他畢業入職工作三個月就被委任一家醫院的院長,被譽為當時最年輕的后備骨干;2015年,一紙委任狀,即刻義不容辭奔赴上海,開拓新的市場;公開場合,很多人給過他很優秀的評價,他習慣一笑帶過;維特中心醫院成立,一個3800多平的高端大型轉診中心,從0-1,他負責跟進執行這個千萬級醫院的轉診管理工作;他簡單總結,坦言自己做管理的第一步是從學生做起;采訪中,吉才回多次表示感謝,說自己很珍惜這段來之不易的經歷,是最最寶貴的財富。

今天讓我們來認識這位百人百佳代表-吉才回,從大學畢業,再到碩士研究生階段去臺灣研修,不忘初心,堅持不懈,從骨科專科醫生,勤奮好學,精益求精,晉級進入新瑞鵬集團專家委員會成員;從管理深圳東區分院,做轉診工作,到維特中心醫院成立,自己負責管理轉診落地工作,再到中心醫院事業部的成立,他被委任為中心醫院事業部大灣分部負責人,一路走來,可以說每一步,他都邁得很扎實。采訪中,聽他樸實道來,帶來不一樣的感觸和收獲。

一切努力,都在為你后面發展做準備

動物醫學是我報考大學的第三志愿,也是一個緣分,其他專業沒錄上,錄上了動物醫學專業。在求學過程中,慢慢發現這個專業挺好的,逐漸喜歡上這個專業。大三時期,通過對社會就業的全面認識,覺得小動物醫學專業前景挺好。最后,在外面醫院實習,發現自己很適合這個行業,堅定了自己未來的人生發展方向。

有了發展的方向,目標也就更加堅定。從進入西北農林科技大學選擇動物醫學專業,碩士階段作為交換生去臺灣中興大學研修,畢業之后再進入行業,都是遵循內心對目標的追求,也是一種上天注定的緣分。之后,工作三個月當上了院長,負責管理一家分院,在公司和領導的帶領之下,取得了一定的成績。

2015年,公司開拓上海市場,我被調到上海區域,負責片區的技術,同時擔任黃興中心醫院院長。這兩年的時間,包括在紅桂當院長的經歷,我認為都是非常非常重要的基礎。在資源有限的情況,如何把病例和技術,通過自學的方式,臨床實踐,然后做到極致。正是因為公司有系統化的管理體系支撐,追求技術高度的同時,在管理方面,我也沒有落下來。

到2017年,我又被調回深圳。剛回到深圳,因為區域有專科醫院,有社區醫院,在專科轉診方面有很大的提升空間,我開始接觸轉診管理,同時也管理12家醫院。作為骨外科專科帶頭人之一,自己傾心栽培二十幾名骨外科的接班人。目前他們在大灣區專科技術領域以及業務方面都有很大的進步以及價值貢獻。

機會永遠青睞有所準備之人。在我們任何工作中,你今天所做的有意義的事,你今天所付出的一切努力,都在為你后面的更大發展做準備。因為做過轉診管理工作,積累有三年多的實踐經驗,2019年8月份,我負責維特動物醫院的轉診管理工作。作為新瑞鵬中心醫院事業部的戰略級高地,維特面積3800多平米,在設備、資源、技術和格局上更是躍上新時代的大臺階。

在這里,你只管傾情努力

因為維特的大多數醫生都是異地引進,在深圳沒有很多粉絲客戶基礎。為了更好和快速促進轉診工作以及內部團隊的經營管理,打造一份值得寵主托付、值得寵物生命信賴的中心醫院事業,公司讓我來做大灣區轉診的對接工作。所有分院的疑難病例,往這邊導診,也負責維特的技術、病例和對外宣傳。

非常感謝集團領導們的指導,以及大灣區所有的醫生對我的信任,對我們維特醫生的信任,我們把認真對待每一個轉診病例,細化每一個病例,一個個康復出院,甚至創造了不少生命的奇跡。我們將病例帶教分享給轉診醫生,服務好每一個客戶,因此現在維特的轉診工作取得階段性的進步成果。

大灣中心醫院事業部直屬的四家中心醫院,設備高端齊全,專科團隊合作,因此我們可以把病例做得更專業深入,更加細化。比如中心醫院的CT是128排,甚至可以跟人的醫院相媲美。此外中心醫院分多專科科室,專業的人做專業的事,比如說麻醉有專職麻醉師,做心臟超聲有專業負責的醫生。加上,不同專科人才智慧的匯集,讓每個病例的診斷和治療會更加深入,更加科學。我們堅持公司的核心思想,堅持創造醫療價值,給客戶更優質的服務。

以前沒有現在這樣的設備和完善轉診體系,很多時候是專家跟著病例跑。現在有了中心醫院,有了專科醫生團隊,病例轉診之后,專業的人做專業的事,通過來自不同專科醫生的通力合作,他們就把這些病例做得非常好,做得非常深。

從2019年的8月到2020年4月,這8個多月的日子里,我幾乎每個工作日都是羅湖和南山兩地跑。因為管理著原來東區的分院,兩頭的醫院都得需要兼顧管理,我印象特別深刻,上午在羅湖,下午就得跑到了中心醫院,一天下來要跑100多公里。現在回過頭來看,當初的一切努力和付出都是值得的!

