壽險公司,大的時候70萬人,少的時候50萬人。每天光進出組織就幾十萬人,對組織韌性的要求,實時賦能要求特別高,所有工作過程按要求必須實名認證,必須全透明。釘釘的實名認證加上韌性的組織管理能力,和系統的集成能力,使我們能夠短時間內幫這樣的保險組織快速實現在線化,把它的移動平臺做了切換。切換后的組織外勤人員全工作流程管理,內部工作人員全流程管理、全在線,而這樣大型幾十萬人系統切換,藍凌和釘釘配合,6個月左右就能完成這樣的切換,這是超大型組織復雜的應用。像一個大的基金公司,它的應用系統非常多,16個信息系統原來還沒有打通。我們在大概一個多月的時間內就把所有的16個系統全打通,統一了組織,統一了門戶,統一了消息通道,統一了應用,然后重組了信息中心,重組了千人千面的頁面。復雜應用,一個多月我們就能拿得下來,還定制了領導的儀表盤,實現了領導的報表決策數據在線化、高效化、移動化協作。再一個案例,我們從專屬釘釘1.0共創起的,越秀地產是在地產業里非常創新的企業,每一個新的東西都希望能拿到企業里去創新,從1.0、2.0、3.0,總共三年持續都能共創。藍凌和釘釘合在一起,我們和A1000團隊合在一起,能緊密的把最新東西給它,還保證系統的穩定、共創。今天釘釘已經完全以人為中心,是一個能賦能,有溫度,能讓90后很喜歡的一個工作平臺,它是企業員工的。這樣的工作平臺更重視什么,智能化的服務,如何智能化賦能到員工。數字化怎么支撐到數據,怎么支撐到流程,數據怎么支撐到業務,所有的事情都是來找人的,而不是人找事情。全企業線上線下、案場全打通,所有設備、場景都和線上的人是連通的。企業內、企業外,也全拉通,藍釘在越秀里是一個有溫度的,智能化的業務助手,不是簡單冷冰冰的工作平臺了。
藍凌和釘釘合作的客戶特別多,原來是幾十個,現在是上百個,一直是大型的組織。我想給藍凌的標簽定義是什么,我一直很習慣在一個好的基座上做出最優的產品,讓客戶能夠升級、享用這些東西。我希望大家想到釘釘時,大客戶想用釘釘時,會想到藍凌是它最佳的實施伙伴。而且藍凌能升級企業里原來釘釘有的東西,企業覺得不夠,組織管理不夠、門戶不夠、集成框架不夠、iPaaS不夠,這些藍凌能夠幫你去做升級,而且升級的東西一定和釘釘集成得最好,這就是藍凌自己的定位。希望有機會和在座的諸位用戶,或者伙伴有更多的合作。
這就是我今天分享的內容,謝謝大家。
