為做出更好的產品、提供更好的服務，“用戶思維”成為現今企業重視的關鍵詞。比如馬化騰曾講過“產品經理最重要的能力就是將自己變成傻瓜”，言下之意就是要學會站在用戶的角度來思考問題。作為頭部直播電商企業之一的辛選集團，其聯合創始人辛巴辛有志對此表示十分認同。

作為企業掌舵人，同時也是一名頭部帶貨主播，辛巴經常會把自己擺在消費者的位置來看待問題。在辛巴看來，商品的“價格、質量、服務”，都是當下消費者看重的要素。因此，辛巴表示，想讓消費者真正滿意，就必須對這三件事同時發力。

價格方面，辛巴選擇深耕定制化供應鏈。一方面，辛巴深入源頭產地直接與供應商對接，減少商品市場流通環節，降低成本。另一方面，辛巴定期評估市場需求變化，發揮定制化特點助力供應商打造新的利潤增長空間。并且，辛巴還利用自身流量優勢，以可觀的銷量來保證供應商的合理利潤，在建立起長期合作關系的同時，也為商品的低價格打下了穩定的根基。

質量方面，辛巴選擇一根筋“軸”到底。與價格的靈活性不同，辛巴在品控這件事上就只有“嚴苛”這一條標準。為此，辛巴組建起一支千人規模的品控團隊，以確保每一個環節都經由專人負責。此外辛巴還成立了由各行業專家組成的質量監督委員會，將品控標準提升至專家級，同時，辛巴還將第三方檢測機構引入流程，用權威數據來檢驗成果。在品控這件事上，辛巴不留余力。

再說服務，客服和物流這兩個環節，因其幕后特性，所以通常所受到的重視度并不高。但在辛巴眼里，這兩件事對于用戶體驗都有著至關重要的作用。因此，辛巴對客服團隊提出了定期培訓、考核的要求，以確保每一位客服人員的職業素養都保持在高水準。而物流這塊，辛巴則在全國多地建立現代化倉儲物流中心，并聯合優質物流商，力爭每一件商品都能快捷、安全地送至消費者手中。

綜上來看，辛巴的用戶思維，即從一名消費者的角度出發，在容易出現的難點或痛點上精準發力的思維方式，不僅切實提升了消費者的購物體驗，也為行業發展提供了積極的參考價值。