4月28日，在主題為“風云際會 共贏新IT”的2022聯想中國商用大客戶合作伙伴大會上，聯想與中國區大客戶合作伙伴一起分享并探討了聯想3S轉型業務的科技創新優勢以及整體服務能力。聯想集團副總裁、中國區大客戶業務群總經理王立平表示，2022財年聯想大客戶業務群將推進“硬件+平臺+ISV軟件+服務”模式的創新驅動，同時發布新IT領航者計劃，秉持長期主義的發展理念，更好的與合作伙伴一起在3S業務上高效協同，沖刺千億目標。（備注：3S是指智能產品、智能基礎設施和智慧方案服務三類業務）
◎ 聯想集團副總裁、中國區大客戶業務群總經理王立平
聯想2021年大客戶業務面對供應缺貨以及疫情的影響依然取得了不俗的成績。在PC市場份額保持領先的情況下持續突破；在商用平板市場連續四個季度奪冠，年比年的市場占有率提升了27%；教育大屏發布了ThinkVision M1產品，銷量年比年增長247%；在智能邊緣產品方面，聯想發布了工控機和智能網關、云終端等系列新品，并上線了Edge Ai平臺，智能邊緣產品整體銷量年比年增長超過了128%。
為了更好地進行3S業務的整體協同，為客戶提供全棧產品和全周期的服務能力，王立平在會上發布了“新IT領航者計劃”，旨在通過渠道激勵和數智化賦能，讓合作伙伴在3S業務上高效協同，加速助力行業客戶智能化轉型。新IT領航者計劃將主要打造2個標桿：3S轉型合作伙伴標桿和客戶案例標桿，更重要的是希望合作伙伴與聯想一起進行轉型升級。
瞄準千億目標
致力于成為客戶新IT Partner
進入數字經濟時代，科技創新源源不斷，在推動經濟快速發展的同時，也為行業與企業打開了增長新局面。
一是，新的市場機遇不斷涌現，在最近一次中央經濟工作會議中，國家定調了信息基礎設施的建設是投資的重點，這將進一步刺激“端邊云網智”新IT市場的快速增長。此外，過去的半年里，新能源、半導體、新消費、交通、水利等行業都迎來了周期性的蓬勃發展，而這些行業呈現出的新一輪增長也將帶來巨大的新IT市場需求。
二是，隨著中國人口紅利的減少，各行各業通過智能化轉型達到降本增效的需求日益迫切，這也將推動新IT需求的大幅增長。
目前，新IT整體市場規模已經達到3250億元，而聯想是少有的具備“端邊云網智”全要素的企業，并能為客戶帶來全棧全生命周期的產品與服務能力。
在新的時代與市場機遇下，聯想大客戶業務制定了業務翻番、跨越千億規模的目標，并為此制定了兩個轉型的三年戰略，即，“以客戶為中心轉型3.0”和基于3S轉型戰略打造硬件+平臺+ISV軟件+服務的業務模式，并致力于成為客戶的新IT Partner。
以客戶為中心轉型3.0模式的主要特征是：為客戶提供全生命周期的服務，即依托中國區TO B業務客戶經營平臺，通過全棧產品全周期的服務，與客戶建立新IT Partner的合作伙伴關系，陪伴客戶成長。
王立平表示，除了PC業務外，客戶還對基礎設施、運維服務和集成服務等存在需求。這也驅動了聯想進行3S轉型，不僅要關注產品線，而且還要關注客戶的整體需求，呈現全棧交付。
以客戶為中心轉型3.0模式通過提供給客戶全周期的服務，成為客戶新IT Partner，，將是聯想大客戶業務未來三年戰略轉型的核心，將帶動3S全棧產品和服務的提升。
硬件+平臺+ISV軟件+服務創新模式
商用設備滿足全場景、多維度需求
面對新的趨勢，聯想大客戶業務基于3S轉型戰略創新性地打造了硬件+平臺+ISV軟件+服務的業務模式，從而驅動業務的高速增長。因此未來業務方向不只是關注在硬件本身，而是聚合商用平板、智能邊緣、智能教育、方案服務、基礎設施多重業務能力，用創新驅動助力企業客戶完成智能化轉型。
