“做完雙眼皮睜眼困難，粘連嚴(yán)重，疫情期間不敢去醫(yī)院，該怎么辦？”、“年前做了腿部吸脂手術(shù)，沒(méi)想到碰到疫情，一直宅在家里感覺(jué)自己又胖了一點(diǎn)，不知道可以吃減肥藥嗎？”、“疫情吃胖后的我一直想瘦臉，但不知道打瘦臉針還是溶脂針?”……

疫情摁住了線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)的生意，但卻摁不住醫(yī)美消費(fèi)者的旺盛需求。在無(wú)法“面對(duì)面”溝通的情況下，“屏對(duì)屏”溝通的“視頻咨詢”成功打通醫(yī)生和求美者溝通壁壘，看似只是從線下到線上的場(chǎng)景交互轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上已顛覆了傳統(tǒng)面對(duì)面的醫(yī)患溝通范式。據(jù)新氧發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度視頻咨詢單日最高用戶數(shù)達(dá)到 4000 人，由此可見(jiàn)，視頻咨詢模式逆勢(shì)而上，正成為高效溝通的不二工具。當(dāng)下，疫情逐步穩(wěn)定向好，但視頻問(wèn)診模式依然成為用戶溝通的主流模式，疫情所激發(fā)出的求美者補(bǔ)償性消費(fèi)趨勢(shì)也會(huì)持續(xù)發(fā)揮效用。

而視頻咨詢僅僅是新氧服務(wù)用戶、賦能醫(yī)生的一個(gè)縮影。去年年底，新氧推出雙百計(jì)劃，旨在幫助醫(yī)生們提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，為行業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀醫(yī)生。日前新氧科技副總裁劉蓉在做客醫(yī)美營(yíng)銷系列實(shí)戰(zhàn)大課中與眾多行業(yè)人士分享了新氧“雙百醫(yī)生”引領(lǐng)“后浪”的成功經(jīng)驗(yàn)，并深度解讀了新氧雙百計(jì)劃賦能醫(yī)美新秀的破局之路。

回歸：雙百計(jì)劃映射醫(yī)療本質(zhì)

什么是醫(yī)療本質(zhì)？是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、設(shè)備藥品、醫(yī)師醫(yī)技還是廣大求美者？

在劉蓉看來(lái)，醫(yī)美的醫(yī)療本質(zhì)是一個(gè)綜合體，用戶是需求者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是平臺(tái)，設(shè)備藥品是工具，醫(yī)生是整個(gè)環(huán)的推動(dòng)者，在這個(gè)環(huán)中缺一不可。但同時(shí)，劉蓉強(qiáng)調(diào)，“這個(gè)環(huán)可以走多遠(yuǎn)，核心是——醫(yī)生。”

為此，新氧針對(duì)醫(yī)生群體在平臺(tái)上的成長(zhǎng)單獨(dú)成立了一個(gè)賦能計(jì)劃。2019年底，新氧正式推出了雙百計(jì)劃（扶持百位醫(yī)生月均達(dá)成百萬(wàn)收入），旨在通過(guò)平臺(tái)曝光等方式，協(xié)助百位醫(yī)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打造個(gè)人IP、聚合目標(biāo)用戶，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人品牌價(jià)值的激發(fā)、增值和轉(zhuǎn)化。

劉蓉認(rèn)為，“醫(yī)生的價(jià)值可以體現(xiàn)在價(jià)格上面。醫(yī)生花時(shí)間去提升自己的手術(shù)技能、花了精力去打磨自己的手術(shù)，應(yīng)該讓消費(fèi)者認(rèn)可醫(yī)生的價(jià)值。”只有醫(yī)生在醫(yī)美行業(yè)獲得了尊重、獲得了體面的收入，才能集中精力去鉆研技術(shù)，去幫助更多人解決困難、完成心愿；也才能吸引更多優(yōu)秀人才進(jìn)入醫(yī)美行業(yè)，讓有質(zhì)量、有服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)加速成長(zhǎng)。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，醫(yī)美的醫(yī)療屬性被忽視，催生了醫(yī)療機(jī)構(gòu)重營(yíng)銷的發(fā)展模式。新氧雙百計(jì)劃的推出，展示出新氧想要打破偽概念、扭轉(zhuǎn)當(dāng)前醫(yī)美行業(yè)過(guò)于依靠營(yíng)銷這一局面的決心，讓消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美消費(fèi)回歸理性，讓醫(yī)生的價(jià)值得到認(rèn)可。劉蓉坦言，“幫助醫(yī)生成長(zhǎng)和發(fā)展，其實(shí)也是對(duì)醫(yī)療本質(zhì)的一種回歸，是行業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。”

發(fā)力：新氧三大抓手引領(lǐng)“后浪”

為了使醫(yī)生更快捷地實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)粉絲/百萬(wàn)業(yè)績(jī)的目標(biāo)，新氧結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)提高和醫(yī)技背書等三個(gè)方面，來(lái)合力打造符合醫(yī)生個(gè)人特質(zhì)的“雙百醫(yī)生”。“較其他醫(yī)美平臺(tái)，新氧運(yùn)營(yíng)顆粒度更細(xì)。其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)顆粒度僅僅到達(dá)機(jī)構(gòu)層面，新氧細(xì)致到醫(yī)生層面。“

