講兩個真實的故事:
1、在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)曾有一個數(shù)據(jù):房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)平均每人每年成交3套。但是,行業(yè)的從業(yè)時長平均只有6個月。入行6個月,賣1.5套房就要換行。
還有一條“擰毛巾論”:員工在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是易耗品。就像毛巾一樣,擰廢一個扔掉再換一條新的來擰。
這個行業(yè)的從業(yè)者,他們不被信任、不被尊重,行業(yè)里單次博弈幾乎是一種必然。這種狀態(tài)深深刺痛了一個行業(yè)從業(yè)者,左暉。
在左暉看來,經(jīng)紀人極其重要,極其有價值,他們是為消費者提供品質(zhì)服務的重要節(jié)點。最重要的是,他們值得應有的尊重。
他說“經(jīng)紀人既是我的員工又是我的產(chǎn)品,更是我的客戶。”只有讓經(jīng)紀人獲得了應有的尊重和報酬,才能產(chǎn)生復利效應。
為了改變經(jīng)紀人的行業(yè)生存現(xiàn)狀,左暉帶領(lǐng)團隊耗費了大量心力發(fā)明了ACN系統(tǒng)(經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡),來平衡經(jīng)紀人之間的合作關(guān)系,高效支持經(jīng)紀人服務消費者。
在良性、積極、正向反饋系統(tǒng)的激勵下,結(jié)果令人欣慰:鏈家經(jīng)紀人平均從業(yè)時提升到了30個月。
2、彭黎明是一家企業(yè)的創(chuàng)始人,也是混沌創(chuàng)益院首期班的一名學員。
2020年初,彭黎明的家鄉(xiāng)武漢爆發(fā)新冠疫情。經(jīng)過兩天兩夜的深思熟慮,彭黎明最終說服妻子和父母,和伙伴們一起做起抗疫志愿者。他們自發(fā)成立車隊,幫忙運送各個地方分發(fā)過來的救治、救援物資到社區(qū)和街道。
在做志愿者的過程中,彭黎明被感染了。面對生死的考驗、內(nèi)心的極度恐懼,是無數(shù)志愿者們的鼓勵、關(guān)愛、照料給予了他溫暖和信心,幫助他挺過了人生的至暗時刻。病情好轉(zhuǎn)后,彭黎明又自發(fā)成為志愿者,拍短視頻記錄方艙醫(yī)院里的無數(shù)動人瞬間,并發(fā)布在自己的抖音號上。
令他沒想到的是,抖音號吸引來很多醫(yī)護人員的家鄉(xiāng)人,他們想通過視頻看看這些英雄在方艙工作的樣子。評論區(qū)的句句關(guān)心、問候撥動著彭黎明的心弦,終于在一個時刻,他下定了決心,要用自己的后半生為公益事業(yè)做點事情。
感懷于疫情的這段渡劫重生經(jīng)歷,也因為看到社區(qū)營造/治理目前存在的些許問題,康復后的彭黎明決定運用自己擅長的科技手段助力美好社區(qū)營造。他和幾個伙伴一拍即合,創(chuàng)辦了好社區(qū)科技,致力于打造一個“社商居融合”模式的社區(qū)公共服務平臺,來更好地服務社區(qū)居民。
做企業(yè),需要愛商
這兩個故事背景并不相同,但從底層邏輯來看又如此相近:都是為“愛”而生,由“愛”驅(qū)動;超越商業(yè)利益,嘗試解決某個層面的社會問題。
有太多例子告訴我們,如果一家企業(yè)的價值觀的底色是“愛”,它會獲得巨大的內(nèi)生動力。這種動力讓企業(yè)突破市場環(huán)境、商業(yè)模式、要素資源等等局限,真正獲得用戶的認可,實現(xiàn)自我超越。
愛商,本質(zhì)上是一種價值觀體系,它可以真正幫助企業(yè)建立和維系和用戶的種種聯(lián)系。
愛有成本,要講效率
其實近些年,在“商業(yè)向善”浪潮之下,很多企業(yè)轉(zhuǎn)變了商業(yè)邏輯,跨界公益領(lǐng)域,強調(diào)企業(yè)經(jīng)營與社會發(fā)展的“共生共益”。
但遺憾的是,大部分企業(yè)還停留在“掙了錢再做公益”的階段。用一種傳統(tǒng)的方式做公益,仍存在諸多問題。那有沒有一種更好的模式呢?一些資深公益人士,在“商業(yè)向善”的浪潮中找到了些許感覺,開始思考如何“公益向商”。
