申女士被確診為白血病，26周歲的她膝下有5歲的孩子，為了照顧妻兒，丈夫辭職在家，家庭失去了收入。病來如山倒，為了救命，夫妻倆把房產也出售了。一個普通的三口之家面臨家人罹患重大疾病，壓力是不言而喻的。

不幸之下幸好有一樁無心插柳的保障：出于對眾托幫的信任和認可，申女士的父親早前將自己和家人都加入到了百萬大病醫療互助計劃，只是萬萬沒想到，年紀尚輕的女兒用上了這份保障。

無病幫他人，有病眾幫我。到了最需要錢的時候，申女士才知道還有一份來自父親的保障：在未來的五年時間里，有累計最高50萬元的互助金，無須再為長期的治療費用擔心。

申女士隨之提交申請，遞交就診材料，一切順利，只等卻在等待公示期間被互助專員提醒費用斷繳了。

根據《眾托幫平臺會員公約》中的條例：“會員互助金余額為0元且最近一次未能全額履行均攤捐助任務的，將被視為自動退出互助計劃。退出后重新加入計劃，將重新計算等待期。”

根據公約規定，申女士的權益從五年時間內50萬元的額度，變成了重新加入重置了觀察期，因此斷繳后產生的費用是不予申請。救命關頭造成這樣的損失，多少有些懊惱，申女士的父親一直以為余額有多，百忙之下就疏忽了充值。

類似申女士因疏于管理賬號，未留意公眾號提醒，忘記及時充值，導致賬戶余額不足，便失去了互助資格，此前的支出功虧一簣。根據客服反饋，平臺經常有很多會員生病時來報案，卻被告知已經失去互助資格了。

在加入眾托幫互助計劃后，隨著自己幫助的會員越來越多，雖然每次只需分攤幾分錢、幾毛錢，但賬戶余額也會隨之減少，所以需要大家及時查看余額并給名下的互助賬戶充值。

當余額不足5元時，眾托幫公眾號會定期發送充值提醒消息，當余額為0后，還有30日緩沖期，這期間充值還能繼續享有保障，若逾期30日仍未補繳，則會失去互助資格，且再次加入時，會重置觀察期，并需符合相應加入條件。

下面為大家介紹3個方法，以防余額不足的情況侵擾到您的權益。

方法一：眾托幫公眾號個人中心充值

在公眾號首頁下方的菜單欄，有這一選項，點擊并選擇，就可以看到自己名下所有互助賬戶的余額情況，選擇需要充值的賬戶充值即可。

方法二：眾托幫APP首頁充值

在眾托幫APP首頁上方，點擊，也可以查看到需要充值的賬戶。

方法三：授權自動充值，永享互助權益

雖然平臺再三提醒，可還是有會員不看充值提醒消息，為方便大家充值，確保會員權益，平臺開發了自動充值扣款功能。

只要授權眾托幫互助計劃自動扣款功能，便能免去忘記充值、充值提醒煩憂，輕松便捷享受永久互助權益。