從“GIF快手”起家，到見證參與短視頻與直播的爆發(fā)式增長，而成長為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，如今已經(jīng)十歲的快手，完成了業(yè)務(wù)的整體擴(kuò)列，但以“人”為核心卻始終未曾改變。

速途網(wǎng)4月27日訊（報道: 喬志斌）近日，快手2021光合創(chuàng)作者大會在廣州正式召開。在大會上，快手宣布了面向2021年的主要目標(biāo)：將圍繞構(gòu)建“直播2.0時代”，推進(jìn)泛生活服務(wù)，以及提升平臺的社區(qū)及社交價值三個層面展開。

在大會上，“有恒心者有恒產(chǎn)，有恒產(chǎn)者有恒心” 這個由程一笑和宿華提出的理念，成為了每位演講者反復(fù)提及的關(guān)鍵詞，貫穿了大會的始終。也透視出快手作為平臺，與創(chuàng)作者“共生”，共同探索內(nèi)容與商業(yè)新生態(tài)，共享長期價值。

內(nèi)容驅(qū)動，探索私域價值

對于作為平臺的快手而言，加強(qiáng)人與人之間的連接，是其重要的價值體現(xiàn)，連接的兩端，一邊是用戶，另一邊是創(chuàng)作者。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代“普惠”價值理念的推動下，每個人都可以擁有表達(dá)自我的權(quán)力，成為創(chuàng)作者共同推動平臺內(nèi)容生態(tài)持久繁榮的基礎(chǔ)。

因此，平臺上的每一位創(chuàng)作者都是一粒“種子”，他們扎根于平臺，通過“光合”提供養(yǎng)分來成長。

快手高級副總裁、內(nèi)容運(yùn)營負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)在大會上強(qiáng)調(diào)“盡管基于算法對爆款內(nèi)容的最大化分發(fā)，可以為平臺帶來極大的收益；但我們不認(rèn)為未來一切的事情都由算法決定，我們不認(rèn)為算法可以凌駕于創(chuàng)作者之上。”

創(chuàng)作者作為平臺生態(tài)的主要構(gòu)成，平臺能否維護(hù)每個創(chuàng)作者長期和穩(wěn)定的利益，不僅決定了創(chuàng)作者能否“向上”發(fā)展，具備更深遠(yuǎn)的影響力，從而連接更多的用戶；也決定了能否“向下”發(fā)展，讓創(chuàng)作者根系深植平臺，探索更深層次的價值。因此，聚焦“私域”，讓私域成為創(chuàng)作者的收入來源，成為一份創(chuàng)作者可以掌握的資產(chǎn)，成為了快手十年以來始終致力的方向。

快手為什么聚焦“私域”？

公開數(shù)據(jù)顯示，2020年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全網(wǎng)月均MAU為11.55億，較低的漲幅意味著整個移動互聯(lián)網(wǎng)公域流量的競爭已進(jìn)入“存量時代”。公域流量的增長觸頂，推高了流量成本，進(jìn)而造成商家的獲客成本持續(xù)走高。

相比之下，當(dāng)創(chuàng)作者通過公域吸引粉絲，將流量沉淀到私域，隨著粉絲達(dá)到一定量級，產(chǎn)生規(guī)模化效應(yīng)后，流量成本便會不升反降，更低的獲客成本，可以讓利于消費(fèi)者，提高電商的競爭力。快手電商負(fù)責(zé)人笑古表示，當(dāng)下快手的優(yōu)勢是在獲客之后能讓用戶和主播互動，加速創(chuàng)作者私域流量的沉淀。

公開資料表示，目前快手有25%的用戶是創(chuàng)作者，超過2300萬人通過快手獲得收入。嚴(yán)強(qiáng)還透露，2020年快手平臺創(chuàng)作者中，私域收入達(dá)400億，且同比去年一季度已經(jīng)翻倍。目前，快手的私域流量仍保持著很高的活性，內(nèi)容的粉絲觸達(dá)率高達(dá)62%，正成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者變現(xiàn)的有效資源。

 面向2021年，快手也提出了2021年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作者私域收入翻倍的“目標(biāo)”，即達(dá)到800億元。

重構(gòu)信任，開啟直播電商2.0

如果說私域背后的最大價值，是構(gòu)建一種新型的信任經(jīng)濟(jì)，那么構(gòu)建信任的過程，需要創(chuàng)作者通過內(nèi)容添磚加瓦。

因此，快手宣布“直播電商2.0新時代”即將到來：電商將從傳統(tǒng)的“商品+公域”的人貨場思維升維，到“內(nèi)容+私域”從終結(jié)需求到創(chuàng)造需求。

所謂的“直播電商1.0時代”，即傳統(tǒng)的“貨架思維”，平臺要從站外大量采買流量，依靠“叫賣式營銷”的低價和商品驅(qū)動，把毛利打得足夠高，通過利潤把成本打回來。