因機緣、因共同理念,去年9月,混沌創(chuàng)商院推出創(chuàng)益院項目。
我們希望為商業(yè)和公益組織搭建一個商業(yè)+公益的創(chuàng)新融合實戰(zhàn)場,一個商業(yè)人士+公益人士共學的高濃度認知場,一個商業(yè)+公益跨界型人才的練兵場。
我們邀請具有創(chuàng)新精神的公益和商業(yè)組織來到創(chuàng)益院,立足于混沌深耕十年的系統(tǒng)化商業(yè)創(chuàng)新學科體系和公益領(lǐng)域創(chuàng)新實戰(zhàn)方法/案例,與大家一同探索系統(tǒng)性創(chuàng)新公益,打磨創(chuàng)新公益實戰(zhàn)方案,以探索公益和商業(yè)的融合之道,助力公益行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。項目一經(jīng)推出,好評如潮。
在創(chuàng)益院,我們提倡“創(chuàng)新向善,公益求真”:用商業(yè)思維打通公益盲區(qū),用公益溫情提升企業(yè)責任。
公益的底色是向善。
真正利他的公益組織才能長期存在。“善”可以拆分為“三好”:第一,對受助對象好,這是公益的原起點;第二,對利益相關(guān)方好,包括捐助人、合作伙伴、政府等等;第三,對社會發(fā)展好,這是做公益的終極目標。所以“三好”是公益向善的基礎。
商業(yè)的底色是求真。
只有真正為用戶創(chuàng)造價值的企業(yè)才可能長期存在。商業(yè)的核心是去洞察用戶的真需求,從而找到當下的真問題,并且形成真方案。企業(yè)落地實踐真方案后,才能最終促成真改變。
混沌創(chuàng)商院負責人、創(chuàng)益院項目聯(lián)合發(fā)起人——沈杰老師曾在中國基金會發(fā)展論壇2021年會的平行論壇上,提出:公益即將邁入下一個階段——創(chuàng)新公益:公益和商業(yè)應成為一體,融合商業(yè)和公益的底層——“求真”和“向善”,用“求真”的方法去實現(xiàn)“向善”的目的。
“向善”簡單概括為以社會價值為牽引,那“求真”具體指什么?
真是“真"問題。
社會的痛點就是公益的起點。公益求"真"求的是社會問題產(chǎn)生的根源,問的是解決社會問題的根本之道。
真是"真"方法。
要永久性地解決社會問題,唯有不斷下探問題本質(zhì),充分理解社會問題的根源,密切關(guān)注社會需求。這不僅僅是愛心與熱情驅(qū)動,而是像運營商業(yè)項目一樣運營可持續(xù)公益項目。通過商業(yè)方法和工具精準地定位問題,深入地分析原因、設計項目、評估項目。
真是"真"改變。
從社會問題根源和幫扶主體出發(fā),以社會成果為導向,在實現(xiàn)社會效能目標的基礎上,用商業(yè)創(chuàng)新手段助推優(yōu)質(zhì)公益項目規(guī)模發(fā)展,提高社會資源利用率,從而助力公益行業(yè)專業(yè)化、制度化、規(guī)模化發(fā)展。
研習真方法,找到真問題、促成真改變。
以上三個“真“,既是「混沌創(chuàng)益院」項目的設計理念,也是混沌學園的教育初心。此外,我們還有一“真”,即真方案。在混沌創(chuàng)益院,我們聚焦創(chuàng)新公益。以公益課題為起點,結(jié)合混沌系統(tǒng)化的商業(yè)創(chuàng)新理論、公益深耕案例,以創(chuàng)新理論融合公益實踐的方式,啟發(fā)大家就自身項目進行公益創(chuàng)新、戰(zhàn)略思考,并經(jīng)過三輪輸出迭代,最終形成公益各細分領(lǐng)域的,可落地的創(chuàng)新實戰(zhàn)方案。
如果您是公益組織或公益項目的發(fā)起人、企業(yè)或公益組織的高級管理者、新“公益+商業(yè)”融合推動者、需系統(tǒng)學習創(chuàng)新公益的實踐者,歡迎加入我們!
愿有更多伙伴加入創(chuàng)新公益的共同體中,用創(chuàng)新賦能公益,助力社會正向的真實改變。
惟其如此,方竟其功。