10月31日下午，由PR媒體俱樂部舉辦的以“從明星的危機應對，新媒體時代的危機公關新套路”為主題的沙龍活動，在北京六道口弘彧大廈的天語雅閣咖啡館圓滿落幕。

　　當今時代，互聯網加速了傳播的速度，助推了危機。一個故事，一條新聞，任何人有意或者無意的網絡言論，只要按一下“發送”鍵，就可能讓企業或個人陷入輿論漩渦，而對于處在公眾視線中的明星們來說，危機更是時刻伴隨。

　　面對危機，如何公關?怎樣成功公關?這可謂是是關乎企業生死存亡以及明星事業前途的大事。

　　PR
媒體俱樂部的這次活動圍繞“新媒體”、“危機公關”這兩個關鍵詞，現場三位嘉賓通過實戰經驗分享、經典案例解讀等，全面解析新媒體時代下危機公關的新套路。

　　從新媒體時代明星公關，看企業面對危機如何“吃雞”

　　首先進行分享的嘉賓是公關界老司機——孟祥龍

　　孟祥龍，
速途網絡總編輯，公關營銷及開放平臺新媒體領域實戰專家。曾參與中國互聯網史上著名公關戰役，長期服務360、優酷土豆等知名企業，并主導微媒體聯盟旗下新媒體IP打造，矩陣覆蓋粉絲過億。

　　孟總的分享可謂是幽默又不失深度，花樣百出但又干貨滿滿。通過對“薛之謙事件”的回顧，講訴新媒體時代下化解明星危機公關的娛樂化思路，從而引出在社會化媒體背景之下，企業危機的全新應對策略。

　　1、新媒體時代，危機事件發酵四大特征

　　監測滯后性

　　個體大能量

　　傳播光速化

　　觀點多元犀利

　　2、危機公關5S原則升級為7S

　　通過“薛 · 李
危機公關對比分析”，孟總在原有危機公關5s原則的基礎上，總結提煉出新媒體環境下，危機公關的7s原則。(速度第一、承擔責任、真誠溝通、系統運行、權威證實、永不背鍋、“傻”狍子戰術)

　　與此同時，孟總以這屆百度公關為例，為大家解讀娛樂化危機公關在當下環境中的重要作用。

　　明星娛樂營銷反擊戰

　　接下來帶來分享的是公關界大師姐——常娜

　　常娜，百萬粉絲微信大號“電影天堂”總編輯，內容營銷資深實戰專家。在大娛樂營銷領域經驗豐富，操刀眾多網劇綜藝宣發、藝人包裝項目，并長期服務愛奇藝、美團、小米、網易等眾多一線互聯網公司。

　　常娜老師在分享中提到：“新媒體時代，微信成為真正的輿論暴風口”。在媒體去中心化的當下，
負面危機隨時會爆發在任何一家企業身上。為此，她結合具體案例從不同的角度進行分析解讀，教大家面對危機，如何第一時間實現正向的口碑傳播。

　　1、一場微信賬號攪動的輿論風暴

　　在明星危機面前，時間戰尤為重要。誰能在第一時間搶得先機，贏得輿論主導權，誰就能主導后續事態的發展。

　　相比其它平臺的開放式評論，微信大號自主控制留言的功能無疑是掀起輿論風暴的第一戰場。

　　2、一場牛逼且漂亮的娛樂反擊戰

　　搶占先機只是絕地反擊的第一步，要想真正快速扭轉戰局，就要跟上當下“唯快不破”的傳播速度。迅速搜集正向資料，引導主流媒體主動報道，同時激發粉絲瘋狂轉發。

　　換種思維做危機公關

　　最后進行分享的是公關界年輕學者——杜鳴皓

　　杜鳴皓，陽光公關沙龍組織PR研究院發起人，《無公關，不品牌》圖書作者，質檢總局《中國品牌》雜志品牌觀察員。

　　媒體環境的劇變，正在引發公關理念的新一輪進化，那么危機公關理念又將怎樣進化呢?杜鳴浩老師現場對這一問題做了解答。

　　1、危機公關相對論

　　公關人要密切關注所有即時發生的公關危機，而不只是企業自身的負面危機，并針對危機事件可能引發的一系列市場變化進行“預處理”。

　　2、危機公關HET+Pro原則

　　“HET原則”包括：啟動傷害終止機制、發揮情緒引導作用以及進行信任關系再平衡。

　　“Pro原則”則是指：危機公關要有利于品牌建設，從根本上來說，也就是有利于維護企業和消費者的共同利益。

　　3、構筑“危機防火墻”

　　所謂的危機防火墻，就是企業在可能引發危機的地方“扎上籬笆”，一旦危機出現，公眾基于此前“籬笆”的認知會直覺判斷或相信這只是偶發事件。

　　4、棘手危機訴諸法律行動

　　4種法律行動：警告、報案、舉報、起訴。

　　12種典型的訴諸法律行為：商業詆毀/名譽侵權/損害商業信譽、商品信譽/不正當競爭/尋釁滋事、誹謗。

　　活動期間，每位嘉賓分享結束，現場小伙伴們都踴躍提問，現場嘉賓給予耐心解答。真正實現PR媒體俱樂部沙龍活動口號：30公關人的月度小沙龍，3小時解決一個大困惑。

　　臺上嘉賓分享干貨滿滿，臺下美女帥哥學習交流仔細認真。

　　圖：現場嘉賓 

　　嘉賓分享干貨內容豐富，天語雅閣提供的各種飲料、咖啡，讓大家在輕松愉悅的環境中交流學習，用“饕餮盛宴”形容這場公關圈的沙龍活動最合適不過。

圖：PR媒體主編文麗 與 天語雅閣鄧總合影