近日，微軟一則公告沖上了熱搜，將近而立之年的IE瀏覽器于2022年6月16日正式退役，由Microsoft Edge替IE扛起了微軟瀏覽器的大旗。
1995年，微軟推出IE瀏覽器并與操作系統(tǒng)Windows 95捆綁，免費提供給用戶。此番行為涉嫌濫用壟斷地位，使微軟與當(dāng)時占據(jù)霸主地位的網(wǎng)景瀏覽器打了一場著名的反壟斷官司——最終，網(wǎng)景贏了官司輸了市場，黯然消逝于互聯(lián)網(wǎng)的歷史長河之中。
隨著Windows系統(tǒng)風(fēng)靡全球，作為其標(biāo)配的IE瀏覽器一時風(fēng)頭無兩。網(wǎng)頁時代，占領(lǐng)了瀏覽器市場的IE等同于控制了互聯(lián)網(wǎng)的入口，與“我的電腦”、“回收站”圖標(biāo)搭配在一起，承載了太多人的網(wǎng)絡(luò)回憶。
2003年，IE瀏覽器的市場占有率一度達(dá)到至今無人能及的95%，幾乎成為了行業(yè)壟斷者，這也是它最為光輝的時刻。然而與大哥Windows系統(tǒng)的霸主地位無人能及不同，此后IE便不斷受到競品的挑戰(zhàn)，市場份額開始逐年下滑。
IE最大的用處淪為“為了下載Chorme”
根據(jù)數(shù)據(jù)分析機構(gòu)StatCounter今年3月發(fā)布的報告顯示，Chrome是最受用戶歡迎的桌面瀏覽器，以67.29%的市場份額排名第一，其次是Edge（9.65%）及蘋果的Safari（9.56%），IE幾乎不配擁有姓名。
（來源：StatCounter）
IE瀏覽器的市場份額為什么會不斷被蠶食？曾經(jīng)一度居于市場壟斷地位的IE瀏覽器，究竟為何落寞地走到了盡頭？微軟Edge瀏覽器官方微博不無自嘲地說：“如今比起IE本身，更火的可能是黑IE的meme（梗）。”
（來源：微軟Edge瀏覽器官方微博）
各式各樣的IE梗，反正人們就是不愛用IE
用戶才是市場的裁判。
顯然，IE瀏覽器飽受詬病的客戶體驗才是其被絕大多數(shù)用戶拋棄的真正原因。
比起天才的市場能力，微軟對于IE瀏覽器客戶體驗的忽視讓人大跌眼鏡。2006年，PC World雜志評選出“史上最糟糕的科技產(chǎn)品”，IE 6.0位列第八；在Complex雜志發(fā)布的2011年“科技史上50種最糟糕科技產(chǎn)品”名單中，IE 6.0也位列第11名。
今天，我們就來細(xì)數(shù)這些黑IE的meme，看看IE瀏覽器是如何因為沒有做好客戶體驗管理而把自己推向末路的。
1.圍繞在IE瀏覽器身上最大的槽點很簡單，就是 “速度慢”。
慢到什么地步呢？微軟官方在官宣IE退役時，也順便搞了個meme來自嘲，更有網(wǎng)友戲稱“IE用戶要到2035年才能知道這件事吧”。
（來源：微軟Edge瀏覽器官方微博）
（來源：網(wǎng)絡(luò)）
卓思觀點：對產(chǎn)品而言，客戶的直觀感受非常重要。第一時間的感官感受很大程度上決定了客戶對產(chǎn)品的判斷，這一點甚至比產(chǎn)品本身的功能設(shè)計和迭代更重要。
2.IE瀏覽器處理性能不佳，經(jīng)常“卡死”。
IE一度不支持頁面標(biāo)簽功能，用戶需要同時打開好幾個瀏覽器窗口；同時，既不支持頁面隔離，也沒有“頁面恢復(fù)”功能，一旦一個網(wǎng)頁出現(xiàn)問題，整個瀏覽器的網(wǎng)頁都會同時崩潰。有網(wǎng)友吐槽說“在網(wǎng)頁卡死的時候靜坐冥思，是IE瀏覽器能提供的最好的服務(wù)”，說得大概是這種畫面：
（來源：騰訊科技）
卓思觀點：產(chǎn)品的致命缺陷必須及時迭代修復(fù)，“祖?zhèn)骷膊?/strong>”對于一個產(chǎn)品的毀滅是災(zāi)難性的。
3.IE瀏覽器一直存在漏洞隱患，威脅用戶安全。
例如，在IE瀏覽器上選擇“保存密碼”后，可以被工具軟件輕易就破譯出來；用戶在IE瀏覽器上訪問過的鏈接，會被設(shè)置成不同顏色，雖然方便瀏覽，但會泄露瀏覽足跡；IE瀏覽器臨時文件夾中的信息可以被他人脫機翻閱等。這一系列漏洞，都有可能導(dǎo)致惡意軟件和病毒在網(wǎng)絡(luò)快速傳播，侵蝕著公眾對IE瀏覽器安全性的信任。用得怎么樣暫且不論，威脅到安全需求可是讓人誠惶誠恐，不行咱還是別用了吧？
（來源：中關(guān)村在線）
卓思觀點：任何時候，安全出問題，都不會給你第二次贏得客戶的機會。
4.IE瀏覽器兼容性落后，且卸載非常困難。
從2001年到2006年，IE瀏覽器整整五年停止更新，致使其難以支持某些交互動效運行，即使支持了也會渲染較慢，兼容性越來越差。
有些人可能問，既然IE瀏覽器這么難用，卸載不就行了嗎？對不起，IE瀏覽器你拿得起，但不一定放得下。
如果我們鐵了心就要卸載IE瀏覽器，就會發(fā)現(xiàn)很難把它徹底卸載掉。因為微軟將IE緊密綁定在Windows系統(tǒng)中，導(dǎo)致其卸載步驟非常繁瑣，基本上都要先學(xué)一整套“降龍十八掌”卸載教程，而這一步又把大部分用戶所剩不多的正面體驗毀了。
2009年，微軟還因為強制植入IE瀏覽器涉嫌壟斷，被歐盟罰了17億歐元巨款（按當(dāng)時匯率合170億人民幣）。
卓思觀點：此處已經(jīng)無法吐槽，只能嘆一句“分手必須體面”了。
曾經(jīng)作為天選之子的IE，是上個時代產(chǎn)品理念的集大成者——它功能強大、覆蓋面廣、自我兼容、產(chǎn)品邏輯自洽，但唯獨沒有從客戶體驗和感受的角度出發(fā)，去梳理產(chǎn)品使用和優(yōu)化邏輯。無疑，這才是他們逐漸敗退于市場浪潮的原因。
當(dāng)前，產(chǎn)品功能逐漸趨同，用戶選擇也越來越多，誰能真正從消費者視角出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)問題，讓迭代更有效、管理更精細(xì)，誰就能獲得更好的競爭優(yōu)勢。
“三十年河?xùn)|，三十年河西”，要么跟上時代需求，要么就在沉默中滅亡。
畢竟，時代不同了。
