抑郁、焦慮、悲傷……社會急速向前發展的同時，人們卻因為快節奏的生活而倍感壓力，出現各種負面情緒，甚至心理健康受到了不小的威脅。中科院心理研究所《2019—2020中國國民心理健康發展報告》顯示，相比十年前，人們感到心理健康水平有明顯下降，數億人需要心理保健，而與此形成鮮明對比的則是心理健康從業者數量的嚴重短缺。

近日，從全球39個國家和地區科技工作者、創業者和社會科研力量的536份技術創新提案中遴選出的2022 OPPO“微笑提案”十佳優勝提案出爐，其中北京聆心智能科技有限公司（以下簡稱“聆心智能”）提出的“計算精神心理診療系統”正是致力于借助AI技術改善大眾心理健康狀況的技術提案。

2022 OPPO“微笑提案”十佳優勝提案公布

據了解，OPPO“微笑提案”科創賦能平臺創辦的初衷就是找到更多有社會價值的技術解決方案。2022 OPPO“微笑提案”以“致善式創新”為主題，由OPPO及合作伙伴組成的專業評審委團，圍繞“應用性落地”“科技創新性”“社會公共價值”和“長期發展潛力”四大維度對提案進行綜合評估。

聆心智能“計算精神心理診療系統”能夠從眾多優秀的技術創新提案中脫穎而出，凸顯了其所具備的科技創新與社會價值雙重優勢。聆心智能的創立源自國內人工智能-自然語言處理領域專家、清華大學計算機科學與技術系副教授黃民烈作為一位老師對抑郁癥學生的惋惜，他希望通過自己的專業技能幫助心理疾病患者。

聆心智能“計算精神心理診療系統”入選OPPO“微笑提案”TOP10

聆心智能的團隊中有數十位清華大學的研究人員在NLP對話系統+精神心理上的研究已超十年，團隊還有約2/3的成員是擁有心理學、醫學專業背景的臨床醫生、心理咨詢師和心理學專家等，在科技、醫學、心理等領域實現了高度交叉融合。

聆心智能團隊借助AI技術，圍繞認知、情緒和行為三個維度對用戶進行評估和干預，并將交互過程分成探索、安撫、提供建議等多個階段，在每一個階段都設計了豐富的策略，包括提問、自我暴露、情感映射、提供信息、確認問題等等，以確保AI能夠與用戶產生更多情感連接。

目前，聆心智能的產品預訓練模型參數已達到100億規模左右，團隊通過解決AI邏輯的“翻譯”、數據隱私及樣本偏差、算法的可解釋性、數據標注等一系列問題，開發了AI心理治療服務體系，該服務體系包含篩查、評估、干預、康復、長期跟隨健康管理全過程，將大大釋放心理咨詢和治療的人力和物力成本，緩解資源短缺的壓力，讓更多有需要的人隨時隨地享受到心理健康服務。

聆心智能參賽視頻

身處心理健康賽道，聆心智能始終不忘“技術向善”的初心與責任，多次發起、參與公益活動，借助AI技術，在疫情期間先后馳援西安、上海，提供在線文字心理援助服務，累計服務人數上萬。

未來，聆心智能計劃同時觸達B端和C端的用戶，一方面通過與醫療機構、保險等企業進行渠道合作的方式觸達用戶，一方面通過對外運營的數字化軟件讓用戶直接使用上“數字藥”，以更高效、大眾化的形式將降低心理健康服務的門檻，用有溫度的AI技術治愈更多心靈。