在保持市場第一的商用平板電腦領域，聯想大客戶業務立足硬件優勢，發揮自身軟件開發能力和靈活定制服務的特長，持續深耕教育互動課堂、金融產業和政務辦公等核心應用場景，并聯合ISV探索孵化了移動執法、醫療集成和無紙化考試等新的應用場景。因此，聯想大客戶業在商用平板領域打造了硬件優勢+專業開發+定制服務的創新業務模式，更好的滿足客戶多場景和定制化的應用需求。
在平板硬件上，聯想的啟天平板產品家族已經建立了完善的產品線，在質量標準，權威認證和供應保障上都大幅領先競爭對手。其中，具備硬件防藍光屏和高跌落標準的K10產品，是贏取教育行業項目的優勢武器；而11寸的商用5G平板更是在企業和電信市場上具備絕對的產品領先優勢。
在優秀的硬件性能之外，市場上幾乎所有的平板項目都需要簡單或者復雜的系統軟件開發服務，這也是聯想在市場中的特有優勢。聯想的軟件開發團隊在過去的一年已經服務了500多個客戶開發需求，交付系統軟件版本2000多個，在客戶軟件方案適配、ISV軟件產品調優，系統開發預裝等方面累積了豐富的開發經驗和技術實力。今年聯想大客戶業務增加了為客戶OTA遠程升級的系統運維服務產品，這將成為持續經營客戶價值的有力抓手。
平板的定制服務能力也是聯想大客戶業務在今年持續耕耘商用學習機市場和零售制造業的有利武器。它將為不同的客戶，在硬件定制、認證代理、交付方式、服務周期和服務響應等方面，做到靈活組合，全棧交付。
在智慧教育設備領域，聯想將加大備授課軟件的投入力度，面向教師群體，打造了優質課件資源和豐富學科工具的備授課軟件，從而幫助教育信息化的應用落地，實現教育大屏年比年3倍速增長。同時，大屏+備授課軟件+服務的創新模式也構成了聯想完善的智慧教育交互解決方案。6月份，聯想將發布智慧教育大屏新品M1 Gen2，該產品采用安卓11系統，3G超大內存，同時配備有聯想自研的獨一無二的算力平臺，實現算力升級，并且穩定可靠。而聯想備授課軟件更是覆蓋從小學到高中的備授課資源，教材版本覆蓋超過 500 家，一站式備齊老師教學所需的課件、教案、試卷、微課等素材；另外，聯想備授課軟件還具備了試卷定制組件和英語聽說評測引擎等功能，讓作業、考試輕松生成，大大減輕老師的備課、授課和批閱負擔。
聯想大客戶業務另一個重要的市場則是智能邊緣領域。聯想發布了新品牌“慧天”，此后聯想發布的邊緣設備都將統一到“慧天”品牌，從而實現資源配置的集中化使用。在邊緣產品方面，聯想慧天此次帶來了工控機、邊緣計算網關以及云終端三款產品。
作為智能邊緣方案的構建者，聯想大客戶業務以全面的架構靈活應對用戶差異化需求，加速了AI在邊緣側的普及。在制造業實現了由點到線的突破，特別是基于Edge AI平臺的機器視覺應用，對產品缺陷進行高效檢測的優勢，積累了像三一重工，冠捷等多個頭部企業。在醫療、零售和金融行業也逐漸形成標桿客戶的突破。
當今制造業飛速發展，企業需求因為行業不同則會更加多樣，往往需要定制化方案來解決成本控制，質量和效率提升等問題。比如，聯想基于“場景+AI”思路，為冠捷科技打造了LCD屏幕光學檢測解決方案。其結合Edge AI小樣本自主學習能力，通過度量學習，提升機器的認知、積累樣本數據再通過數據多維變形計算，最終實現產線質量的持續提升及精細化控制。人力成本節省50%，效率和準確率提升30%，顯著實現提質增效。
隨著企業數字化的深入推進，聯想大客戶業務基于硬件+平臺+ISV軟件+服務的新模式正在推動客戶的智能化轉型升級，并讓商用設備更好的滿足客戶多場景、多維度的應用需求。
