速途網3月30日消息(報道：李楠)今天，2018智慧無人零售大會于上海召開，發布首份《移動支付時代的無人零售報告》，微信支付同期發布無人零售解決方案。微信支付行業運營總監白振杰在會上表示，無人零售是所有線下場景中，唯一一個人、貨、場全鏈條都數字化的行業，而移動支付在其中起到了非常關鍵的作用。昨日，微信支付就任中國百貨商業協會無人店分會會長單位。

　　據速途網了解，《移動支付時代的無人零售行業報告》首次結合中國百貨商業協會權威調研和微信支付的數據分析能力，揭示了移動支付接入前后的行業變化、商業機會，以及發展趨勢。

　　該報告由微信支付聯合中國百貨商業協會無人店分會及自助售貨行業分會聯合發布。報告顯示，北上廣深等一線城市正在領跑“無人”潮流。以在無人零售終端支付的人數計，排名前五的城市分別是北京、上海、深圳、廣州、杭州。

　　無人零售場景突增，距離用戶近成關鍵

　　報告顯示，近一年來，無人零售終端的場景不斷涌現，從最初的地鐵、機場、車站、校園、工廠、醫院、酒店等傳統場景，擴展到囊括辦公室、社區、網吧、停車場，甚至出租車等更加豐富的場景。同時售貨種類大幅增加，從最初的單一預包裝食品到如今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量體裁衣等12個大類55個小類。

　　無人終端距離用戶越來越近的同時，隨著移動支付的接入，消費者的年齡覆蓋也顯著延伸，從“18-38歲”擴展到“12-72歲”。與此同時，根據中百協會提供的數據，消費者滿意度也從移動支付接入前的不足55%升至大于85%。

　　傳統場景覆主要蓋流動用戶，而新興場景照顧了更多固定用戶，更近也代表著商業價值。通過對客單價和交易頻次的分析，對比傳統便利店、自動售貨機、無人貨柜貨架的不同情況，報告指出固定且離用戶更近的場景更容易制造需求。

　　微信支付助力洞察無人零售

　　通過對用戶畫像的大數據分析，報告發現男性相較于女性更愛在無人零售終端購物。同時無人終端相較于傳統零售店，用戶群體的年齡分布差異更加顯著。90后是無人貨柜的核心消費群體，而95后引領了自動售貨機的消費潮流。

　　同時，報告指出用戶的微信好友指數也與消費能力呈現相關性。自動售貨機的主力用戶群體微信好友指數是100-500，而便利店和無人貨柜，其消費主力好友指數在250-1000之間。

　　通過對交易量的分析，報告指出春節期間是辦公室無人貨架行業的重要洗牌點。或是因為貨架商家出于供應、儲存的負擔，放棄了持續供應。

　　通過對比傳統便利店與無人終端的分交易人數變化，報告認為，早中晚餐將成為未來無人零售的發展機會和方向。

　　微信支付發布開放無人零售解決方案，開放三大產品合作支持

　　大會現場，微信支付無人零售負責人文芳元發布了智慧無人零售行業解決方案，向合作伙伴開放免密接口、數據支撐、分賬結算三大產品合作支持，為商戶提供無感的用戶識別和支付方式，用戶洞察并幫助特殊場景下多家商戶資金分配。

　　無人零售行業已經有眾多企業從微信支付的鏈接能力中受益。會議現場也集結了微信支付的行業合作伙伴，它們紛紛公布了與微信支付合作后的成績，其中友寶借助微信的支付、卡券與用戶流量，在銷售上提升超過15%，其中微信支付次數超過6億，微信支付用戶數超6千萬，優惠券使用超800萬次;小e微店通過微信小程序和公眾號，幫助無人店商戶提升了坪效與人效。

　　同時，微信支付會結合小程序、單品、會員、廣告四大能力，對商家進行營銷支持。并通過費率優惠、筆數激勵、營銷活動對行業進行扶持。

　　上周末，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在2018中國IT領袖峰會上提到零售時表示：“騰訊不做零售，甚至不做商業，只做底層，把機會讓給所有的合作伙伴。”微信支付的無人零售行業解決方案一如既往地秉承騰訊在智慧零售領域的業務邏輯，將“工具”不斷優化并開放出來，幫助商家降低成本、提升效率、優化體驗。