速途網11月24日消息（報道：李楠）今年5月，在深圳市交通運輸局指導下，深圳市出租車行業與高德地圖共同打造的巡游出租汽車網約化項目“深圳出租”上線試運營，深圳由此成為國內首個出租車巡網融合應用試點城市。截至目前，“深圳出租”已正式運營3個月，完成了深圳市全部巡游出租汽車的接入，有800萬人次使用。數字化運營體系進一步帶動行業服務升級，“深圳出租”駕駛員線上訂單的主動有責取消率為0。

800萬人次使用“深圳出租” 打車更快 客訴率降低80%

“深圳出租”于今年5月20日開始試運營，深圳市民可以通過高德打車呼叫巡游出租汽車，深圳市相關部門希望通過“深圳出租”的創新，讓市民打車更方便，也為巡游車帶來更多訂單，讓司機有更多收入。

“深圳出租”上線不久，駕駛員吳師傅完成了平臺注冊，開始線下巡游和線上網約雙渠道接單。剛剛過去的10月，通過“深圳出租”，吳師傅一個月完成了超過300單網約訂單，網約訂單帶來的月收入約為1.2萬元。

經過3個月正式運營，“深圳出租”已經完成深圳市全部巡游出租汽車的接入，巡網融合上線率達到100%，有800萬人次使用“深圳出租”，來自“深圳出租”的網約訂單，每周為駕駛員帶來近1000萬元的收入。

除了為駕駛員帶來更多收入，“深圳出租”還顯著提升了乘客的打車速度，讓打車更快。乘客通過高德打車呼叫“深圳出租”，一半以上的訂單在5秒以內應答，派單距離不超過1公里，從司機接單到抵達上車點平均耗時在2分鐘以內。

不同于出租車駕駛員自行到網約車平臺注冊，只能獲取網約車平臺無法承接的剩余單量，巡游車的融合升級，讓出租車司機可以與網約車獲得平等派單機會。通過數字化評價體系的搭建，也讓駕駛員更加注重服務品質。數據顯示，“深圳出租”正式運營以來，駕駛員在“深圳出租”上的客訴率降低了80%，巡游車駕駛員對線上訂單沒有出現一筆主動有責取消的訂單。

“深圳出租”5000余輛出租車網絡預約免費愛心送考

除了為司機帶來更多收入，讓乘客打車更快、更方便之外，“深圳出租”同樣將愛心溫暖傳遞到了線上。今年高考期間，為了助力學子順利高考，深圳市公共交通管理局會同市出租汽車協會、高德打車平臺在高考期間組織開展樂“碩果連金桂 愛心送考生”的免費送考活動。

42家出租車公司、超5000輛出租車報名參與了免費愛心送考活動。以往考生和家長基本靠撥打熱線電話預約送考車輛，由考生口述接送地點，再由調度員協調，人工指派駕駛員，效率較低。

“深圳出租”實現了考生專車的線上預約，考生可以直接在線上輸入起終點，駕駛員通過線上接單，匹配更快更精準，是科技助力公益的又一成功實踐。