數(shù)據(jù)顯示，今年國慶八天假期，全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復79.0%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復69.9%。
速途網(wǎng)11月3日消息（報道: 李楠）自今年3月攜程發(fā)布“旅游復興V計劃”以來，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章就cosplay不同的形象出現(xiàn)在直播間內(nèi)，親身前往各地帶貨旅游產(chǎn)品，而隨著十一黃金周旅游業(yè)的強勁復蘇，攜程的信心也更足。
在國外游仍然受阻的情況下，攜程的未來之路向哪兒走？如何走？在日前召開的2020攜程集團全球合作伙伴峰會上，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章與攜程首席執(zhí)行官孫潔給出了答案。
“深耕國內(nèi)，心懷全球”戰(zhàn)略是21歲的攜程對于當下旅游業(yè)發(fā)展做出的判斷，也為合作伙伴指引了接下來的方向。會后，速途網(wǎng)等多家媒體采訪了攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章以及攜程首席執(zhí)行官孫潔。
大力建設直播平臺，旅游業(yè)這兩年值得投入
如果要評選2020年在線旅游平臺留給外界印象最深刻的事件，攜程的BOSS直播一定榜上有名。
今年3月開始，梁建章就奔走各地用實際行動助力旅游業(yè)復蘇，為了保證直播效果，結合當?shù)匚幕M行cosplay，為愛旅行的人們提供足夠實惠的旅游產(chǎn)品，可見梁建章以及攜程足夠用心。
“直播在這個時期是非常值得做的”，梁建章稱，游客深度旅游的需求會長期存在，也就需要深度介紹，直播對于客戶、產(chǎn)品、酒店以及景點都是有價值的。數(shù)據(jù)顯示，截至10月28日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在內(nèi)的攜程直播矩陣創(chuàng)造的GMV已經(jīng)突破24億元。
值得注意的是，攜程已經(jīng)將“直播帶貨”這一本土玩法迅速復制到海外市場。數(shù)據(jù)顯示，攜程海外直播至今，已經(jīng)實現(xiàn)多平臺直播5種支持語言、為高星酒店帶貨超百萬間夜、為境外高星酒店帶貨超1個億，海外本土酒店預訂同比增長超100%等業(yè)績。
在談及“深耕內(nèi)容”時，梁建章表示，攜程的傳統(tǒng)優(yōu)勢是可以與交易結合得更加緊密，在內(nèi)容介紹得好的情況下，客人很可能會鎖定預售產(chǎn)品，這會讓閉環(huán)交易的成功性更高。他還表示，攜程正在大力建設直播平臺，已經(jīng)走在了其他平臺前面。
事實上，近一年直播帶貨的火熱讓很多垂直行業(yè)看到了新的機會，同時也培養(yǎng)了消費者“邊看邊買”的新習慣，但直播帶貨仍然存在兩條路徑，其一是自身App內(nèi)增加直播功能，另外便是依托于短視頻平臺。
在速途網(wǎng)看來，攜程之所以選擇在自家App內(nèi)直播帶貨，并取得如今的成績，離不開本身擁有的超4億會員，以及精心設計的旅游產(chǎn)品。換句話說，攜程“深耕國內(nèi)，心懷全球”戰(zhàn)略的四個策略相輔相成，缺一不可。
在采訪中，梁建章還建議旅游行業(yè)在今明兩年建設和優(yōu)化硬件、軟件、營銷平臺，發(fā)掘、包裝內(nèi)容，他認為這是最值得投入的。梁建章判斷，目前是國內(nèi)旅游上升最強勁的時候，是最適合投入的。孫潔也表示，今年對于國內(nèi)旅游來說是非常好的時機，有很多可做的事情，上升潛力很大。
蓄勢待發(fā)，攜程“中國經(jīng)驗”將復制到全球
去年，攜程發(fā)布了“G2戰(zhàn)略”，即Great Quality（高品質）和Globalization（全球化），攜程希望三年成為亞洲最大的國際旅游企業(yè)、五年成為全球最大的國際旅游企業(yè)、十年成為無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅游企業(yè)。但受疫情影響，國際旅游尚未恢復，攜程的全球化戰(zhàn)略是否還會堅定地走下去，成為了行業(yè)關注的焦點。
“全球化的側重點與過往發(fā)生了改變”，孫潔表示，首先在攜程的大本營——中國，攜程要把平臺建設做到全球最好，把中國的客戶和合作伙伴服務好，然后再復制到全球。
她進一步解釋到，由于國內(nèi)各方面深度旅游的需求會慢慢發(fā)掘，加強平臺建設，提高各方面的水平，這些肯定需要加速。同時，盡管國際旅游沒有恢復，但攜程在全球各地的國內(nèi)旅游已經(jīng)呈現(xiàn)出復蘇的態(tài)勢。
目前，攜程已經(jīng)將預售直播的功能和產(chǎn)品應用在日本，其市場份額也在提升，且恢復程度遠遠好于國際上的競爭對手，香港、新加坡等地的市場份額也在提升。
這也讓攜程“深耕國內(nèi)，心懷全球”戰(zhàn)略路線更加清晰明了。孫潔稱，攜程把國內(nèi)品牌建設好，也把國際多元、多幣種的口子留好，一旦國際恢復，攜程就能很快將“中國經(jīng)驗”復制到全球。
數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”期間攜程創(chuàng)造了多項同比增長的業(yè)績：國內(nèi)酒店間夜量恢復超100%；機票預訂同比恢復超100%，機票訂單量環(huán)比9月增長超過100%；火車票訂單量環(huán)比增長超過300%，汽車票環(huán)比增長超過200%；私家團的游客量同比去年增長達100%；門票預訂量同比增長超100%；攜程租車同比增長超50%。
可以想見，未來的攜程會與供應商更加緊密無縫的連接，為供應商提供更好的服務以及產(chǎn)品。“旅游行業(yè)的營銷還可以更高效，更加自動化，攜程希望可以把整個旅游市場的營銷效率提到最高”，孫潔稱。
