“京東11.11全球熱愛季”開啟首日，京東健康各品類銷售額增速亮眼。在增速居前的健康品類中，燕窩、HPV疫苗、營養保健品、家庭常備藥品、口罩等表現搶眼。健康數據背后，顯示了消費者健康意識提高和健康消費升級。

常備藥、疫苗成爆品，消費者健康管理意識升級

疫情以來，全民健康意識迅速提升，越來越多消費者意識到健康關口前移的重要性。京東健康大數據顯示，慢性病用藥、家庭常備藥品、體檢、疫苗等品類增速居前。

11月1日0點至24點，京東大藥房慢病用藥、家庭常備藥全天成交額同比增長超3倍。家庭常備藥成為消費者購物車中的熱銷藥品，其中，消化用藥成交額同比增長6.5倍，維礦物質成交額同比增長超過5倍，解熱鎮痛類用藥成交額同比增長超4倍，補氣養血用藥成交額同比增長156%，感冒咳嗽用藥成交額同比增長123%。此外，一些常見疾病用藥的銷量也大幅增加：婦科用藥成交額同比增長達8倍，風濕骨外傷用藥成交額同比增長超過5倍，心腦血管用藥成交額同比增長補腎壯陽用藥成交額同比增長超過3倍，兒科用藥成交額同比增長超過3倍，皮膚用藥和肝炎用藥成交額同比增長均超過2倍。

11月1日0點至24點，京東健康醫療健康服務成交額同比增長8倍。其中，疫苗成交額同比增長20倍，體檢成交額同比增長5倍。值得一提的是，疫苗類成為醫療健康消費的爆品，流感疫苗成交額同比增長30倍，HPV疫苗成交額同比增長21倍。

防疫需內外兼修，助力消費者免疫力升級

進入秋冬季節，新冠肺炎的不確定性因素和高發的季節性呼吸疾病，都使得消費者主動防護意識大大提升。京東健康大數據顯示，11月1日0時至24時，醫療器械成交額同比增長近200%。其中，口罩成交額同比增長最多，超26倍；體溫計成交額同比增長超6倍。

除了防護用品，消費者越來越懂得通過提升自身免疫力，抵抗疾病困擾。11月1日全天，京東健康滋補養生、營養保健品類成交額同比都超200%；其中，維生素、礦物質、健康禮盒、特殊醫用食品、抗氧化、嬰兒營養類目同比增長均超過5倍以上；燕窩、冬蟲夏草成交額同比增長均超3倍。骨骼健康、美容養顏、運動營養、養肝護肝、改善睡眠類目同比增長均超過150%。值得一提的是，京東健康11.11首日，燕窩品類成交額排名第1，多類保健品成交額排名前十。

服務升級贏得消費者信賴

這次疫情，讓互聯網醫療進入越來越多消費者的視野。除了在線預約體檢、疫苗之外，日常小病不用跑醫院，可以直接在互聯網醫院線上問診也成為越來越多人的共識。11月1日全天，京東互聯網醫院在線問診單量超過21萬，其中，中醫科在線問診量同比增長超過11倍。此外，京東健康通過線下醫療機構的合作，實現了線上線下一體化的服務閉環，11月1日全天，京東健康醫美成交額同比增長5.5倍，口腔成交額同比增長3倍。

京東健康的急用藥到家服務“京東藥急送”在11月1日全天的成交額也同比增長超過14倍。憑借豐富的藥品種類和完善“醫+藥”閉環服務，以及滿足用戶“重、急、慢”等各場景用藥需求，京東健康成為了這個11.11滿足消費者在線購藥需求的絕對主場。

數據增長的背后，是京東健康服務能力的顯著提升，截至2020年9月，包括全職醫生在內，京東健康平臺上共有超過6.5萬名醫生入駐，快速響應用戶問診需求，2020京東11.11期間，京東健康聯合超百名三甲醫院醫生，為用戶提供全科室0元問診服務。“京東藥急送”已覆蓋全國超過200個地市，通過與眾多線下藥店、醫療機構的合作，京東健康已在超過100個城市實現“同城送”服務，品類更加豐富的同時，履約時效更快。

疫情防控常態化下的第一個京東11.11，京東健康加碼了一系列舉措如新用戶享7天內21次免費問診，“京東家醫”限時30天免費體驗等，助力用戶及其家庭享受優質醫療健康產品及服務。