7月30日下午，由中國音像與數字出版協會指導，人民網主辦，金報電子音像出版(北京)有限公司(下簡稱“金報電子”)承辦，北京市西城區科學技術和信息化局協辦的“2022游戲責任論壇”在北京舉行。人民網黨委委員、董事、副總裁潘健在論壇上發布了《2021-2022游戲企業社會責任報告》，呈現了游戲企業履行社會責任的整體情況。
報告針對國內58家主流游戲企業，從經濟、社會、行業、文化和科技五個維度展開評估。2019年以來，人民網已持續四年組織開展此項評估工作，一方面對當前我國游戲企業履行社會責任的整體情況進行全面呈現，另一方面是呼吁社會各方共同努力，打造一個更加美好和健康發展的游戲產業。
報告指出，在數字經濟、數字文化蓬勃發展的背景下，游戲因其經濟、技術、文化三位一體的屬性，成為社會數字化轉型過程中的重要領域。游戲企業積極履行社會責任，不僅可以更好地樹立企業形象，增強其發展競爭力，同時也為其可持續發展提供更加優異的內外部環境。
綜合來看，社會責任踐行表現優異的企業大多呈現出全方位發展態勢，而在不同維度內，由于企業體量以及戰略方向不同等原因，排名略有變化，但總體上，游戲產業內頭部企業社會責任效應突出，為游戲產業的合規健康發展起到了示范與帶頭作用。
報告公布了五大維度單項評估結果。第一大指標是經濟維度，是游戲企業履行社會責任價值的直觀體現，是游戲企業良性發展的前提。綜合考慮企業海內外營收，海內外雇員及海內外日活用戶等多個方面，經濟維度表現相對突出的游戲企業包括：騰訊、網易、米哈游、莉莉絲、三七互娛、完美世界、波克城市、盛趣游戲、趣加互娛、吉比特、心動公司、鷹角網絡、四三九九、樂元素、西山居、中手游、愷英網絡、暢游、巨人網絡、友誼時光。
第二大指標是社會維度，包含守法合規和社會公益兩方面評價。守法合規是游戲企業經營的基本要求，在此基礎上，游戲企業結合自身業務方向，多元促進社會效益的實現。根據綜合評估，社會維度表現相對突出的游戲企業包括：騰訊、網易、米哈游、三七互娛、完美世界、盛趣游戲、波克城市、莉莉絲、鷹角網絡、樂元素、吉比特、心動公司、網龍、愷英網絡、西山居、游族網絡、咪咕互娛、嗶哩嗶哩、電魂網絡、貪玩游戲。
第三大指標是行業維度，是指以游戲公司主營業務作為出發點，對整個游戲產業發展產生的直接或間接的積極影響。本報告以游戲作品為中心，結合游戲公司對行業的健康發展作出的積極行為。根據綜合評估，行業維度表現相對突出的游戲企業包括：騰訊、網易、米哈游、完美世界、波克城市、三七互娛、莉莉絲、吉比特、心動公司、盛趣游戲、趣加互娛、鷹角網絡、嗶哩嗶哩、中手游、西山居、創夢天地、友誼時光、愷英網絡、疊紙游戲、網元圣唐。
第四大指標是文化維度。游戲是文化的載體之一，其提供的視覺、聽覺與感覺刺激具有文化傳播的優勢。本報告綜合游戲企業在中國文化傳承與全球文化傳播中的作用進行綜合評估，文化維度現相對突出的游戲企業包括：網易、騰訊、完美世界、米哈游、盛趣游戲、網元圣唐、吉比特、心動公司、樂元素、西山居、波克城市、三七互娛、鷹角網絡、疊紙游戲、友誼時光、趣加互娛、莉莉絲、電魂網絡、四三九九、咪咕互娛。
第五大指標是科技維度。游戲是計算機技術與視覺藝術的結合，不論是傳統的計算機編程，還是人工智能，數字孿生領域的新技術均可以在游戲中得到具體體現。同時，游戲中產生的發明專利，也對數字前沿相關產業擁有借鑒意義。綜合評估游戲企業在技術創新和技術應用兩方面的科技貢獻，科技維度現相對突出的游戲企業包括：網易、米哈游、騰訊、莉莉絲、吉比特、完美世界、盛趣游戲、疊紙游戲、心動公司、西山居、網元圣唐、波克城市、三七互娛、鷹角網絡、趣加互娛、友誼時光、游族網絡、暢游、創夢天地、多益網絡。
