疫情之下，無論是互聯網大廠還是創業公司都在堅持不懈地布局本地生活，掘金新場景下的“流量密碼”。用戶一邊刷視頻，一邊種草，引導用戶在線上下單購買，最后再到線下門店核銷。想要實現這一系列流量變現過程，其中私域流量發揮了至關重要的作用。

千千惠創始人陳家鼎

千千惠，就是做私域流量團購起家且在行業內具有代表性的企業之一。近日，千千惠創始人陳家鼎在接受封面新聞《對話新經濟人物》欄目專訪時表示，私域流量本質上是一種基于社交關系的信任流量，不管是微信群、朋友圈還是個體的公眾號都算是私域流量。這種信任流量相對傳統意義上的平臺流量、公域流量來說轉化更高，可持續性也更強。

談流量變現：私域流量是基于社交關系的信任流量，發展公域和私域同等重要，協同起來才能走得越快

“私域流量是千千惠發展業務的重要手段，也是平臺流量的重要來源。” 陳家鼎表示，從我們早期建立地方自媒體聯盟進行旅游門票推廣開始，就已經是在挖掘私域流量的價值了。”

“到現在我們有超過300萬活躍達人，他們覆蓋的消費者群體就可以理解為私域流量。達人可以理解為我們平臺產品的推廣大使，他們在微信群、朋友圈等各類平臺上分享千千惠的產品，通過商品成交從而獲得回報。”陳家鼎進一步解釋說。

談及如何做私域流量增長，陳家鼎分享道，一是找對達人，二是為達人提供全方位的支持。“具體來說，第一，我們會找寶媽、大學生、超市老板，這些人有時間、精力、動力去運營他們的社交關系；第二，要為這些達人提供全方位的支持，這些支持包括資金、運營素材、培訓等等。最近我們還上線了隨心提的功能，只要達人提成超過1塊錢就能提，這對達人也是一個吸引。”

對于公域流量與私域流量的區別和特點，在陳家鼎看來，發展公域和私域是同等重要的。“私域的流量最終還是會通過鏈接回到我們的網站、公眾號、小程序這些公域流量池來。私域和公域就像走路的兩條腿，兩者只有協同起來才能讓我們走得越快、走得越好。”

談本地生活賽道：本地生活目前還處在發展初期，大量的用戶消費需求沒有被真正滿足

新冠疫情帶來的一系列黑天鵝效應，直接重創的就是極為依賴線下渠道的本地生活市場。作為本地生活賽道的玩家，千千惠在疫情之下同樣受到了一定程度的沖擊和影響。不過在陳家鼎看來，疫情對千千惠市場拓展的速度產生了影響，但相信這是短暫的。“在這段時間我們在兩方面對企業做了一個深度的提升。”

“一方面就是提升專業的基本功，雷軍說過互聯網創業7字訣——專注、極致，口碑、快，那么專注和極致就是基本功，就是專業程度；另一方面，就是提升管理的基本功。因為隨著整個組織架構的擴大，對我們的整個管理提出了更高的一個挑戰。”他說。

當談及企業的盈利模式，陳家鼎表示，千千惠的盈利模式是從商戶側購買服務和產品，轉銷給消費者賺取利潤。“但我們跟同賽道的競對不同的是，我們有足夠規模的達人群體和自有流量矩陣，所以我們對商品銷售的確定性是有掌控的。這就會降低我們的市場成本，從而為消費者提供更低價格的產品。”

事實上，從去年開始，本地生活賽道就頗受眾多互聯網大廠看好，抖音、快手、小紅書等平臺都紛紛入局本地生活。據了解，從抖音探店到抖音同城、抖音團購，再到“心動外賣”，抖音在本地生活服務方面已經基本實現了從“種草”到消費、從內容到交易的閉環。同時，去年底，快手與美團宣布達成戰略合作，雙方將打通內容場景營銷。由此看來，2022年本地生活賽道都在暗自蓄力，或將迎接一場更大的變局。

根據艾瑞咨詢的數據報告顯示，2020年，中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，這一數字到2025年將會增長至35.3萬億元，本地生活服務滲透率也將由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。

對此，陳家鼎認為，在模式上，千千惠和巨頭們有較多的區別，特別是選品上，因為千千惠是做爆品搶購，銷售的商品是有時間限制的。“因此我們在選品上會更加極致，對品質也更加看重。”

此外，對于本地生活賽道的未來發展，陳家鼎表示，本地生活這個市場到現在還是發展初期，還有大量的用戶消費需求沒有被真正滿足。本地生活這個行業高速增長的GMV背后，互聯網巨頭們也會有差異化的方式參與進來，整體看好行業潛力和未來發展。