為消費者節省500億，雙11當天新增1億參與者達到5億，全球品牌新品發布的最大節日：這是蔣凡對今年天貓雙的11給出的三大特點。

自身兼天貓總裁、淘寶總裁以來，蔣凡并不常向外界公布自己的施政目標。86年出生的蔣凡具有遠超自己年齡的穩健。他在今天的雙11啟動發布會上給出的三大特點，既是今年天貓雙11的核心“kpi”，也可以看做他對這一年多以來天貓淘寶改造升級的成果總結和檢驗。

公開數據顯示，過去兩年，淘寶天貓的月度活躍用戶增長2.26億，年度活躍消費者增長2.08億，新增用戶中超過70%來自下沉市場。強勁的用戶增長，直接構成天貓雙11參與用戶增長的底座。

在天貓賴以為發展根本的新品戰略上，今年天貓發布新品數量超過9,000萬款，比去年增長80%；超過78個國家和地區、以及超過2.2萬海外品牌在天貓發布新品；此外全國超過2,000個縣、數千個產業帶通過天貓為消費者提供農場直供與工廠直供貨源。從新品、新品牌、源頭直供和進口好貨四個維度全面推動新供給，滿足全人群需求，從而幫助品牌商家獲得全新的客源與增長，蔣凡將之總結為“新供給”推動“新消費”。

發布會上，蔣凡還專門以“人類商業史上絕無僅有”的語態介紹了全新升級的天貓旗艦店2.0計劃。旗艦店2.0將直接獲取粉絲、直接運營消費者、直接管理數字化品牌和資產。這意味著品牌可以直接管理自己“數字資產”，真正做到“數字化經營“，直接擁有消費者洞察、直接基于數據研發新品、直接提供創新的會員和客戶服務。數據顯示，參加試點的核心品牌，旗艦店2.0帶動加購轉化提升30%。這也將給今年的天貓雙11，打開品牌增長的更大想象空間。

在今天的發布會上，蔣凡所傳遞的信息已遠超過啟動雙11這么簡單，他給出的是天貓淘寶已經經歷過和將要改造升級的路徑方向。這也意味著，今年的天貓雙11的意義絕不僅限于“購物狂歡”，這是觀察淘寶天貓在消費升級、內需拉動、下沉爆發等全新時代背景下戰略演進的一扇窗口。

新用戶帶來全新生意增量

過去兩年，淘寶天貓的月度活躍用戶增長了2.26億，年度活躍消費者增長了2.08億，新增用戶中超過70%來自下沉市場。強勁的用戶增長，是天貓雙11交易增長的底座。最新一季財報顯示，淘寶已經擁有7.55億活躍用戶，而這些用戶中的多數，都會選擇在天貓雙11當天“逛淘寶”，正是最廣大的用戶群體，支撐起天貓雙11這個全球最大的購物狂歡節。

蔣凡此前在投資者大會上曾透露，淘寶天貓在下沉市場的滲透率已經超過40%。令一些人意外的是，下沉市場用戶有著非常強的消費能力——下沉市場新用戶在登陸淘寶天貓平臺第一年的消費額超過2000元。

為了更好服務下沉市場用戶，淘系全面“復興”了特賣平臺聚劃算，今年前8個月，包括美的、巴黎歐萊雅、立白、海信、阿迪達斯在內的47個頭部品牌同比增長超過100%，超過80個品牌同比增長超過50%，形成了備受關注的“聚劃算效應”。美的、Babycare、鐘薛高等品牌，在下沉市場的增速超過全市場。下沉市場的用戶增長，成為淘寶天貓商家實實在在的生意增量。

更值得注意的是，淘系的用戶增長還有巨大的空間。此前阿里巴巴已經披露，包括淘系和支付寶、餓了么、高德、盒馬、優酷等在內的阿里巴巴數字經濟體的用戶總數，已經達到9.6億，阿里巴巴生態將繼續為淘系發掘新的用戶。過去六個季度，手淘的DAU（日活躍用戶）增速逐季度走高，2019年7月到8月，手淘DAU的同比增速更達到26%。用戶的增長，帶動了淘系整體活躍度的提升。

