近日，熱播電視劇《女心理師》由二胎媽媽詹璐的生活引出當代女性產后的心理狀況，包括情緒障礙、認知改變等，劇中甚至細致地展現了“漏尿”、喂奶等生理困擾，再現了很多女性的現實親身經歷，引起社會大眾對產后媽媽這一群體的關注，產后媽媽們也紛紛感謝《女心理師》為自己發聲。
國家衛生組織和多家專業機構的研究表明，中國每年有 1500 萬以上新手媽媽。60% 到 80% 的女性在孕期和產后會有不同程度的抑郁情緒。其中大多數會在幾周內好轉，20% 會發展為臨床抑郁癥。
寶寶的出生讓每一個家庭滿載新生命降臨的喜悅，但也讓家庭成員面臨諸多角色的轉換，承擔著相應的壓力。經過專業培訓的月嫂在家庭生命周期轉換的特殊時刻，可以發揮積極的作用，不僅可以通過科學育嬰減輕家庭照顧的壓力，還可以部分地發揮陪伴、支持和心理疏解的作用，緩減產后媽媽們的焦慮，促進母嬰健康。
為了給所有新手媽媽提供最安心優質的服務，天鵝到家建立了嚴格的月嫂準入機制。平臺上的自培月嫂不僅會進行包括新生寶寶產后專業護理、月子餐、母乳喂養常見問題及護理、產婦月子護理、產后康復等數十個標準課時的專業培訓。所有上崗并最終服務用戶的月嫂，也都必須經過勞動者身份信息篩選和人臉識別認證、多項健康體檢，并建立了月嫂星級認證標準，在理論基礎、實操技能評定等多方面進行技能考核，以新生兒、寶媽的需求變化為基點，對應每天或每個階段的母嬰護理專業服務，規范、完善服務流程和服務細節。
同時，針對產后心理問題高發的社會現象，天鵝到家引入母嬰專家團隊研發精品月嫂專業技能晉升課程，在培訓體系中特別完善對于新生媽媽心理方面的護理技巧和溝通技能學習，讓新手媽媽們在充滿愛和鼓勵的氛圍中逐漸完成產后心理的適應，度過一個溫暖，舒適愉快的月子期。
“通過對月嫂招募嚴格的品質管控，來篩選出符合要求的潛在月嫂服務人員。其次，通過我們標準的技能培訓和崗前培訓，來重塑月嫂的技能、態度和服務意識。然后，通過售后團隊和用戶、勞動者三方保持一個高頻溝通，第一時間了解整個服務狀態，及時處理跟進出現的問題。天鵝到家以多維度的扎實工作撐起了月嫂服務的標準化和品質化。未來，我們還會結合市場需求，進一步地把月嫂服務滲透到產前和產后，在產前幫助孕婦做好心理準備，在產后幫助孕婦恢復體形，這些都是現代女性關注的點。”天鵝到家月嫂業務線負責人介紹道。
隨著社會生活的不斷發展，母嬰群體也有更多全新的問題和訴求，守護母親和寶寶們的身心健康需要全社會的關注和愛護。天鵝到家希望每個新生媽媽都被溫柔以待，也期望在未來有更多人能夠重視母嬰群體，為中國母嬰筑起全方位愛的保護墻。
