后疫情時代,零食賽道引來了新業態:消費者越來越注重挑選零食的新鮮和健康。傳統零食產品總從包裝、食品防腐處理方面下手,著力延長產品保質期限。一方面,零食行業固有的庫存周轉因素限制了產品的“新鮮度”,另一方面,堅果炒貨的網購中,網友無法像線下一樣自主選擇產品批次,“新鮮”成了消費者的最大痛點。
“7日鮮”每日堅果產品是良品鋪子的首創,意味著從堅果開始炒制,到包裝、出廠、開始發貨……數個環節相加,時間要控制在一周以內。富含不飽和脂肪的堅果經過炒制,會產生迷人的風味,記憶里小時候經過炒貨攤兒聞到的香氣,如今被良品鋪子在“7日鮮”每日堅果上復刻重現。堅果仿佛還帶著炒制的香氣,就已送到吃貨們手中,這樣超乎期待的“新鮮”體驗,讓不少吃貨驚呼點贊。
在食品行業,一流品牌往往堅持著嚴苛標準。麥當勞有超過7分鐘就扔掉的薯條、肯德基給漢堡包劃定了15分鐘的最佳賞味期。同樣,頭部企業良品鋪子也在“新鮮”高標準上自我超越,為消費者尋找最佳的解決路徑。而“7日鮮”每日堅果,就是精益管理高效模式的典型代表。
該堅果的供應商是安徽山里仁食品股份有限公司。良品鋪子的管理人員在山里仁嚴格考察后,很快發現工廠在降本增效方面存在諸多改進空間。而所有改進只有一個導向——滿足消費者的需求。這款“7日鮮”每日堅果,每箱凈重750克,箱內共有30小袋綜合果仁,每小袋凈重25克。為了讓每個小袋都精準控制在25克,山里仁在裝袋環節下了很多功夫,比如將誤差控制在0.1-0.2克之間,要求每小袋的凈重只能在25.1-25.2克之間,多了不行,少了也不行。
在這種極端嚴苛的要求下,員工裝袋耗時較多。“把每小袋的凈重控制得這么嚴,這究竟是不是消費者的核心需求?”良品鋪子通過市場調研發現,消費者對每日堅果最核心的需求是營養、健康,而要最大限度地提供營養與健康,就得盡可能地保持新鮮。
為此,良品鋪子提出,能否稍稍放寬小袋凈重的誤差,比如放寬到24.9-25.3克這個區間,當然前提是必須整箱凈重不少于750克。雖然只是把誤差范圍由0.1-0.2克擴大到-0.1-0.3克,但每1小袋的操作時間就可縮短2秒鐘。不要小看了這2秒,假設一個工人一天要裝1800個小袋,那么僅就這一小環節就可節省生產時間1小時。1小時可以發生很多事,多耽誤1小時,可能導致快遞公司要第二天才能發貨,而節約了1小時,可能快遞公司當天就可以發貨——對消費者來說,這相當于能提前1天收到貨。
良品鋪子端出了最新成績單:上市才兩個月的“7日鮮”每日堅果,月銷量已超過10萬份。
堅果含有豐富的不飽和脂肪酸,對健康大有裨益。然而,長時間存放會導致不飽和脂肪酸氧化,不僅口味變差,甚至對人體有害。如何吃到更新鮮的堅果,既是消費者的期盼,也對提高行業效率提出了要求。在業內,一款堅果產品從生產到發貨的平均時間約為兩周。而“7日鮮”每日堅果將這一周期縮短到不超過7天,若超過7天將10倍賠付。
7天內現做現發,對消費者來說,意味著收獲“還帶著炒制香氣”的新鮮,更營養、更健康,口感更好。但對良品鋪子來說,“7日鮮”的背后,則是把生產和檢驗效率提升到極限的智慧。