作者:陳飛
(陳飛:速途新營銷業務品牌網道咨詢副總經理,在品牌公關、企業口碑管理等領域有著豐富的經驗。速途網絡:速途網絡旗下設立速途新營銷和速途科創空間兩大事業群,在品牌傳播、數字互動、粉絲運營等領域具有豐富經驗。)
昔日,令狐沖為救儀琳脫困,與那萬里獨行田伯光坐在椅子上比試,約定誰的屁股先離開椅子就算輸,賭注則是儀琳與令狐沖的性命。最終這段故事的結局是,令狐沖拼著重傷,迫使田伯光輸掉了這場比試。
令狐沖的自縛手腳,目的是把田伯光拉到和自己同樣的水平,再利用豐富的經驗尋找擊敗對方的機會。雖然是有意為之,但也實屬迫于無奈。由此想到,在速途新營銷團隊的工作中,也會被種種因素限制,無法施展手腳,如同坐在桌子面前的令狐沖。在這種情況下,我們應該怎么做才能達到目的呢?
上下同欲者勝,風雨同舟者興——心理上要松綁
相比孤軍奮戰的令狐沖,在服務項目中我們要完成的是團隊協作,雖說人多力量大,但如果不能達成意識上的高度統一,就會上演1+1<2的尷尬戲碼。尤其是甲乙兩方是否在一個頻道上,能否形成合謀,往往成了這場合作能否獲得最大營銷效能的關鍵。
舉例來說。近幾年,品牌年輕化是很多企業面臨的課題,這不僅是一個品牌重塑的關鍵舉措,甚至決定了企業下一個十年的發展進程,其重要性不言而喻。但在達成目的的過程中,遇到的困難是極為突出的。傳統企業的架子能不能放下去?“老人家”能不能抗住年輕人狂野奔放的喜好?這些懸而未決的問題,帶來的后果就是創意不斷推翻,文案不停修改,總希望在對比中尋找適合自己的風格。時間一長,難免會消磨雙方的意志,甚至會產生分歧。
這時候我們要首先明確,這些所謂的分歧是戰術上的分歧還是戰略上的分歧。如果企業對希望達成的目標不夠堅定,這對整個項目將造成致命影響。又或者企業的具體執行人對目標理解不清,甚至抱有“交差”心理,那更是一場災難。
因此,如果是戰略上的分歧,再繼續推進很可能會在錯誤的道路上越走越遠。這時不妨停下來,與甲方多層面進行一場直擊心靈、更能透視內部信息孤島的溝通,為此不厭其煩。讓雙方調整到同一頻道上,保證認知一致,溝通無礙后再放手前行,才是良策。
若沒有“戰略分歧”,只是存在“戰術差異”,則更易打破分歧。戰術分歧上的常見病癥為:在項目進展不順利時,一邊是所謂的“事多刁難”,另一邊則是“你們為什么永遠get不到我想要的點”,但這些“對立”往往是在邊打邊談、床頭吵架床尾和的場景下結束的。
這種狀態并不難理解。在面對阻力較大的項目時,戴上鐐銬的不止是我們,客戶也在小心翼翼地摸著石頭過河,從某種意義上講,雙方是過河的利益共同體,風雨同舟比裂穴散伙更重要。
作為乙方,若總是不敢和甲方敞開心扉,直至項目陷入困難時依然不做改變,將無異于自掘墳墓。面對合作,其中一方盡早打破沉默,放下心理負擔,把事情說開,和客戶調整到同一頻道,更有助于合作雙方輕身前行。
有時候,深度合作的開啟時間,往往發生在甲乙雙方共同卸下內心包袱的那一刻。
以迂為直,以患為利——在游戲規則內巧施縮骨功
坐著比武也好,帶著種種限制做營銷也好,都要在困難中尋求取勝之道。如何化被動為主動,化不利為有利,是能否在限制條件下做好營銷的關鍵。
在參與某個企業品牌年輕化的項目時,我們經常聽到這樣的要求:
“我們要貼近年輕人,要social、不要太PR!”
“不要太跳,要緊貼品牌!”
“不怕出位,我們接受度很高的!”
“這個創意,大Boss可能接受不了,你們再往回收收。”
如此不斷改進,結果卻可能是——“東西沒問題,但不夠有趣。”
一個在很長時間里都活得很滋潤的企業,居安思危地向年輕化轉型,總會有些習慣難改。想和年輕人一起玩,又急于重塑品牌印象,甚至還想帶一波銷量。這樣的想法雖然無可厚非,但在項目執行時會給團隊帶來非常大的阻礙。
年輕人喜歡的是張揚釋放,這與老牌企業的沉穩老練天然相斥。品牌營銷講究潤物細無聲,而拉銷量的玩法會讓受眾端的感受更為生硬、直接。企業想一副藥解決所有問題,而實際執行者卻非常清楚,世界上沒有包治百病的靈丹妙藥,對癥下藥才能更顯實效。
所以在捶胸頓足前,我們應該先做簡單分析:年輕人喜歡互動、社交、夸張展現自我,企業品牌是什么與我何干?受眾與企業的需求完全背道而馳。這時我們就不要再想著,讓一個事件、一場活動廣掃天下,而是把脈絡捋順,各歸其位。
年輕人喜歡玩喜歡鬧,那就給你抖音,隨你去拍去玩去放肆;想要宣講企業品牌影響力,那就給你向行業發聲的渠道和嚴肅內容;想要拉動銷量,就要設計出貼合渠道受眾敏感的事件營銷;最后再把所有的成果包裝成營銷案例大賞,倍兒有面子。
心急想吃熱豆腐,其實是甲乙雙方都想要的,只是需要哄著勸著慢點吃,直至入嘴前吹涼了;貪多嚼不爛,我們按照條理做好配餐,以免消化不良。拉拉扯扯,也是梳理拆解,過程中往往也就迸發出了新靈感,創造出了更好的創意點。
當然,化不利為有利的難度不低,理想狀態并不常見,但至少可以向著最好的結果努力,哪怕不能達到理想狀態,也會比不做嘗試來得更好。
既已經坐于桌前,手擎三尺青峰,與其畏首畏尾,不如放手一搏。