10月16日，蘇寧物流宣布全面升級精準配送產(chǎn)品“準時達”,升級內(nèi)容包括擴大服務(wù)范圍、打造服務(wù)標桿、升級服務(wù)速度、拓展服務(wù)品類四大方面。升級后的“準時達”將覆蓋至全國100座城市、打造28個標桿城市并下沉至區(qū)縣、“大件準時達”和“準時取”也將服務(wù)全國更多的消費者，快遞迎來精準配送的普惠時代。在即將到來的雙十一，剁手黨們可以盡情地買買買了。
升級一：擴大服務(wù)范圍，覆蓋全國100城
“我希望快遞快速送達，但更希望送達時間更加準確，最好能夠與我的作息規(guī)律保持一致。”遼寧盤錦的趙琳琳在市區(qū)上班，家住在郊區(qū)，每天早出晚歸，小區(qū)也沒有合適的代收點，收快遞、等快遞一度成為她最頭疼的事情。“有了‘準時達’，蘇寧火箭哥就成為我的‘專屬’快遞員了，可以讓他精準投遞了。”
(蘇寧準時達覆蓋全國100城)
像趙琳琳這樣享受蘇寧物流“準時達”服務(wù)的用戶，全國已達數(shù)百萬。去年8月，蘇寧物流率先在北京、上海、廣州、南京等八大城市推出“準時達”服務(wù)。今年618期間，“準時達”已擴大至全國64城。
雙十一即將來臨，蘇寧物流將“準時達”的服務(wù)范圍擴大至全國100城，用戶可享受全天6個時間段，任選一周內(nèi)2小時時間段收貨。值得注意的是，此次升級將進一步向三四線城市延伸，銀川、盤錦、包頭、平頂山、連云港等城市目前都已經(jīng)開通準時達服務(wù)。
升級二：打造服務(wù)標桿，渠道下沉近千個區(qū)縣
在進一步擴大“準時達”城市規(guī)模的同時，蘇寧物流還宣布將在全國打造出28個“準時達”標桿城市，全力提升城市內(nèi)的覆蓋面，邁向全區(qū)域用戶準時收貨。
按照計劃，10月15日起，蘇寧物流將在全國近1000個區(qū)縣開通“準時達”。以杭州為例，隨著康橋鎮(zhèn)、筧橋鎮(zhèn)、下沙高教園區(qū)等地區(qū)的開通，杭州超過80%的區(qū)域完成“準時達”開通。到2019年6月，北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安、杭州、深圳、重慶、鄭州、濟南等28個城市全區(qū)域用戶都將享受到準時達服務(wù)。
隨著渠道的下沉，“收貨不僅要快更要準”將融入到更多消費者的網(wǎng)購習慣中，更成為蘇寧物流的服務(wù)準則，它與蘇寧物流極速配送的“分鐘級”配送能力形成有效互補，為用戶提供極致、高效的配送服務(wù)。
升級三：提升服務(wù)速度，當日達、準時達打出組合拳
眾所周知，“當日達”已是當下電商物流的標配。目前，全國60座城市的用戶可以享受蘇寧上午買、下午到“當日達”服務(wù)。今年“818”期間，蘇寧物流“當日達”服務(wù)表現(xiàn)驚艷，完成率達到96.5%，其中發(fā)貨完成率更是達到了99.8%。
(用戶上午購物，可選擇精準下午收貨時間段)
“當日達+準時達”將會迸發(fā)出什么樣的火花?此輪升級，蘇寧物流用二者打出一套組合拳，上線“當日準時達”，發(fā)揮出1+1>2的效果，讓收貨又快又精準。“當日準時達”將在全國60個城市升級，上午11點前下單，可以選擇下午收貨時間段，晚上11點前下單，可以選擇第二天上午收貨時間段。
服務(wù)不斷升級的背后，得益于蘇寧在智慧物流方面的長期耕耘。從倉庫揀選AGV機器人，到最后一公里配送的無人機和無人小車，蘇寧物流在智能和技術(shù)的持續(xù)投入都已領(lǐng)先同行。
同時，依托蘇寧強大的分布式倉儲網(wǎng)絡(luò)和豐富的末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧物流可以通過后臺IT系統(tǒng)為每個訂單包裹進行“時間規(guī)劃”，從倉庫到末端快遞點的傳遞完全按照“時間表”運行，快遞員則會根據(jù)系統(tǒng)提示時間規(guī)劃配送路線并完成精準配送。
升級四：拓展服務(wù)品類，大件和退換貨也能準時達
除了升級服務(wù)范圍和服務(wù)速度，蘇寧物流此次升級“準時達”還將繼續(xù)拓展大件和退換貨兩大服務(wù)品類。
在10月11日蘇寧易購雙十一動員大會上，蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱表示，蘇寧三到六級市場大件物流訂單有望迎來井噴。為應(yīng)對雙十一流量高峰，蘇寧物流為大件商品開辟了“特殊通道”——前行倉。前行倉可以減輕主倉的壓力，提前對商品銷量及購買人群進行預(yù)測，科學備貨，保障雙“雙11”期間用戶體驗不打折。
蘇寧物流方面介紹，依靠蘇寧遍布全國的8000家智慧門店，“大件準時達”服務(wù)已覆蓋全國173個城市。南充、遂寧、南平、清遠、遵義、大慶等三四線城市都能實現(xiàn)準時達服務(wù)，鄂爾多斯市、瓊海市、自貢、昌吉、烏魯木齊、阿拉善盟等相對偏遠的城市用戶也能享受到這項服務(wù)。
此外，針對用戶退換貨，蘇寧物流今年9月份上線了新服務(wù)“準時取”，服務(wù)范圍與“準時達”同步。隨著“準時達”的全面升級，“準時取”也正在同步實現(xiàn)百城服務(wù)覆蓋。
