杰弗瑞·瓊斯的《美麗戰爭》一書，體現了不同歷史時期人們對美的不同追求。19世紀人們追求美麗的手段是“清潔衛生”，20世紀追求美麗的手段是“護膚”，而到了21世紀追求美麗的手段是“重塑”，通過醫美重塑影響人類身體部位的美觀。

據Frost & Sullivan數據顯示，2018 年我國千人醫美次數14.8次，約日本的 1/2，韓國的1/6。同時，中國醫美市場正在從高線向低線城市滲透，預計未來 5 年內二線城市消費用戶占比有望超過新一線城市。

圖：醫美行業的滲透率和下沉趨勢，來源：華安證券

看到醫美行業蓬勃發展，不少綜合平臺因背靠流量優勢蠢蠢欲動，其中美團最具代表性。然而，美團做超低價的入門級醫美項目沒問題，像今年輕醫美市場中增長最快的小氣泡、無針水光等項目，客單價低至200元甚至100元以內，無創無風險且無需醫生操作。但這種項目價值很低，用戶向高客單價的部分輕醫美以及手術類項目轉化率很低。

對此，有業內人士指出，據其對美團上某醫美大店的成交量和客單價測算，美團70%以上的訂單客單價都在200元以內。所以說，美團想要在醫美領域隨隨便便成功很難，根本不是“地推銷售上門+入門級醫美項目+業務協同”就能搞定的。究其原因，醫美不是一項流量能“包打天下”的生意，而是一種“信任經濟”，用戶決策是分層的。

對于非手術類的高客單價光電類項目，如抗衰的熱瑪吉和超聲刀項目，塑形的酷塑項目，祛斑的皮秒項目，客單價普遍在5千-1萬以上，價格高，治療有創傷性和而風險，用戶的決策路徑接近手術類醫美項目。另外，注射塑性項目，如玻尿酸注射隆鼻、豐額頭、臥蠶、墊下巴等項目，以及埋線提升等項目，對醫生技術要求很高，且具備一定風險性，用戶決策路徑也與手術類項目比較接近。

圖：手術與非手術醫美項目，來源：國海證券

醫美本質上是醫療，消費者對商家的信任感非常重要，而信賴是淺層次的流量經濟無法賦予的。立足于此，垂直產業深度玩家新氧打造了一系列解決方案。

由于消費者安全意識高，基于信任經濟的醫美產業，并不適宜通過無差別的傳統營銷方式推廣，MGM（Member et member老帶新）有著最為顯著的轉化效果。新氧社區沉淀的350萬篇真實（平臺已整頓過虛假日記及黑產）美麗日記——KOL和普通消費者分享醫美治療效果和經驗的帖子——是老帶新的線上化，且比線下的老帶新更具規模效應和網絡效應。

圖：美麗日記，來源：新氧APP

不僅如此，新氧在今年春節前，推出視頻面診，讓用戶與醫生、咨詢師面對面高效溝通，獲得專業正確的醫美知識。視頻面診有兩種模式，即用戶和醫生/咨詢師一對一的模式（十分鐘收入30-500元不等），及醫生/咨詢師直播模式。由于起步早、視頻面診入口更明顯、擁有充足的醫生端供給保證接通率、有效的工具維系面診后的互動，因此盡管跟隨者眾多，但新氧的視頻面診仍保持領先。

面對醫美行業非法從業者10萬人以上，合格醫師僅28%的亂象，新氧專門發起綠寶石醫生榜單，通過“米其林模式”把真正的好醫生推到臺前。今年10月，新氧公布了第二期綠寶石醫生榜單，聚焦高難度的修復類手術，共甄選出100名上榜醫生，包括70名正高/副高職稱的高年資、行業經驗豐富的優質醫生，為用戶帶來優質的醫美服務資源。

圖：綠寶石參選醫生，來源：新氧健康在線

此外，新氧還通過美次卡將主流輕醫美項目標準化，嚴選機構，詳細列出材料品牌、治療儀器、醫生資質等，有效保證用戶權益和體驗。

著眼于用戶、醫生及機構的解決方案是新氧取得成功的關鍵因素，也是新氧與流量平臺的最大差別。顏值生意場無法靠流量占山為王和包打天下，流量也不能成為醫美平臺的所謂“護城河”，跳出野蠻生長的惡性循環，思考如何提升醫美行業的內涵與標準才是正道。這正是新氧一直堅持與奉行的，即以多元化優質服務讓每位用戶更美更健康。