新品戰略成品牌增長最大機會

新品，再次成為天貓雙11的關鍵詞。在今年的天貓雙11上，有超過100萬件是首次發布的新品。全球大牌將天貓雙11作為發布新品最重要的時間窗——。蘋果、華為、海藍之謎、香奈兒、戴森、沃爾沃汽車、茅臺等品牌都把年度重磅新品和“硬通貨”商品放到天貓雙11發售。超過50%的美妝大牌甚至打破了國際慣例，把一年中最受關注的圣誕禮盒，提前到天貓雙11發布。

天貓雙11是天貓平臺升級的集中展現。天貓雙11已經成為全球最大的新品發售活動，平臺一直給予新品更多資源和更大的支持力度。一個月前的9月23日，天貓剛剛發布戰略級產品——天貓新品數字系統，商家可以依托這一系統，通過在線化、數字化的方式，開展需求挖掘、選款試款、試銷和產品迭代等一系列新品研發步驟，而包括資生堂、歐萊雅等在內的全球十大巨頭也同時宣布，未來中國市場上50%以上的新品將在天貓平臺孵化。

天貓不僅能夠孵化新品，更能夠產生新品牌。三只松鼠、完美日記、鐘薛高等原生于淘寶天貓的品牌，而今都已經成為所在領域的頭部品牌，不少品牌獲得資本青睞，更有54家在天貓開店的品牌成功上市成為公眾公司。

天貓還將進一步開放自身能力，和品牌商家一起，針對消費者的多元化需求，推出新品牌。蔣凡在發布會上介紹，更多95后，00后已經成為電商消費的主力軍，這些年輕用戶是互聯網的原住民，與生俱來有著獨特的消費習慣，通過全新的渠道認知世界。隨著消費者結構的變化，也隨著外部媒體環境的變化，天貓成長出大量的新品牌。新品牌會成為新品之后天貓又一個新的核心戰略。天貓計劃在未來三年內，孵化100個超10億交易規模的新品牌，再創1000億的新品牌增量市場。

新供給讓消費者“買得好、買得省”

蔣凡在今天的發布會上提出了2019年天貓雙11的目標，讓消費者“買得好，買得省”。蔣凡表示，今年的天貓雙11要幫消費者至少省500億，他同時計算，過去十年的天貓雙11，已經幫助消費者省錢2124億。

省錢500億的“小目標”，背后是阿里巴巴完整的供給策略。在今年的天貓雙11期間，不僅品牌會和平臺一起推出超過1000萬款官方最低價的極致商品，海外尖貨，來自農產品原產地直供和工廠直供的源頭好貨，將更大程度地豐富消費者的選擇，并讓淘系更大程度地贏得下沉市場的消費者。

蔣凡介紹，在過去一年多里，通過基地直供銷售的農產品已經達到XX噸，而工廠直供的產業帶訂單則突破了50億件。淘系覆蓋農場和工廠的源頭好貨策略，不僅給消費者帶來了巨大的實惠，也有效地幫助了農業基地和產業帶工廠的品牌化升級。

今年還是阿里巴巴完成收購考拉海購之后的第一個雙11，將進一步強化阿里在海外直供好貨上的優勢。蔣凡透露，在天貓上的海外品牌來自78個國家和地區，超過22000個，今年以來海外品牌入駐增速同比達到300%，和天貓平臺戰略合作的海外品牌，同比增長高達86%。天貓的“大進口”戰略，將更好地滿足中高端消費者的高端購物需求。

天貓主要滿足消費者對品質消費的需求。聚劃算和天天特賣，集中在原產地和源頭商品上發力，為消費者提供更多工廠直供和農場直供的商品，滿足消費者對高性價比商品的需求。天貓國際和新收購的考拉海購，以“大進口”戰略滿足中高端消費者的高端購物需求。而淘寶和閑魚，則將給消費者創造長尾供給。

