8月1日到8月18日，“抖音818新潮好物節”大促火熱進行中。為進一步讓用戶在購物的每個環節皆能安心，真正實現“品質保障，售后無憂”，抖音電商上線了消費者權益產品——安心購。

據介紹，抖音電商“安心購”共包含9項內容，全面涵蓋售前、售中、售后各環節，具體包括：“正品保障”、“七天無理由退貨”、“極速退款”、“運費險”、“上門取件”五項必選服務，以及“當日發”、“24小時發”兩項可選服務，針對生鮮和美妝類商品推出“生鮮壞單包賠”和“美妝過敏包退”服務。

其中，“正品保障”、“七天無理由退貨”讓用戶售前不怕買錯，下單即是正品，簽收七天內均可無理由退回；“極速退款”讓用戶售中退款即時到賬，買錯、買多不要緊，一鍵操作立刻“回血”；“運費險”、“上門取件”讓用戶售后輕松退貨，不用墊付基礎運費，也不用出門寄件，省錢又省力。

凡是簽約“安心購”的商家，必須提供以上5項服務。此外，還有“當日發”“24小時發”2項可選服務，讓用戶收貨更及時。

針對生鮮和美妝類商品，“安心購”還推出“生鮮壞單包賠”和“美妝過敏包退”服務。對于腐壞的生鮮商品和使用后出現過敏癥狀的美妝商品，用戶分別于簽收后24小時和60天內聯系商家，審核通過后即可享受相應賠付。截至目前，“生鮮壞單包賠”和“美妝過敏包退”已服務超18萬人次。

抖音電商相關負責人表示，抖音電商始終秉持“認真做電商”的初衷，將用戶利益置于首位。只有售后不再難，用戶才能安心購。此次9大售后權益的推出，意味著平臺主動將風險前置，從制度上為用戶提供多重保障。“安心購”不僅服務于已經開啟的“818新潮好物節”，未來，抖音電商將在全力維護消費者權益的同時，切實解決用戶痛點，持續發力升級用戶購物體驗。