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如何全域經營激活增長?抖音電商X新周刊“818全域經贏特刊”給你答案

在剛剛過去的抖音818發現好物節中,全域興趣電商的重要性愈發凸顯,無論是頭部品牌、抖品牌、中小商家,還是電商達人、MCN機構和服務商,都通過內容場、中心場、營銷場等全場域的協同經營,在抖音818發現好物節中獲得了生意爆發。

對電商經營者來說,如何更好地發揮全域興趣電商特質,在做好短視頻、直播等內容場種草引流的同時,通過商城和搜索等中心場的精準承接,品牌廣告、內容IP、搜索廣告以及營銷活動/營銷IP等營銷場的強曝光,實現品銷合一,是其長期發展道路上需要重點探索的增長模式。

那么品牌、達人、服務商具體應該如何去做?該從哪幾個方向進行發力?聚焦眾多電商經營者關注的問題,抖音電商攜手新周刊特別策劃“818全域經贏特刊”,邀請抖音818發現好物節中表現優秀的頭部品牌、達人、抖品牌、服務商等各類型經營者代表——聯合利華、朱梓驍、連咖啡、飛鷹互動,分享818實戰經驗,進而幫助更多的電商經營者明確未來發展方向和增長路徑,全域經營激活增長。

布局泛商城,“引流+轉化”雙管齊下推動品牌生意增長

抖音電商體系中,內容場、中心場、營銷場可以獨立運營但又互相影響,品牌需要根據不同經營目標匹配不同的場域和打法。中心場作為大促期間重要轉化陣地,自2022年5月被正式提出后得到了很多品牌的重視。今年818,涵蓋搜索、商城等中心場和店鋪以及其他場景的泛商城,在平臺的大力扶持下,再一次助力商家生意爆發。

其中搜索可以為商城和店鋪導流,搜索和商城共同為店鋪帶來轉化。而商城的核心是“貨”,因此品牌需要對不同貨品進行組合,匹配不同的場域和用戶,合理運營,提升品牌轉化。聯合利華便是率先布局泛商城,并在泛商城引入爆品的品牌之一。在多品牌自播、達人專場直播、短視頻引流之外,聯合利華還在泛商城引入被充分驗證過的爆品,跟隨平臺節奏參與各項商城活動,并提供資源為商城引流。通過一系列的努力和配合,聯合利華在商城獲得了超預期的GMV增長,同時也通過商城積累了更多的品牌資產。

在抖音818發現好物節中,擁有豐富子品類的聯合利華延續商城爆品機制,通過自身的貨品優勢充分選擇適合每個賽道的貨品,經營提效,并通過加強超值購等頻道資源和品牌營銷資源落地,加強貨品在商城各種核心點位的露出,帶動銷量穩步增長。活動期間,聯合利華累計支付GMV達3932萬,超額達成GMV目標,店鋪自播GMV貢獻達1036萬。聯合利華銷售總監趙盛表示,聯合利華未來也會緊跟平臺的場域玩法,通過全面的品牌和貨品矩陣、完善的達人矩陣、豐富的營銷資源,來抓住抖音電商每個場域的機會點,希望能在抖音電商實現持續的銷量增長和品牌資產的持續累積。

深耕內容場,直播短視頻配合好貨品好服務持續創造價值

對電商達人來說,持續創造優質內容、推薦優價好物、提供優質服務,才能獲得更多粉絲的信任與支持,也為達人帶來更多生意機會,其中差異化的優質內容是電商達人脫穎而出的關鍵。朱梓驍便是很好的例證。經過兩年來在抖音電商上直播帶貨的沉淀和不斷學習美妝護膚知識,朱梓驍形成了鮮明獨特的內容風格,緊跟時代潮流,又不乏幽默感和過硬的選品、講品能力,在抖音電商美妝帶貨主播賽道一路穩健前進。

在內容的打造上,他會了解粉絲的喜好和需求,不斷創造新鮮有趣的梗,同時也會在重要節日邀請嘉賓合體直播。抖音818發現好物節期間適逢朱梓驍生日,他和團隊的小伙伴共同打造了813生日會專場直播,特邀張翰做客直播間,上演了多個名場面。結合直播間活動,朱梓驍還前置發布了多個短視頻激發用戶興趣,為直播間引流,并在直播中后期持續發布短視頻,釋放直播間亮點信息,吸引很多用戶參與討論,打造了#張翰朱梓驍合體直播、#有一種友情叫張翰朱梓驍 等多個熱點,其中#有一種友情叫張翰朱梓驍 話題瀏覽量破億。直播當天,共有3726萬人次觀看直播,最高同時在線觀看人數超70萬,可見達人自身特色內容的影響力。