新場景創造購物新體驗

今年天貓雙11的另一個增長點，則源于淘系內容化、社區化生態的持續繁榮。

今天，以手淘為依托的淘系生態，已經成為中國最大的消費信息流平臺。在淘寶天貓平臺上，信息流推薦已經超出傳統商品推薦的范疇，淘寶直播、短視頻、用戶分享乃至第三方測評等等多元化的內容，都可以通過信息流觸達更精準的粉絲。更多元化的內容推薦，給更多中小廠家、長尾商家也帶來了增長的空間。

淘系內容化最典型的代表，莫過于淘寶直播。據阿里巴巴方面透露，今年的天貓雙11，將成為淘寶直播參與度最高的一次雙十一。從明星到4S店銷售，從廠長到發型師，“全民直播”的熱潮將帶動淘寶直播生態更加繁榮，由此產生的成交轉化，也將惠及更多商家。

2018年，淘寶直播引導的成交超過千億。而在2019年上半年，淘寶直播的同比增速超過140%。在今年的天貓618期間，有80%的商家和品牌通過直播帶貨，隨著直播成為電商的標配，雙11期間商家參與直播的比例還將進一步上升。

隨著5G時代的到來，天貓雙11也將成為更多“未來式”消費場景的試驗場。今年的淘寶造物節，已經展示過“未來服裝實驗室”，消費者只要站在一面鏡子前，鏡中會顯示3D模型，消費者一鍵就能換裝試衣。這讓未來逛淘寶買衣服不用再看模特怎么穿，賣家秀就是買家秀，體驗更加真實。

蔣凡就曾在2019年投資者大會上表示：“在5G的時代，我們將保持不斷創新，實現全新的消費體驗，帶來更大的消費增長，尤其是幫助商家實現生意增長?！?/p>

新技術帶來品牌數字化運營

在雙11啟動發布會上重點介紹“旗艦店2.0計劃”，可見蔣凡對這一新技術產品寄予厚望。蔣凡說，過去天貓作為商家數字化的引擎，驅動了品牌線上線下零售業務的數字化，逐步實現了“新零售”。接下來，阿里巴巴會賦能商家，直接管理自己“數字資產”，真正做到“數字化經營”，而不再是獨立的“新零售”、“數字營銷”或者“企業信息化”。而實現這一升級的核心工具，就是“旗艦店2.0”。

全新升級的天貓“旗艦店2.0”，作為在阿里商業操作系統上的官網，將成為品牌“數字化經營”的核心陣地。旗艦店2.0讓品牌商能直接獲取粉絲、直接運營消費者、直接管理數字化品牌和資產。通過天貓提供的平臺級消費者畫像，品牌可以直接生產內容和貨品，徹底告別了傳統的銷售貨架模式。

蔣凡介紹，今年天貓旗艦店2.0發布之后，已有數千品牌完成了旗艦店2.0升級。隨著全面開放底層接口，商家可以自主定制旗艦店的“店鋪應用”，可以把企業的服務、會員、數字營銷直接接入旗艦店。目前，已有1000余個品牌已實現全站千人千面，超過50萬智能模塊幫助天貓所有雙十一商家實現雙十一的智能化承載。

旗艦店2.0可以依托淘寶天貓平臺，獲得海量的用戶，頭部的品牌旗艦店，其用戶數規模已經和頭部的電商App相當。商家可以通過旗艦店2.0工具，直接管理數字化的品牌和用戶資產。數據顯示，參加試點的核心品牌加購轉化提升高達30%。也將給今年的天貓雙11打開品牌增長的更大想象空間。

對于“旗艦店2.0”，蔣凡給出的目標是，明年幫助1萬品牌升級成為旗艦店2.0，加速新零售的數字化升級，搭建新階段的增長引擎，引發新商業的爆發力。