伴隨著中國經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而成長起來的Z世代,不知不覺已經(jīng)成為了市場消費(fèi)的中堅(jiān)力量。他們大部分人物質(zhì)條件優(yōu)越,人文素養(yǎng)高,所以與70、80后相比而言,他們更加注重精神消費(fèi),愿意為興趣體驗(yàn)買單。近些年,在國潮文化的興起之下,手辦市場也開始進(jìn)入大眾視線,作為核心用戶群的Z世代注重原創(chuàng),付費(fèi)意識高,b站會員購憑借手辦商品的正版性、手辦的豐富度、獨(dú)家平臺發(fā)售等諸多優(yōu)勢已成為Z世代手辦購買首選平臺。

b站會員購為用戶提供售前售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)

b站作為當(dāng)下年輕人高度聚集的綜合性視頻社區(qū),目前正式會員已達(dá)到1.03億,在手辦市場呼聲越發(fā)高漲的當(dāng)下,也為b站會員購帶去了更多潛在消費(fèi)人群。與此同時(shí),b站愿意傾聽Z世代的意見,重視他們的消費(fèi)體驗(yàn),曾多次基于站內(nèi)內(nèi)容生態(tài)發(fā)起投票活動挖掘插畫,然后針對人氣票選結(jié)果進(jìn)行商品企劃,在b站會員購中進(jìn)行獨(dú)家發(fā)售。在這一過程中,不僅增強(qiáng)了用戶對品牌IP手辦研發(fā)的參與感與歸屬感,也在某種程度上刺激了他們的消費(fèi)欲望。

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)同樣是品牌發(fā)展的重中之重,好的售后服務(wù)可以讓消費(fèi)者下定決心購買商品,甚至可以成為品牌持續(xù)擴(kuò)大的推動力。在這方面,b站會員購作為擁有完整自主可控供應(yīng)鏈的消費(fèi)平臺,有著完善的官方售后服務(wù)體系,可以為消費(fèi)者快速優(yōu)質(zhì)的解決售后問題,為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。因此,在同個(gè)手辦多平臺發(fā)售之際,b站會員購獲得了Z時(shí)代更多的青睞與喜愛。

b站會員購構(gòu)建品牌營銷一體化矩陣

目前,b站已投資20個(gè)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)和公司,出品和投資125部國產(chǎn)原創(chuàng)動漫,參與制作45部日本動畫,占日本年產(chǎn)量30%。在此背景之下,多家品牌IP紛紛入駐b站會員購,為手辦的發(fā)售帶來正版保障。此外,b站作為一個(gè)內(nèi)容+銷售的復(fù)合平臺,匯集了一群核心消費(fèi)群體,通過UP主結(jié)合品牌及產(chǎn)品屬性,在站內(nèi)深度定制內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)品牌宣發(fā)效果最大化。

據(jù)研究報(bào)告顯示,未來幾年中國手辦市場依然保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢,預(yù)計(jì)2023年中國手辦市場規(guī)模將突破90億元達(dá)91.2億元。好的經(jīng)營模式可以為品牌的發(fā)展錦上添花,b站會員購作為b站旗下手辦消費(fèi)平臺,借助于站內(nèi)資源,打造出與其他平臺經(jīng)營模式的差異化優(yōu)勢,相信在市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大之下,b站會員購也將在市場中占據(jù)更多份額。