而在“2.0時代”，這一模式將變?yōu)橐杂脩魹楹诵模⑤o以內(nèi)容驅(qū)動，主播能給平臺帶來流量，而不只是消耗平臺的流量。

一方面，快手平臺以直播與短視頻的形式為載體，靠內(nèi)容和社交驅(qū)動，在現(xiàn)有流量的分發(fā)機(jī)制下，刺激創(chuàng)作者更真誠地服務(wù)粉絲、提高創(chuàng)作者的私域運(yùn)營能力，用內(nèi)容讓用戶長時間停留在直播間，建立好粉絲跟主播之間的信任關(guān)系，獲得更高的轉(zhuǎn)化。

另一方面，基于良好的信任關(guān)系，快手再通過直播、電商、磁力聚星、磁力金牛等平臺技術(shù)手段的升級，提高變現(xiàn)效率。

笑古在大會上透露，快手超過70%的GMV是來自私域的，依托算法、內(nèi)容、社交連接為核心的信任經(jīng)濟(jì)，完全可以推動下一輪信任機(jī)制的創(chuàng)新，甚至重構(gòu)10億用戶的消費(fèi)決策的機(jī)會。

事實(shí)上，隨著近年來直播電商的快速發(fā)展，并日益規(guī)范。根據(jù)第三方報告，直播電商用戶中消費(fèi)500元以上的用戶占比超過50%，這已經(jīng)是一個獨(dú)立的生態(tài)。同時，看直播和短視頻買東西的人不再只是“路過順手買”，而是有計(jì)劃的購買與復(fù)購。可見，基于“信任經(jīng)濟(jì)”的直播新時代正在逐漸展露雛形。

如果說私域流量翻倍增長，這個看似“不可能的任務(wù)”，那么在信任經(jīng)濟(jì)的推動之下，也開始變得有跡可循。

人工算法共發(fā)力，推廣普惠價值

就像“光合”，通常是指植物吸收光能，把二氧化碳和水合成富能有機(jī)物，同時釋放氧氣的過程。但平臺作為土壤，適當(dāng)?shù)摹笆┓省保瑢τ趧?chuàng)作者生態(tài)的成長起到了重要的助推作用。

快手內(nèi)容運(yùn)營總經(jīng)理劉逍在采訪中表示，在商業(yè)化內(nèi)容和原創(chuàng)內(nèi)容方面，可以給出這樣一個公式：即“創(chuàng)作者的廣告收益=Ad load(廣告加載率)*廣告投放的效率”。劉逍相信，用戶也會自主篩選喜愛的主播，而所有“愛惜自己羽毛”的快手創(chuàng)作者都有平衡自己的原創(chuàng)與商業(yè)內(nèi)容的能力。

而快手就是在創(chuàng)作者探索商業(yè)化的過程中，通過運(yùn)營機(jī)制的不斷創(chuàng)新，在商業(yè)化流量場景里把廣告效率做到最高。這樣，創(chuàng)作者不會迫于營收壓力投放過多廣告內(nèi)容，也能夠獲得更多的收益。

在快手2020年業(yè)績交流會上，快手方面曾表示在廣告增長的同時會保證用戶體驗(yàn)，不會激進(jìn)提升Ad load。公開資料顯示，截至2020年底，抖音的Ad load約為16-18%，而快手僅為4-5%。

為了更好地踐行快手作為平臺的普惠價值，劉逍強(qiáng)調(diào)“人應(yīng)該去補(bǔ)足算法的視野缺失”。系統(tǒng)算法作為普惠公平的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的事情就交給系統(tǒng)去做；而人的作用則是通過算法所不能及的視野缺失，對背離大數(shù)法則的數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性處理，同時發(fā)揮人類在發(fā)展事業(yè)上的前瞻性，不斷探索、升級算法。

劉逍以“今年快手發(fā)力的重點(diǎn)方向——泛生活服務(wù)”為例介紹到，快手會結(jié)合用戶需求與自身勢能，制定發(fā)展方向與策略。她透露，在打造泛生活服務(wù)過程中，快手將遵循“高線城市輕決策，低線城市重決策”的策略，在高線城市做輕決策，比如吃喝玩樂; 在低線城市做重決策，比如說車房裝修、法律服務(wù)。

而在系統(tǒng)算法方面，快手也會給予泛生活與知識內(nèi)容一定的流量扶持。劉逍強(qiáng)調(diào)，流量“扶持”并不意味著“傾斜”，并不意味著需要擠占其他領(lǐng)域的流量，讓泛生活與知識內(nèi)容，在快手平臺之上獲得流量分發(fā)的助力，使這一領(lǐng)域迅速推向既定的發(fā)展軌道。

周而復(fù)始，快手通過人工與算法共同協(xié)作，讓流量普惠到更多賽道，讓更多創(chuàng)作者擁抱“恒心者有恒產(chǎn)”的長期價值。

如果說平臺是土壤，人工與算法是肥料，那么快手Slogan中“擁抱”的“每一種生活”，便是創(chuàng)作者成長的陽光、雨露與空氣，讓創(chuàng)作者這顆“種子”萌發(fā)，成為快手平臺上獨(dú)特的每一面。