秉持“以科技手段促進安全行車，提升車后市場產業鏈效率”理念的北京百姓科服網絡科技有限公司近日榮膺中國質量萬里行2020年3·15履行社會責任承諾單位。

由國家市場監督管理總局主管的中國質量萬里行，創立于20世紀90年代初，由首都新聞界主要新聞單位聯合主辦，是中國最有影響的社會活動之一。萬里行活動對全民族質量意識的樹立和強化，對質量法制的制定和完善，對企業質量工作的改進和提高，對中國名牌事業的發展，都起了明顯的促進作用，多年以來在企業和消費者心中享有較高的地位。

此次獲得中國質量萬里行頒發的2020年3·15履行社會責任承諾單位的北京百姓科服網絡科技有限公司，運營了為三四五線城市車主提供普惠性用車、養車、修車服務方案的好車主互助平臺。目前業務已覆蓋了全國17省、直轄市。管理團隊建立了修理廠、互助成員車輛等三項核心準入機制，有效地保障了互助成員的權益。

好車主互助還制定了高效、嚴謹的服務標準。當互助成員報修后，互助專員會在5分鐘內聯系核定車況。如果互助成員車輛修復項目較多時，互助專員會就近派出第三方進行現場評估。為有效降低互助成員的支出，在給定修車方案時，本著費用適當、不擴大維修的方針，車輛修復方案都會由平臺、互助成員、修理廠三方共同確認。車輛在修復過程中，互助專員會每三天向修理廠跟進一次進度。車輛修復需符合《機動車維修管理規定》和《事故汽車修復技術規范》兩項規定，對于修理質量達不到標準的，不予驗車通過，責成修理廠返工。整個維修過程，互助成員無需墊付費用，修理完成確認無誤后即可提車。車輛修復完成后還會有相應的質保條款，譬如最常見的車輛噴漆項目就有長達2年的質保期，而國家對噴漆的質保標準僅是1年。

除此之外，好車主互助還采用新的運營管理模式，對傳統修理廠賦能，升級服務體系，提供標準化服務流程。在保證了修車質量的同時，還降低了修車費用。互助成員對互助維修服務滿意度長期保持在98%的高位，互助修車服務完成效率也持續提升。

好車主互助平臺旨在為互助成員提供領先高效的解決方案，讓每一位成員可以安心享受遠低于傳統4S店價格的普惠性修車、養車服務。未來，好車主互助期望以大數據科技驅動駕駛人員安全行車，提升汽車后市場產業鏈效率，讓互助成員既省錢、又省心。