速途網(wǎng)9月15日訊(報道:喬志斌)今日起,高德打車針對中秋國慶假期,正式成立出游無憂專項保障小組,將從產(chǎn)品服務、乘客體驗、司機福利、安全保障等多方面著手,在國慶節(jié)假期前推出系列措施,保障司乘權(quán)益。
據(jù)悉,出游無憂專項保障小組成立后,首先聚焦于產(chǎn)品的服務能力,推出了系列產(chǎn)品服務,在選點、選路、選價、選車等打車的各個環(huán)節(jié),為乘客帶來更好的服務。
此前,高德打車幫助司乘更準、更快地匯合的“實景上車點”功能,計劃在國慶節(jié)假期前覆蓋全國1000個熱門交通場站和商圈等區(qū)域。在機場、火車站等交通樞紐,除了實景圖外,高德打車還與交通部門和場站管理方合力提供找車路線圖文引導功能,。
高德打車新上線的“路線選擇”功能,在默認路線外,為乘客提供了更多的實時路線選擇,不同路線全程的預估價也會同時展示,方便乘客參考。同時,高德打車還在不斷提升“比價叫車”的服務體驗,幫助乘客先選價、再叫車。
出游無憂專項保障小組,還基于與各地開展的“好的出租”合作,將出租車也納入至“比價叫車”服務之中。在中秋節(jié)前,高德打車推出了出租車預估價線上展示功能。根據(jù)出租車計價規(guī)則預估的行程費用,將會直接展示給乘客,不再單純顯示為“計價器計價”,該功能將逐步在“好的出租”合作伙伴中上線。
為了方便周邊游和短途游乘客選車,出游無憂專項保障小組推出了“遠程特惠”車型,為從主城區(qū)到郊縣、從中心城市到周邊城市的出行提供更好的服務。目前,“遠程特惠”已經(jīng)開通了100余條線路,乘客的出發(fā)地和目的地均在線路覆蓋范圍即可呼叫使用。
出游無憂專項保障小組相關(guān)負責人表示,網(wǎng)約車平臺的底層邏輯是為乘客提供出行服務,高德打車將持續(xù)從乘客出行的場景和需求出發(fā),在選點、選路、選價、選車等全鏈路上,不斷提升產(chǎn)品服務能力。國慶節(jié)假期前,專項保障小組還將為乘客出行、司機出車提供系列的福利和保障服務,幫助用戶在雙節(jié)假期實現(xiàn)出游無憂。