速途網(wǎng)7月26日消息(報(bào)道:李楠)今日,菜鳥對外透露,將加大投入,通過直營配送、末端可選、下單可選等多種方式,著力提升送貨上門比例,改善消費(fèi)者關(guān)切的物流體驗(yàn)。 “以多種方式送貨上?”已經(jīng)被列為菜鳥今年最重要的事情之一。

在菜鳥開放周上,菜鳥CEO萬霖透露,包括直營配送、最后100米可選在內(nèi),菜鳥還新增了第3種方式力推送貨上門——消費(fèi)者在下單時(shí),可根據(jù)商家在下單頁上提供的送貨上門選項(xiàng),在購買支付前選擇上門服務(wù),且不產(chǎn)生額外費(fèi)用。目前該服務(wù)已經(jīng)在部分城市試點(diǎn)。
為了給消費(fèi)者以更多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和更多場景的選擇,菜鳥目前已在多個(gè)物流場景提供“送貨上門”服務(wù)。
通過直營配送,菜鳥為天貓超市、天貓國際提供高品質(zhì)上門服務(wù)。其中,菜鳥不僅承擔(dān)了天貓超市訂單的送貨上門,還聯(lián)合天貓超市在全國300多個(gè)城市承諾“送貨上門,不上必賠”,已成為快遞配送最高標(biāo)準(zhǔn)之一。據(jù)了解,菜鳥直營送貨上門也是消費(fèi)者選擇在天貓超市購物的主要原因。
現(xiàn)在,“貓超式”上門物流正向天貓?zhí)詫毟嗥奉愅茝V。在食品重貨、大家電、家裝、冷鏈等各個(gè)電商行業(yè)品類當(dāng)中,菜鳥都通過重投入建設(shè),扎實(shí)運(yùn)營直營配送,從而提供了優(yōu)于物流行業(yè)的送貨上門服務(wù)。
在“最后100米”場景,菜鳥驛站自去年4月聯(lián)合天貓、淘寶推出“免費(fèi)保管,按需上門”以來,服務(wù)已覆蓋全國200多個(gè)城市,最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日選、當(dāng)日送,菜鳥驛站無人車小蠻驢還可以供消費(fèi)者自己選擇送貨到樓,累計(jì)送樓單量已超1000萬。
此次菜鳥新增的送貨上門方式,更近一步將選擇權(quán)前置到了消費(fèi)者“下單”環(huán)節(jié):在已經(jīng)開通的城市和商家當(dāng)中,消費(fèi)者在網(wǎng)購下單頁面,可提前選擇是否需要送貨上門,無需額外付費(fèi)。隨著該服務(wù)在更多城市推廣,將更大程度突破快遞物流業(yè)難點(diǎn),提高送貨上門比例。