近年來，我國人口老齡化呈現加速態勢。民政部預計，“十四五”期間，我國60歲以上老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化，老人群體的高齡化趨勢明顯。3月4日，全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰在第十三屆全國人民代表大會第四次會議上建議，應加大對老年人的關懷力度，運用人工智能技術為他們的健康、生活提供更多便利，推進科技適老。

劉慶峰指出，目前我國養老服務保障不斷健全，社會福利體系日益完善，但在移動智能化時代如何強化對老年人群體的關愛方面仍存在不足。

一方面，科技進步、數字變革正在深刻地改變人們的生活習慣，但對部分老年人來說，卻因為整個社會的生活習慣互聯網化、移動化，影響到了原有的正常生活。

比如，老年人視力、聽力、認知處于衰退期，然而狹小的手寫輸入框、復雜的系統設置、戴著老花鏡也看不清的隱私協議、搞不清楚的賬號體系、還在使用非智能手機等，導致老年人無法用軟件打車、掛號、購物。

另一方面，針對老年人的日常關懷和應急守護依然存在短板。當前社會，子女對老年人的陪伴不夠，諸如老人突發病患、走失、摔跌等問題頻發，針對老年人高發的高血壓等慢病日常健康管理手段也不足。老年人特別是獨居的老人一旦碰到問題，往往陷入“孤立無援”的境地。

對此他提出兩點建議：

一是相關部門應加大對老年人等重點群體關愛工作的統籌推進力度，并制定相關標準和規范，對于已經成功試點的案例進行積極的評估和鑒定，并在全國范圍內進行快速推廣。

目前，在天津，已經有了利用智能化手段提升重點群體關愛服務能力,構建制度、管理、技術三位一體的聯合關愛機制，解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題。

二是打通12345政務服務便民熱線和監護人或網格員之間的兜底閉環機制，建立專門針對老年人的智能坐席和人工坐席，為老年人提供人機交互的在線咨詢、健康宣教、服務呼叫、應急處置、主動關懷等服務。

按照設定的策略理解老年人在12345政務服務便民熱線提出的交互訴求，依賴城市大數據平臺分析重點關愛人群的家庭水、電、氣使用數據，通過智能語音機器人預警模型，實時監測動態。

此外，在此次兩會上，他圍繞“科技創新”“健康中國”“因材施教”等“時代命題”，向全國兩會提交七份書面建議，分別涉及系統化創新、產業鏈自主可控、重大疾病國家智慧化防控體系建設、教育評價體系改革等熱點問題。

除關注老年群體外，相應資料顯示，科大訊飛自成立至今22年以來，一直在社會公益方面有所建樹，助力扶貧攻堅。

截止目前，科大訊飛與教育部、國務院扶貧辦等合作“推普扶貧攻堅戰略”，已累計服務人數超過90萬人；服務聾人、盲人等特殊人群的智能語音語言平臺，每日提供服務次數已超過5000萬次；聯合中國聾協發起公益行動“聽見A.I。的聲音”，通過語音技術讓聽障人士通過文字感受世界，并捐贈相關設備助力聽障人士日常工作等。