速途網(wǎng)3月24日消息（報(bào)道：郝丹淳） 近日，話題#掃碼點(diǎn)單強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)屬侵權(quán)#空降微博熱搜，引發(fā)關(guān)注的同時(shí)，短時(shí)間內(nèi)吸引了眾多網(wǎng)友進(jìn)行評(píng)論。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是話題“掃碼點(diǎn)餐”第一次引發(fā)熱議了。早在之前，經(jīng)緯中國(guó)創(chuàng)始人張穎在微博炮轟“掃碼點(diǎn)餐”之時(shí)，便已登上過(guò)熱搜。可以說(shuō)，當(dāng)下，掃碼點(diǎn)餐服務(wù)逐漸成為一種常態(tài)。

為此，不少媒體展開了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，掃碼點(diǎn)單強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。媒體隨機(jī)走訪的100家餐廳中，有72家餐廳提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，其中35家餐廳需要關(guān)注公眾號(hào)、20家餐廳還需要手機(jī)號(hào)注冊(cè)會(huì)員，填寫個(gè)人信息，不然就無(wú)法點(diǎn)餐，且絕大多數(shù)索要信息的餐廳都是大型連鎖店。

值得一提的是，經(jīng)緯中國(guó)創(chuàng)始管理合伙人張穎也在關(guān)注此事，并在其微博上公開炮轟“掃碼點(diǎn)單強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”存在侵犯隱私行為。

顧名思義，掃碼點(diǎn)餐就是通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行點(diǎn)餐，二維碼對(duì)應(yīng)的一般是門店或者餐桌。目前掃碼點(diǎn)餐的路徑主要分為幾類：第一類是掃碼進(jìn)入小程序點(diǎn)餐，比如一些快餐品牌或者奶茶行業(yè)；第二類是掃碼進(jìn)入一個(gè)H5頁(yè)面點(diǎn)餐；第三類則是掃碼先關(guān)注公眾號(hào)，公眾號(hào)推送點(diǎn)餐鏈接，消費(fèi)者再點(diǎn)擊鏈接然后點(diǎn)餐。

另外，在掃碼點(diǎn)餐的過(guò)程中，部分商家還會(huì)要求消費(fèi)者授權(quán)包括手機(jī)、年齡、姓名等個(gè)人信息。引導(dǎo)消費(fèi)者在頁(yè)面中默認(rèn)勾選用戶協(xié)議，而如果不勾選，消費(fèi)者則不能進(jìn)入下一步掃碼點(diǎn)餐的操作頁(yè)面。

對(duì)此，不少網(wǎng)友紛紛進(jìn)行了評(píng)論：“早就想吐槽這個(gè)了，現(xiàn)在偏偏很多店連菜牌都不準(zhǔn)備，非要掃碼點(diǎn)餐，和老人一起出去吃就只能我來(lái)點(diǎn)了，老人想吃什么也沒(méi)辦法舒服的看著點(diǎn)，而且掃完還得先關(guān)注公眾號(hào)，弄得手機(jī)一堆號(hào)。 ”、“接受掃碼點(diǎn)餐 但是很反感必須關(guān)注公眾號(hào)才能點(diǎn)餐的”“給大家多普及吧，這種情況可以投訴 ”……

其實(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，和所有的生意人一樣，在掃碼點(diǎn)餐成為餐飲服務(wù)的一種常態(tài)后，商家便開始在其中尋求更大的利潤(rùn)，畢竟，任何商業(yè)行為的最終目的都是為了盈利。

事實(shí)上，相較于單一的掃碼點(diǎn)單，掃碼點(diǎn)單強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)等操作步驟更為繁瑣，且更容易造成隱私泄露，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)難度較大。因此，一定程度上來(lái)說(shuō)，掃碼點(diǎn)單強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)本身就是在給消費(fèi)者設(shè)置障礙，不僅毀壞了消費(fèi)者本來(lái)輕松愉快的用餐體驗(yàn)，深層次地，也會(huì)大大有損品牌的聲譽(yù)。

目前，監(jiān)管部門已對(duì)掃碼點(diǎn)餐進(jìn)行摸排。并表示，掃碼點(diǎn)單強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)屬侵權(quán)。不過(guò)，無(wú)論是采用什么方式點(diǎn)單，重點(diǎn)都應(yīng)該回歸到“服務(wù)”的本質(zhì)上來(lái)。畢竟如何讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好，才是餐廳運(yùn)營(yíng)者最需要去思考的問(wèn)題。