正如朱梓驍團隊分享,不論是短視頻還是直播,都要有內容。短視頻讓粉絲感興趣,直播結合短視頻,配合好的產品、好的價格、好的售后,才是興趣電商。

全場景發力,線上線下同頻共振讓更多用戶聽到品牌聲音

“我們發現每次大促都是品牌實現爆發式增長的好機會,從去年818至今的幾次大促,讓連咖啡不管是生意規模還是用戶積累都完成了數倍增長。”作為食品咖啡行業的新銳品牌代表,連咖啡CMO段思婧如是說。

從2021年開始入駐抖音電商,連咖啡依托抖音電商平臺精準的流量分發能力以及匹配其產品屬性的內容生態,將產品融入常態化自播、達人合作短視頻/話題以及平臺重要營銷節點活動等場景中,讓品牌聲音被更多有價值的用戶聽到。今年抖音818發現好物節期間,連咖啡基于全新的產品線發布、爆款商品重大迭代等動作,繼續深化“咖啡+戶外”的社交場景,打造經營主題為#熱汗咖啡館、 #露營咖啡館 等線上線下聯合活動。活動期間,品牌GMV環比增長率達194%,新品上架即實現百萬銷量,繼續蟬聯大促咖啡銷量榜TOP1。

連咖啡CMO段思婧表示,把握平臺“夯實內容場基礎,升級中心場價值”機會,連咖啡將繼續擴大短視頻、直播等內容板塊的優勢,主動運營商城、搜索等中心化場域優化承接能力,加強品牌營銷沉淀用戶、提升人群流轉效率,最終達到全域協同的穩定生意結構。

全鏈路經營,專業服務助力品牌把握平臺機遇實現爆發

全域興趣電商打通了“貨找人”與“人找貨”的雙向鏈路,激活了全新生意場,在這個生意場中,服務商是不可或缺、至關重要的生態共營者。擁有豐富經驗的服務商能夠發揮自身優勢,以全鏈路的專業服務,全面助力商家把握市場機會。在“貨找人”鏈路上,服務商能洞察用戶消費興趣,通過好內容提升商品承載力,激發用戶潛在購物需求;在“人找貨”鏈路上,服務商能精準匹配用戶購物需求,助力商家承接用戶消費轉化。

抖音818發現好物節中,抖音電商頭部服務商飛鷹互動,基于對總裁進直播間能夠加深用戶更實惠和超多福利心智的洞察,組織了7個品牌的總裁走進直播間,通過總裁福利、活動機制、主品折扣等,激發直播間用戶的購買行為,進而匯聚更多流量、促進高效轉化,比如心相印總裁走進直播間,帶動單場直播GMV突破320萬,打破品牌歷史記錄。飛鷹互動創始人任志勇表示,每次平臺大促都是品牌爆發的好機會,品牌可以通過自播+達播+商城等產生GMV的三大路徑,合力提升生意規模。

其中,做好短視頻、直播間的內容,能為品牌帶來更多流量,讓更多用戶關注到品牌,加深用戶對品牌的記憶和感知,這也是推動用戶產生后續購買動作的基礎。不同場域需要匹配不同的貨品。由于短視頻可承載的創意形式豐富多樣,且信息較為簡明扼要,可以在短時間內完成從種草到體感再到觸發用戶消費決策的效果,適合品牌新品發布;整個品牌爆款生意的重心在直播間,直播間可以通過爆款套組的機制去快速調動用戶的下單興趣;對有一定知名度的品牌,則可以在去中心化的內容經營場景之外,加強泛商城建設,打造專屬貨盤,協同內容場,將更多的流量轉化為生意增量。

從“貨找人”的興趣電商到“貨找人”與“人找貨”并存的全域興趣電商,越來越多的品牌商家、達人、機構、服務商,需要通過內容場、中心場、營銷場的協同經營,探索適合自身經營的新模式、尋求新增量。抖音電商也在持續完善全域興趣電商建設,探索更加健康穩定的生意結構,致力于為用戶帶來“一站式”的良好購物體驗,給商家帶來更多流量和品牌資產沉淀,多方合力,實現全面長效增長。

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