速途網4月13日消息（報道：吳佳馨）獨立空調、無接觸服務、定時消毒……疫情正在默默的改變著人們的出行需求。

據去哪兒網數據顯示顯示，在剛過去的三月，旅客密度較小的公務艙、頭等艙預定量環比2月增長46%，遠高于經濟艙34%的增速，而擁有更高入住標準的“安心住”產品占據了酒店訂單量的八成。

在去哪兒網副總裁勾志鵬看來，在疫情的影響下，許多“價格敏感性”的旅客正在向“安全敏感性”轉變，出游安全成為當下旅客最關注的問題。

“雖然貴一些，但我也愿意買公務艙”

數據顯示，受疫情影響，2020年第一季度民航客座率大幅下降，但兩艙客座率的下降幅度遠低于經濟艙的下架幅度。據去哪兒網數據顯示，疫情最嚴重的的2月，選擇公務艙、頭等艙出行的旅客占比相較1月逆勢上漲，遠高于2019年、2018年的占比。

此外，而從旅客群體來看，親子、偕老出行的旅客搭乘公務艙出行的意愿更高，80后用戶占比31%，是所有年齡段里搭乘兩艙比例最高的。

不僅僅是出行，從酒店數據也能反映這個變化。

據去哪兒網數據顯示，自2月份上線“安心住”酒店以來，迅速成為了酒店的預訂主力，不僅占據了8成的訂單量，而且連續6周實現兩位數增長。此外，3月份以來，圍繞“安全”標簽的搜索量增長25倍，而往年熱門的延遲退房、價格便宜等標簽熱度則不斷下降。

值得注意的是，酒店服務相對完善、安全標準相對較高的高星級酒店（四星級及以上）在三月以來回暖明顯。據去哪兒網數據顯示，在疫情最嚴重的2月，四星級以上酒店入住人數下降87%，但隨著3月份酒店業回暖，3月份四星級以上酒店入住人數較2月份增長2.16倍。其中深圳3月份環比2月份增速2.33倍，成都增長1.83倍。廣州增長1.53倍，回暖速度遠超經濟型酒店。

旅客已從“價格敏感”轉向了“安全敏感”

在勾志鵬看來，旅客對出游安全的關注提升并不意外，但為了關注“安全”而愿意犧牲低價的行為轉變，正在改變著當下的旅游業。誰能推出更多滿足旅客出行需要的“安心”產品，誰將在旅游業的復蘇過程中占得先機。

據了解，去哪兒網近期上線的“非中央空調”酒店，就是根據用戶近期的咨詢和反饋而推出的新服務，從而滿足許多用戶對于獨立空調的需求。據去哪兒網數據顯示，全國有超5000家酒店推出了“非獨立空調房”，上線一周以來，相關搜索量上漲17倍，成為去哪兒網平臺上最熱門的房型之一。

此前，為了滿足用戶對安全入住酒店的需求，去哪兒網遴選出13萬余家的酒店，并通過14天內無確診及疑似病例、嚴格每日消毒、配備消殺物資等6項標準對酒店進行服務升級，推出具有更高安全標準的“安心住”產品，同時推出覆蓋全國的疫情雷達、“無接觸服務酒店”等服務產品，并通過補貼推出適應于推出連住7天7折，連住14天6折的房費優惠，解決返工旅客因跨城出行造成的入住不便。

勾志鵬認為，疫情對旅游業的沖擊不言而喻，幫助旅客恢復出游信心是當下整個行業亟需解決的問題。在疫情影響下，旅客已從“價格敏感”轉向了“安全敏感”，如何圍繞“安心出行”“安心入住”“安心出游”等旅客關注的核心需求提供服務與產品，是去哪兒網未來重點發力的領域。同時，在這種消費觀念的轉變下，整個旅游行業也將從產品端、服務端發生一次深刻的改變。