11月10日,丁香園創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李天天出席普華永道在第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)舉辦的“數(shù)字醫(yī)療2020”主題論壇,與普華永道中國(guó)醫(yī)藥醫(yī)療管理咨詢合伙人蔡景愚、西門子醫(yī)療數(shù)字化醫(yī)療業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人陳黎峰博士以及動(dòng)脈網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、COO畢元鋒等嘉賓討論2020年疫情對(duì)新健康生態(tài)的影響和改變。論壇同時(shí)對(duì)從不同角度分享數(shù)字醫(yī)療中的挑戰(zhàn)與實(shí)踐,并表達(dá)對(duì)中國(guó)數(shù)字醫(yī)療未來的展望。

李天天在論壇中提出,近年來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、各地的醫(yī)療機(jī)構(gòu),發(fā)生的一個(gè)很明顯的變化是行業(yè)的思維模式逐漸在從“下游”走向“上游,以下為丁香園創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李天天的分享:

我原來是神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生,當(dāng)我在醫(yī)院看到病人的時(shí)候,他們已經(jīng)生病了,他們走到我面前,我要檢測(cè)他們的疾病情況。這個(gè)時(shí)候,我更多的是處在一個(gè)下游problem-solve的角色。

但是當(dāng)我們從下游這個(gè)視角或者思維方式轉(zhuǎn)到上游的話,我們走到對(duì)立面去看,我們還是要解決問題——當(dāng)然不是直接面對(duì)的這個(gè)表面問題,而是解決這個(gè)問題背后的問題。

不難看出,“上游”的思維方式是如何避免生病、如何讓人更健康。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還有個(gè)變化是逐漸從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變成“以健康為中心”,這個(gè)轉(zhuǎn)變更多的是走向提前預(yù)防、預(yù)警。

所以丁香園在面對(duì)這個(gè)過程,也是逐漸在改變思維模式。當(dāng)我們從下游走到上游,會(huì)發(fā)現(xiàn)“人” “貨” “場(chǎng)”三個(gè)要素變了。

“人”,在之前就是指病人。但是當(dāng)走到上游的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)原來潛在的病人不見了,健康敏感人員不見了。現(xiàn)在會(huì)有很多不是“典型”的群體出現(xiàn),并且他們會(huì)有非常明確的醫(yī)療健康保健需求。

“貨”也改變了。原來我們說的“貨”是線下的醫(yī)療處方、藥品之類的產(chǎn)品服務(wù)。而走到上游我們會(huì)發(fā)現(xiàn)咨詢、問診、知識(shí)付費(fèi)、課程——這些在線的虛擬產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)了,這些成為了新的“貨”。

第三個(gè)是“場(chǎng)”,這個(gè)變化的特別明顯——線下是院內(nèi)的場(chǎng)景,線上是院外的場(chǎng)景。線下的場(chǎng)景是我們看到的熟悉的醫(yī)院、病房等等這些場(chǎng)景——我自己是醫(yī)生,我對(duì)這個(gè)場(chǎng)景也十分熟悉。很多平臺(tái)試圖把線下的、醫(yī)院的場(chǎng)景搬到線上來,但坦率說,這是比較困難的,因?yàn)獒t(yī)院的場(chǎng)景管制多、風(fēng)險(xiǎn)高。但是當(dāng)你延伸到醫(yī)療院外場(chǎng)景的時(shí)候,我們進(jìn)入到用戶的生活、家庭、工作、出行等等多樣化的場(chǎng)景中,我們覺得這樣的場(chǎng)景結(jié)合這樣的一些新鮮定義的人員,再去給他們提供一些相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù),能夠推動(dòng)這么一個(gè)變化。

李天天同時(shí)表示,在新的“人”“貨”“場(chǎng)”的大環(huán)境下,丁香園在企業(yè)戰(zhàn)略方面同樣作出了應(yīng)對(duì)。今年7月31日,丁香園提出打造全新的“B(藥企)- D(醫(yī)生)-C(患者/大眾)”數(shù)字化生態(tài),緊密圍繞其核心能力,借助從醫(yī)生資源到大眾資源的廣泛積累基礎(chǔ),幫助醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)從醫(yī)生群體到大眾群體的商業(yè)化鏈條。新的戰(zhàn)略模型將以Awareness(用戶認(rèn)知)——Interest(用戶興趣)——Engagement(用戶互動(dòng))的路徑發(fā)揮作用,同時(shí)為藥企、醫(yī)生、用戶三方提供價(jià)值。