速途網4月8日消息(報道:郝丹淳)
一場關于腰帶的糾紛,讓線上奢侈品爆發了“信任”危機。
近日,唯品會因一條Gucci腰帶再次陷入了一場假貨風波。據悉,有消費者通過唯品會平臺購買了一條價值2549元的Gucci腰帶后,轉到“得物”進行鑒定并售賣。
隨后,根據得物平臺線上線下兩次的鑒定,認定該條腰帶屬于假貨。消費者隨即聯系了唯品會客服,客服稱:保證正品,并有中國人保對該商品承保。另外,由于已經過了七天無理由退貨期限,客服拒絕了其退貨申請。

唯品會買的133條Gucci腰帶,得物全部鑒定為假
這條Gucci腰帶還有不少“一奶同胞”的兄弟。據知乎數據顯示,他們都被得物鑒定為“假貨”,且都出自唯品會平臺,數量多達133條,涉及金額約為33萬元之多。
唯品會方面針對這一事件回應稱,售賣的商品保證為正品,該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采,采買鏈路清晰可靠且合法合規,該批次貨品也由中國檢驗認證集團進行抽檢,已通過鑒定。
不過,為了打消消費者的顧慮,唯品會將再次委托中國檢驗認證集團廣東公司對這些商品進行鑒定。另外,唯品會也建議消費者選擇有鑒定資質的權威進行鑒定,而第三方機構和平臺的鑒定結果,是不能作為判斷商品真偽的依據的,直指得物app鑒定的權威性。
而針對上述情況,得物方面回應稱,他們已經對鑒別結果進行了復核,且鑒定結果仍為“非正品”。

那么,得物的鑒別結果是否準確呢?答案是:不一定。
雖然有資料顯示,得物擁有業內數百位資深鑒別師團隊,還與“鑒定國家隊”中檢集團奢侈品鑒定中心達成了長期合作。但據工作人員回應,其與中檢的合作僅僅是在宣傳方面,對商品的鑒定實際是由平臺來操作的。
不過,這也并非意味著唯品會出售的腰帶完全不存在問題。
據了解,唯品會并未得到銷售Gucci產品的官方授權,且在唯品會購買的腰帶數據也無法在官網查到,加之得物的強硬“反擊”,唯品會恐將再次陷入“售賣假貨”的負面輿論中。
回到這次真假Gucci腰帶事件,目前已經有用戶收到了唯品會的退款,同時仍有部分用戶向廣州互聯網法院提起訴訟申請,要求唯品會假一賠三并道歉。?
唯品會風波不斷,多次違反市場交易規則

直到今天,唯品會仍然會頻繁地陷入到這種最根本的平臺“硬傷”當中。IT鮮聞在黑貓投訴平臺發現,關于唯品會的投訴多達13540條,其中不乏關于“買到假貨”的描述,顯然對唯品會的品牌形象造成了不利影響。?
在此前“雙十一”的活動中,唯品會便因涉及誘導交易、虛假促銷等多種問題,被罰款50萬。前不久還因涉嫌不正當競爭被立案調查,又被市場監管總局罰款300萬。
去年9月,唯品還因存在強迫商家進行二選一的行為,被愛庫存公開抵制。給廣大商家帶來嚴重經濟損失的同時,還干擾了市場上其他平臺的經營秩序。
現今,電商巨頭競爭日趨白熱化,無論是下沉市場還是折扣市場,競爭都十分激烈。對于以“主打折扣特賣”的唯品會來說,其將面臨的對手也會越來越多,“限時特賣清庫存”的優勢也將不斷削弱。
縱觀唯品會2015年到2019年的營收狀態,不難發現,雖然其仍處于連續盈利的狀態,但增速卻有不斷減慢的趨勢。即使唯品會近兩年通過廣告植入取得了一些營收,但是巨額的廣告投入也讓其開始有些吃不消。從2020年唯品會財報來看,其營收增速為近十年來最低,也是首個實現個位數營收增速的年份。此外,高瓴資本也清倉了唯品會。
另外,此次假貨風波對公司產生的影響可能還會持續。但真正需要關注的是,各類新興電商平臺崛起,正在挑戰唯品會的地位。雖然唯品會通過砸錢做廣告、“二選一”等手段竭力的維持著其市場地位,但屢屢碰觸監管底線,兩度罰款的事實也應該給唯品會以提醒。畢竟,尊重市場規則、夯實護城河,才能行穩致遠。
缺少權威性監督機制,消費者維權難
其實,無論是唯品會還是得物,都無法保證Gucci腰帶的真偽;也無法確?!拌b別結果”的權威性及可靠性。最后,受罪的只有消費者本身。
在這種情況下,如何保證消費者的權益也成為了社會各界最關注的問題。畢竟,比起唯品會和得物雙方各執一詞的申辯,如何構建一個門檻低同時具備權威性的第三方監督機制才是最亟待解決的問題。