作者/ 速途網(wǎng) 郝丹淳
其實(shí)，我們都會(huì)老，但生活，卻總在不停地向前。
很久以前聽過(guò)這樣一句話：“世界長(zhǎng)大了，我也就老了”。這句看似簡(jiǎn)單的話語(yǔ)背后，吐露出的大概是很多老年人的心聲。如果說(shuō)，以往時(shí)間是他們最大的敵人，那么現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”才是他們生活最大的“障礙”。
3月31日，交通運(yùn)輸部印發(fā)《2021年便利老年人打車出行工作方案》，要求2021年11月底前，實(shí)現(xiàn)#95128約車服務(wù)電話號(hào)碼#覆蓋100個(gè)地級(jí)及以上城市。推動(dòng)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司開通電話叫車服務(wù)，優(yōu)化約車軟件，為老年人增設(shè)一鍵叫車功能。
消息一經(jīng)傳出，不少網(wǎng)友紛紛對(duì)此表示贊同，也讓微博話題評(píng)論區(qū)成為了難得一見的好評(píng)專區(qū)。事實(shí)上，推動(dòng)網(wǎng)約車平臺(tái)開通“電話叫車服務(wù)”這一舉措，在一定程度上直接解決了互聯(lián)網(wǎng)適老化改造的問(wèn)題，為老人更便利地出行提供了保障。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老人的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，也是互聯(lián)網(wǎng)適老化改造、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。
另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的惠澤面中，不能漏了老年人群體，而全面降低老年人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用門檻，無(wú)疑是既利于老年人也有利于平臺(tái)的雙贏之舉。畢竟，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不能忽視老年人的需求，而出行更是老年人日常生活中的高頻事項(xiàng)。
當(dāng)下，為優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)，各大出行平臺(tái)紛紛推出相應(yīng)措施。1月7日，嘀嗒出行啟動(dòng)“助老出行”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，上線了“老年人優(yōu)先派單功能”的同時(shí)，對(duì)“一鍵叫車”功能進(jìn)行大力推廣，并和全國(guó)各地出租車管理部門推進(jìn)95128電召平臺(tái)合作，上線“親情付”功能和“常用地點(diǎn)”功能，建立老年用戶專屬的大字體和流程簡(jiǎn)化模式等。
首汽約車開通了電話約車渠道，實(shí)現(xiàn)了電話叫車服務(wù)，并在車內(nèi)配備了音視頻監(jiān)控。針對(duì)行動(dòng)不便的老年人推出了無(wú)障礙車服務(wù)，無(wú)障礙車擁有環(huán)抱式座艙，車箱內(nèi)第三排座椅擁有多變功能，車尾配備了自動(dòng)升降及翻折斜坡裝置。
高德方面專門針對(duì)老年人進(jìn)行了設(shè)計(jì)，大號(hào)字體，且無(wú)需輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)。開通老年人親情叫車功能。支持親友代叫車，訂單可由親友支付，解決老年人沒(méi)有支付賬戶的問(wèn)題。
據(jù)了解，國(guó)家層面此前已關(guān)注到老年人“打車難”問(wèn)題。因此，早在2020年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳便已經(jīng)印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，明確提出了要“引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)‘一鍵叫車’功能，鼓勵(lì)提供電召服務(wù)，對(duì)老年人訂單優(yōu)先派車。”隨后，2020年12月，交通運(yùn)輸部聯(lián)合人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、中國(guó)人民銀行等七部門也印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》，對(duì)交通運(yùn)輸領(lǐng)域便利老年人出行服務(wù)的政策措施進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化，以確保老年人的日常交通出行。
目前，各出行平臺(tái)發(fā)布老年產(chǎn)品的時(shí)間并不長(zhǎng)，且大多還是初始形態(tài)。未來(lái)，如何讓互聯(lián)網(wǎng)成為“新型無(wú)障礙設(shè)施”，帶給老年人群體更多方便與關(guān)懷，不僅是“十四五”規(guī)劃建議發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的要求更是實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略的內(nèi)在需要。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是冰冷的，但創(chuàng)造時(shí)代的人是溫暖的。