在中心醫院事業部的崗位上以及領導們的指導和自己的學習努力下,我領悟到如何才能更好的把優秀的專家們更好地團結在一起,去達成共同的目標,發揮團隊價值的最大化。我原本也是以技術為核心成長起來的,我深知技術和管理是兩種不同的思維方式,因此兩種不同思維的人在看待任何事物方面都是有著不同的認知。我衷心感謝集團領導,感謝我們的團隊對我的信任,我將一如既往地與大家并肩作戰,服務好每一位寵主。

2020年4月,集團成立中心醫院事業部,大灣分部直轄維特中心醫院、第一中心醫院、第二中心醫院以及貝克史東(南山)動物醫院。尤其是第一中心醫院和第二中心醫院,未來潛力巨大。我目前做的工作除了統籌一些相應運營工作之外,更多來講,把這些專家,把這些優秀的專科人才更好地聯動起來,形成一個結構性體系。

我認為中心醫院事業部就是構建一個全新的更大的舞臺,發揮協調、集中、優化、釋放高端醫療資源作用,是行業在專科技術領域的又一次更深層次的縱深拓展,造福員工、客戶和社會,未來可以更大規模地培養更多優秀的專科人才,更好地助推社區醫院-專科醫院-中心醫院醫療體系能力的結構性聯動。

除了大灣中心醫院事業部負責人之外,我也是集團專家委員會委員之一。我覺得這是公司對我的信任與栽培,也是對我新階段潛力的開拓挖掘,雖然充滿挑戰,但是我非常喜歡,勇于挑戰新目標,開拓進取,這是對自己的價值創造。我在公司奮斗7年多。很多事實證明,你只管傾情努力,一直按著公司的規劃去做,將來一定會有更多的成長和驚喜。

先當學生,再當同學,盡快當老師

新瑞鵬中心醫院事業部的總經理是林德貴教授,我非常非常敬佩林老師,作為中國農業大學的教授,也是行業發展的元老,總是牽掛著獸醫更加美好未來的追求,牽掛著給年輕人提供更好的平臺。

可以說,中心醫院的打造是行業的創新摸索,在所有人的努力之下,成為了行業轉診會診的一個驕人樣板,真正讓行業分級醫療體系、轉診會診制度和跨專科全學科醫療的中心醫院體系全面落地,支撐起未來集團中心醫院事業部的長遠規劃。我覺得這就好比阿波羅登月邁出去的一小步,意義非常重大。

我在管理方面的成長,總結為以下三個階段:先當學生,再當同學,盡快當老師。當學生的時候,你要思考,我是學生,應該向前輩學習,我有哪些不足,可以做什么,能夠做什么服務,這是當學生的上路階段。到一定階段的時候,開始當同學,這個時候,需要給大家做鼓舞,沖在前面一起跑。當你和大家一起成長,把團隊管好,把經營做好,積累到一定階段,就可以分享管理經驗和技術,這時候,你就成了老師。對于轉診工作,我覺得重點在以下三個方面:第一個是中心醫院醫療軟件和硬件的配置,醫療的核心是解決問題;第二是服務能力,并不是說技術很好,設備很好,你就能夠服務得很好,每個人都需要考慮到團隊,考慮到客戶的感受,從每一步流程入手,把每一個病例都做成精品;第三個是客戶的滿意度,上門看診的是我們的客戶,轉診過來的病例也是我們的客戶,我們需要用好的技術和服務實力滿足客戶的需求。對于轉診病例,需要通過帶教等各種方式,建立溝通渠道,維護好社區醫院醫生和中心醫院醫生的關系,從認識,熟悉,到認可,到尊重,轉診氛圍就起來了。

幫助他人獲得成就是最大的成功

幫助他人獲得成就是最大的成功。從技術跨越到管理和技術的綜合,從一個院長,到骨外科專科醫生,到成為專家委員會的成員,幾年時間一晃而過,遇到了很多場景,肯定會有不少難題,但我牢牢記住了這一句話,幫助他人,成就他人。走出舒適區,克服困難,主動承擔責任,迭代升級,學習拓展,挖掘潛能,快速轉型,成就他人,才能成就更好的自己,感謝公司,感謝伙伴,謝謝!

大家一起努力!