根據以上五個維度數據的綜合評估，2021-2022年度中國游戲企業社會責任表現相對突出的企業為：騰訊、網易、米哈游、完美世界、三七互娛、盛趣游戲、莉莉絲、波克城市、吉比特、心動公司、鷹角網絡、西山居、趣加互娛、樂元素、嗶哩嗶哩、網元圣唐、愷英網絡、疊紙游戲、友誼時光、中手游。
本次報告中對多方助力游戲企業壓實社會責任提出了以下建議：
（一）政府進一步為游戲產業的合規發展設置好“紅綠燈”
游戲產業的高速發展離不開政策支持下營造的良好環境，而發展中出現的問題也亟待政策手段的規范與解決。過去一年，政府的監管行為集中在APP整改、打擊侵權、打擊非法運營、打擊虛假廣告、打擊違法犯罪、保護未成年人、保障網絡安全、反壟斷等方面，取得了積極成效。同時也應看到，滋生各種亂象的土壤并未得到完全消解，新的問題依然出現，這表明在健全風控機制方面，還需要有關部門間形成合力，完善符合游戲產業發展特征的數字管理體制，同時也應在一定程度上明確規范發展的細則參考，為企業的合規提供明晰的方向指引。
（二）行業組織進一步聚焦政策解讀指導企業社會責任的實踐方向
網絡游戲社會性規制主要是依靠行業自治實現，其中行業組織在標準制定、輿論引導、責任監督等多領域承擔著重要的職責，且在社會治理中發揮著溝通政府和企業的橋梁和中介作用。企業社會責任的意義，除了企業主體自組織行為之外，也代表著一種新型的社會資源配置機制，行業協會的職能在于促進企業承擔社會責任，這不僅是其應有的職責，也是行業協會主體參與社會治理的重要途徑。從另一個方面來說，行業協會除了指導、監督的職能外，還承擔著幫助企業更好地合規發展的角色作用，其中就包括企業該如何踐行社會責任這一議題。
（三）企業進一步合規經營、規范發展、落實主體責任
合規經營、規范發展是2021年新業態經濟呈現出的關鍵詞，突出體現在平臺反壟斷、數據安全、個人信息保護、勞動者權益保障等議題。從企業社會責任的概念出發，合法經營是基本，開展各項工作也要堅持公平、公正的社會基本倫理道德，在社會主義法治條件下，尊重各方關切。同時，企業應對環境保護、員工福利、慈善事業等方面作出相應實踐。在當前的網絡輿論生態下，游戲企業的問題會在社交網絡中被傳播與放大，因此，企業的輿論認知能力、輿情應對能力、聲譽風險管理能力等方面也需要不斷加強。
（四）媒體進一步注重營商環境建設中良好輿論環境的建構
數字經濟時代，良好的輿論環境對于營商環境的重要性越來越強。媒體在這其中可以進一步發揮三方面的作用，第一，充分發揮輿論監督功能與市場監督功能，強化對于企業的外部觀察角色作用；第二，引導整體輿論理性認知游戲本身以及游戲產業的發展；第三，以專業的態度評價游戲企業的社會責任實踐，引導社會公眾合理認識游戲產業發展對于數字文娛，乃至數字經濟發展的貢獻。
（五）以家校聯動正確引導未成年人的數字生活
履行保護未成年人的主體責任，不僅需要互聯網企業主動作為，同時也需要家長、學校、社會等多方面形成合力。今年1月1日實施的《家庭教育促進法》明確規定，未成年人的父母或者其他監護人應當合理安排未成年人學習、休息、娛樂和體育鍛煉的時間，預防未成年人沉迷網絡。也有專家認為，社區也可以在未成年人保護聯動機制中發揮作用，例如社區建立的家庭教育指導中心去彌補家長監護能力的不足，給孩子做一些心理輔導，對家長做一些服務輔導等。
我們正處在建設社會主義文化強國和數字經濟高質量發展的關鍵時期，人民網期待與各位進一步增進交流、增加互動、增強共識，共同推動中國游戲行業行穩致遠。
