近年來,受消費升級以及政策紅利的影響,租賃市場變得愈發火爆。盡管受到疫情影響,市場整體依然利好。而在當前租賃市場中,長租公寓仍舊是以中端為主,高端服務式公寓仍處于市場開拓階段,目前還是一片藍海。尤其在一線城市,越來越多的高凈值商務人士旅居需求為服務式公寓發展提供了穩定的客群,高端服務式公寓迎來了發展黃金期。

瑰悅服務式公寓電梯廳

但在目前高端服務式公寓這片藍海市場里,許多業主依舊面臨著巨大的挑戰、難以盈利。即使在同樣的地段、同樣的房型、花費更多的運營成本,房間單價還是遠遠落后于瑰悅這類高端服務式公寓品牌。為什么會出現這樣的差距呢?究其原因還在于,這些極好的房源雖然硬件很不錯,但都是所謂‘非標’房源,不像是瑰悅那樣,有一套標準的品牌體系。

從成立以來,瑰悅便一直在探索服務式公寓的運營模式,在多年的實踐與迭代中,最終確定了獨特的標準化+個性化運營模式。

在產品、運營、品牌三個方面,瑰悅擁有完善的一套標準體系。從前期戶型改造、裝修設計、公寓配置、視覺規范,到后期管理流程、服務流程、人員配置、品牌營銷,瑰悅將運營中各項任務進行逐一拆解和深入優化,最大程度降低采購成本、人力成本、管理成本和營銷成本。一方面能避免資源浪費、提高運營效率、保障服務質量和運營安全,降低各項運營成本,另一方面也能為租客創造始終如一的高品質體驗,營造良好的品牌形象。

瑰悅服務式公寓餐廳

在標準化的體系之上,瑰悅還打造了個性化的服務進行差異化競爭。現如今人們的生活水平和品味都在急速上升,服務需求也愈加趨近個性化。因此在提供服務的時候,不僅應站在傳統酒店式服務標準化的角度,還應考慮到廣大用戶對個性化服務的需求。

面對不同的目標群體,瑰悅一直在不斷完善補充、迭代升級以提升租客體驗。例如,增加一些人性化、個性化的服務,如將人工智能與物聯網技術運用到公寓場景和管理運營之中,讓客戶體驗到更加便捷的生活;通過大數據分析用戶喜好,為用戶打造專屬的定制化服務。除此之外還有1V1管家、私廚、保潔、咖啡廳、冥想室等增值服務,不僅能為用戶提供獨特的居住體驗,還能為瑰悅從其他方面增創收益。

瑰悅服務式公寓客房

2020年下半年是租賃行業的轉折點,租賃市場的龐大規模同時意味著對企業的優勝劣汰也很殘酷。而隨著人們對高品質生活的需求日益加劇,顯而易見,標準化+個性化的運營模式將會是未來高端品牌公寓運營商的發展方向。未來,瑰悅會持續堅持個性化的標準運營為高端人士提供優質的生活環境,不論外界如何風云涌動,始終持續創新和優化產品,為房東提供更好的資產管理方案,為客戶營造更舒適的居住環境。