3月29日，德邦快遞在2018年公司年會現場，向來自全國各地的82名優秀快遞員，頒發了總價超過800萬元的金磚，以表彰他們去年為客戶提供的“五星級”優質服務。

　　除了每人10萬元的金磚獎勵外，德邦還給每位優秀快遞員定制了巴黎造幣廠設計制作的快遞員榮譽勛章，以及由APEC領導人服裝設計師設計的榮譽制服，從物質和精神兩個層面，激勵所有德邦員工重視服務質量、追求服務升級。

　　德邦董事長崔維星表示，客戶體驗是德邦的長期未來，這次頒獎的目的就是讓為客戶服務的人有榮譽感、有很高的地位，讓為客戶服務的人得到實惠，讓客戶得到實惠。

　　“我向在座的各位承諾，2018年我們的獎金將要翻倍。”崔維星說，“如果沒有翻倍，那就是我崔維星的失敗。”

　　從零擔業務延伸到快遞業務以來，德邦“大件快遞送貨上樓”的服務已經受到了廣大客戶的認可。中消協2017年發布的《快遞服務體驗式調查報告》，以及南都指數特別發布的《廣州市快遞行業滿意度榜單(2017)》均顯示，德邦的客戶體驗位列全行業前兩名。

　　然而，“大件快遞送貨上樓”其實只是德邦對快遞員的一項基本服務要求。如果想成為“五星快遞員”，還需要經過服務投訴少、時效快、運費合理，包裝合格等20多個指標的層層考核。最終，有82名快遞員連續12個月達到五星標準，受邀請參加此次年會。

　　據介紹，這些快遞員在參加年會前，并不知道自己會獲得如此豐厚的獎勵。“我到現在還有點不相信這是真的，就像做夢一樣。”一位獲獎的德邦快遞員說。

　　作為中國大件快遞市場的開創者，德邦這樣豪氣地為優秀快遞員頒發“年終獎”，看似突然，事實上卻是在沿著德邦管理機制改革的方向推進。

　　2017年德邦在全公司推行“獲取分享制”改革，即擴大向下放權，鼓勵員工以德邦為創業平臺，從“為公司干”轉變成“為自己干”，更多地參與分享公司收益。這樣的改革將拉大激勵差距，從而把公司效益增長帶來的好處更多地轉移到“拉車人”身上。由此可見，德邦今年獎勵優秀快遞員每人10萬元金磚的做法，正是與“獲取分享制”的改革理念一脈相承。

　　管理機制改革的同時，德邦還在去年沖刺IPO，并于今年1月成功登陸A股。根據德邦股份發布的業績預增公告顯示，預計2017年年度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤與上年同期(法定披露數據)相比，將增加14,437.64萬元到22,036.39萬元，同比增加38%到58%。

　　面對德邦去年取得的成績，崔維星依然表現出了緊迫感和危機感。

　　“在這種情況下，我們會不會止步不前，會不會繼續自我感覺良好，會不會變得驕傲?”崔維星在德邦年會上說，“我們還是應該保持謙虛的心態，多學習，多改變。”

　　他表示，未來三到五年，德邦希望在保證零擔業務穩定增長的同時，能成為大件快遞的代名詞，并通過跨境等新業務摸索出適合德邦的新模式，開辟新的增長空間。