專業(yè)的醫(yī)生運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是新氧打造“雙百醫(yī)生“的一大亮點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)可以為醫(yī)生做畫像評(píng)估，評(píng)估維度超過(guò)78個(gè)，幫助醫(yī)生找準(zhǔn)在平臺(tái)的定位。對(duì)于參與度比較高的醫(yī)生，新氧會(huì)配醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人，圍繞醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)、想要發(fā)展的方向，來(lái)制定更適合的運(yùn)營(yíng)方案。即便不了解如何與年輕求美者溝通、缺乏新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)新氧提供的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，醫(yī)生也可以快速熟悉新媒體環(huán)境，打破與零醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)求美者之間的溝通壁壘。

此外，針對(duì)年輕醫(yī)美新秀，新氧會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)專家定向進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升醫(yī)生醫(yī)技。同時(shí)，新氧也會(huì)定期推出由專家評(píng)委審核的新氧醫(yī)生榜單，為上榜醫(yī)生的醫(yī)技和線上知名度背書，幫助他們更多地展示專業(yè)能力，以獲得求美者的信任。

另?yè)?jù)劉蓉介紹，在具體舉措上，為了全方位賦能醫(yī)生，新氧還會(huì)為“雙百醫(yī)生”提供更多的流量曝光以及資源傾斜。作為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)醫(yī)療流量的一大入口，新氧擁有巨大的精準(zhǔn)流量?jī)?yōu)勢(shì)。劉蓉認(rèn)為，“好的醫(yī)生應(yīng)該讓更多用戶看到，新氧平臺(tái)十分樂(lè)得與醫(yī)生相互成就，共建流量生態(tài)。”流量?jī)A斜意味著醫(yī)生可以更加快速地觸及更多目標(biāo)用戶，加速其在新氧平臺(tái)個(gè)人品牌的建立。

聚合：大V收割首波“綠色”紅利

隨著雙百計(jì)劃的持續(xù)推進(jìn)，雙百計(jì)劃的內(nèi)涵和舉措還在不斷地升級(jí)和豐富。在此過(guò)程中，已有如上海同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院醫(yī)療美容整形外科主任江華教授、2019年中國(guó)醫(yī)美飛翔獎(jiǎng)獲得者師俊莉等優(yōu)秀醫(yī)生嘗到了IP打造的紅利，而且其個(gè)人的IP價(jià)值還處于不斷增值的狀態(tài)。

江華教授是中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)美容與整形分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，業(yè)界知名，但此前在年輕一代的用戶群中并沒(méi)有形成非常大的影響。對(duì)像江華教授這類的行業(yè)大咖，新氧給出了具有針對(duì)性的方案：短期以傾斜資源，增加曝光快速普及C端知曉率為主，長(zhǎng)期通過(guò)MCN/代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，補(bǔ)足其運(yùn)營(yíng)能力的不足。江華教授入駐新氧后，很快就創(chuàng)下了單場(chǎng)直播13萬(wàn)圍觀的輝煌戰(zhàn)績(jī)。

從公立醫(yī)院跳槽到民營(yíng)醫(yī)院，不少醫(yī)生都曾碰到門診量銳減的難題。全耳軟骨鼻尖、真皮脂肪復(fù)合組織鼻背、全鼻“0”假體技術(shù)的開(kāi)創(chuàng)者師俊莉就是其中一位。作為中青年骨干醫(yī)生，師俊莉在新氧創(chuàng)建品牌基地，伴隨著其努力鉆研技術(shù)突破的同時(shí)，與新氧一起持續(xù)輸出鮮活優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不斷加持IP影響力，吸引了大量線上用戶到院消費(fèi)，累計(jì)創(chuàng)富過(guò)千萬(wàn)。

而對(duì)一些缺乏知名度的年輕醫(yī)生，通過(guò)新氧付費(fèi)視頻咨詢服務(wù)、醫(yī)生創(chuàng)作者中心計(jì)劃、品牌代言管家等方式，也能夠在新氧獲得成長(zhǎng)。這一點(diǎn)，鄭輝醫(yī)生很有感觸。最初入駐新氧時(shí)，他還只是默默無(wú)聞的“青衣”，而現(xiàn)在他是粉絲信賴的“鄭憨憨”，單月視頻咨詢1000+客人，單月收入超過(guò)3萬(wàn)。

結(jié)語(yǔ)

新氧董事長(zhǎng)兼CEO金星曾表示：“作為行業(yè)里的平臺(tái)，只有行業(yè)健康發(fā)展了，平臺(tái)才能夠獲得長(zhǎng)久、穩(wěn)定的發(fā)展。”為了這個(gè)目標(biāo)，新氧一直在探索和反思。如今，雙百扶持計(jì)劃的落地，就是希望讓消費(fèi)醫(yī)療回歸醫(yī)療本質(zhì)，回歸以醫(yī)生為核心，促進(jìn)行業(yè)的健康長(zhǎng)久發(fā)展。

 “在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代，要抓住機(jī)遇。”劉蓉期待，有更多醫(yī)生加入新氧，通過(guò)雙百計(jì)劃出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，在獲得尊重和收益的同時(shí)，也能更好地回饋給消費(fèi)者和新氧平臺(tái)的用戶，帶來(lái)全行業(yè)水平的整體提高。