速途網(wǎng)2月4日訊（報(bào)道：?jiǎn)讨颈螅┠壳埃?span id="ulmp2qs" class="wpcom_tag_link">百度智能外呼平臺(tái)已經(jīng)在北京海淀上地街道辦、陜西西安、延安、上海寶山、浙江溫州瑞安市、福建福州倉山區(qū)等十幾個(gè)地區(qū)投入使用。截止目前，外呼總量已達(dá)百萬次。

（北京海淀區(qū)上地街道科技園社區(qū)工作人員接聽智能外呼回訪電話）

社區(qū)居民信息排查、快速摸清健康情況和流動(dòng)情況是防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情擴(kuò)散非常重要的一環(huán)。“我們倉山區(qū)的流動(dòng)人口比較多，利用智能語音機(jī)器人來幫助外呼號(hào)碼，大大減少了我們?nèi)藛T的工作量。”福建省福州市倉山區(qū)智慧中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前他們所使用的外呼平臺(tái)同一時(shí)間可以播出500個(gè)電話，一小時(shí)最多可外呼5000個(gè)以上的電話號(hào)碼，收集信息，形成報(bào)告，大幅提升全區(qū)疫情排查效率。

據(jù)介紹，智能機(jī)器人在撥通電話后，會(huì)詢自動(dòng)詢問受訪者關(guān)于疫情的一些情況（比如上面幾個(gè)問題），并將受訪者的語音答復(fù)記錄下來，轉(zhuǎn)化成文字錄入數(shù)據(jù)庫，平臺(tái)將對(duì)數(shù)據(jù)庫里的居民疫情信息進(jìn)行分析，生成分類統(tǒng)計(jì)報(bào)告，快速實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)居民健康信息采集與疫情摸底，并對(duì)潛在患者進(jìn)行有效的教育與防護(hù)指導(dǎo)，做到事前預(yù)警、事中防控、事后跟蹤。

目前，百度智能外呼平臺(tái)可提供流動(dòng)人員排查，本地居民排查/回訪，特定人群通知三大場(chǎng)景的外呼服務(wù)。

（陜西延安引入百度公司智能AI外呼系統(tǒng)，通過智能外呼語音機(jī)器人對(duì)市區(qū)居民進(jìn)行批量式一對(duì)一電話呼叫）

在北京海淀區(qū)，百度與公司所在轄區(qū)上地街道聯(lián)手推出智能外呼平臺(tái)，在上地街道科技園社區(qū)率先使用。科技園社區(qū)面積約3.251平方公里，轄區(qū)常住人口2300多人，目前是上地地區(qū)最大的社區(qū)。科技園社區(qū)的工作人員表示，智能外呼系統(tǒng)一秒能直呼500個(gè)電話，在通話結(jié)束后能根據(jù)關(guān)鍵詞自行歸納成信息檔案，詳細(xì)記錄通話方離返京時(shí)間、身體健康狀況等內(nèi)容，為社區(qū)摸排提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，能有效分擔(dān)一部分工作。

（針對(duì)流動(dòng)人員排查疫情管控場(chǎng)景的智能語音電話外呼服務(wù)）

百度智能外呼系統(tǒng)于1月31日起在陜西延安正式投入使用，對(duì)市區(qū)居民進(jìn)行批量式一對(duì)一電話呼叫（呼叫電話95092917）。官方表示，自正式投入使用以來，共撥打了80多萬個(gè)電話，截止2月2日已外呼20萬余個(gè)電話，幫助延安市全面了解掌握疫情相關(guān)情況。

伴隨著春節(jié)后返城潮來襲，人員流動(dòng)加大，針對(duì)社區(qū)居民、流動(dòng)人口的健康統(tǒng)計(jì)工作將進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，百度智能外呼系統(tǒng)將利用AI技術(shù)持續(xù)為疫情排查工作助力。