速途網12月10日訊（報道: 王璇）昨日晚，體驗式日游服務（day tour）運營商bikego創始人畢勝發布CEO周年信。

在周年信中，畢勝明確指出bikego今年做得不好，并分析問題產生的原因，由于市場大環境的影響，出現了團隊協作、人員流失等團隊管理問題，并且沒有花足夠的時間在目的地的線路設計和迭代的打磨上、團隊花在交付細節和服務品控的精力也不夠。畢勝在信中也表示，專注做好產品和服務是bikego的本份，bikego會快速地修正過來，并且堅定地超越以往。

據了解，早在今年2月，bikego也發表了一封致全國G.O伙伴的公開信，回顧了公司抗擊疫情的努力，暫停派單交付的決定，更重要的是，公布了在歇業期自練內功的決心和方向。

”疫情會階段性地影響旅游行業，但需求還在，痛點還在，機會還在，目前要做的就是養精蓄銳，練好內功，隨時做好復蘇的準備。“bikego創始人畢勝表示。

公開資料顯示，2015年bikego從大理起步，目前已發展為目的地覆蓋全國的體驗式日游服務（day tour）運營商。他們借助互聯網和目的地當地資源，建立了一套完整且高效的眾包制供應鏈服務流程，提出了G.O（Giving Organizer）服務理念。

2019年，bikego完成A輪融資（投資商為北京馬蜂窩之旅國際旅行社和共建創投）。

以下為bikego創始人畢勝發布的CEO周年信全文：

親愛的客戶:

今天是公司的五周年，本應開心慶祝，但很想寫一封信，跟您說說心里話!?

2020對大部人來說都是特別不容易的一年，對我們團隊來說更是，疫情開始后的半年里，我們幾乎沒有收入，從春節的千萬級退款，到無奈解散準備了半年的日本分站，再到為了保護整體公司縮減了40%的團隊編制。 

在這個過程中，我們也在不斷調整隊伍的努力方向，保持我們的戰斗狀態，不斷嘗試直播、抖音、內部改進等項目。 

雖然有些小的成績，但回過頭去看，我很自責和歉意，因為這一年，我們最大的辜負是對您! 

因為我們本來引以為豪的優質服務，G.O的溫度，優秀的產品體驗，在這半年里，我們做得真的不夠好，交付水平低于我們本來可以做到的水準，讓一些客戶失望了，我們也收到了五年來最低客戶滿意度，收到了歷年來最多的差評數量! 

很抱歉! 是我們做得不夠好!作為CEO我承擔主要責任! 

事實上:

在過去的一年，我們的隊伍在目的地的線路設計和迭代上，沒有花足夠的時間認真打磨!

在過去的一年，我們設定了很多的非核心的目標，團隊花在交付細節和服務品控的注意力少了!

在過去的一年，市場的巨大變化，帶給我們這個年輕的團隊無數挑戰和協作問題!

在過去的一年，還有一些共同奮戰過的G.O，為了生存，離開了行業，離開我們，無比遺憾…. 

我也想說:這絕不是我們初心! 今年做得不好，我們會快速地修正過來，并且堅定地超越以往! 

其實我們也很感謝，這一年的無數困難和挫折。我們明白了，只要不專注，昨天的優勢就是今天的短板，專注做好產品和服務是我們的本份!今年的各種團隊困難和問題，也幫助我們清醒地低下頭，坦誠地自我審視，大家共同討論和總結了我們的使命、愿景和價值觀! 

這一年里，更讓我們明白了，什么是“客戶第一”原則，客戶的“信任”才是推動我們的最大源力!這些都會幫我們走的更遠。

2020的困難，我們用坦誠與勇敢面對，將幫助我們成長。 

回想過去五年同您的旅行，我們會為洱海邊的微?喜悅，會為艱難攀登后的遼闊而感動，會為久盼升起的朝陽而雀躍!

這些就是我們最大的感動和自豪的使命，把每個地方最美好的，最打動我們的與你分享， 并且保留在你我珍貴的記憶里。 

讓旅行更美好!

做中國千萬家庭最“喜愛”的旅行品牌！ 

我們將不忘初心…… 這是承諾，也是我們的誓言! 

bikego玩不夠.CEO 畢勝

寫在特別的五周年

2020.12.09

附: bikego CEO周年信原文