為期5天的第22屆中國國際工業博覽會圓滿落幕，本屆工博會吸引了來自全球22個國家和地區的2238家參展商，近500項新技術新產品首展首發。

工博會上，全球領先的工業車輛制造商德國凱傲集團旗下林德叉車與京東工業品簽署戰略協議，雙方將在B2M反向定制、線上線下一體化服務方面達成更深入合作，攜手為企業客戶提供高效定制物料搬運設備以及一站式獲取倉儲一體化解決方案的數字通道。

(京東工業品與林德叉車達成戰略合作)

近年來，C2M反向定制成為消費領域的一個“熱詞”。這種以消費者需求串起整個供應鏈全流程的模式，讓過去只有少數人享受到的“定制服務”走向更多消費者，代表了消費升級的未來趨勢。

但在工業品領域，這早已不是一個新鮮概念。由于不同企業生產規模、工作環境、技術要求的差異，使得工業品存在大量的非標品，必須通過定制才能滿足生產需求。以車間常見的物料搬運設備——叉車為例，就必須綜合考慮廠區門的大小、場地的承重、公司生產產品配重尺寸等多重因素來確定叉車的貨叉外寬、門架最大高度、額定載荷能力等一系列相關參數。不僅僅是叉車，90%的物料搬運設備都需要高度定制。

但在傳統采購模式中，受制于線下溝通、人工交付等因素，使得B2M反向定制的效率普遍不高，難以大規模復制。如何提高上下游之間的溝通效率、降低B2M反向定制的服務門檻?一個具備數字化協同、可視化互動的上下游管理平臺就尤為關鍵。而這也正是京東工業品與林德叉車的主要合作內容。

依托京東智能采購平臺，京東工業品幫助林德叉車與企業客戶建立數字化的連接通路，高效收集客戶定制需求，快速進行定制化生產并匹配相應的售后服務。基于這一模式，2020年1-8月，林德叉車在京東工業品平臺的銷量實現大幅增長，與京東工業品合作后，高效的反向定制還幫助企業優化了庫存資金的占用率。

目前，雙方攜手打造的B2M服務已經在制造行業客戶中得到了廣泛應用。多家大型企業通過京東工業品，快速定制了手動液壓托盤車、電動平衡重叉車、托盤機器人等一系列產品，有效滿足了車間物料搬運需求。

合作升級后，除了繼續深入B2M反向定制合作，林德叉車還與京東工業品聯合打造“1+N”服務模式強化對大型企業客戶的服務能力。其中，1代表林德叉車品牌，N代表林德覆蓋全國的品牌服務中心、服務網點，以及品牌授權具備原廠服務能力的1級代理。基于這一模式，林德叉車全國5個銷售大區下的48個分公司、49家經銷商、224個服務點，以及一千多名專業售后服務工程師，將通過京東工業品第一時間為企業客戶提供高質量的售后服務響應。

凱傲(中國)銷售與服務高級副總裁謝德安表示，京東工業品基于數字化生態建立的產業鏈各環節間的數字鏈接，能夠作為林德叉車B2M服務的支點，有效提高對于企業客戶的服務效率。通過雙方的合作，也成功將物料搬運設備的B2M服務模式推入新的發展階段。