中秋國慶長假八天結束，大伙兒是回家了呢?還是旅游了呢?相信每個人都提前做了計劃，車票、景點、路線、酒店……玩，還真的一點都不讓人操心啊!工作計劃卻少有人做的那么詳細!“時間”對所有人而言都是絕對公平的，但每個銷售員每年為公司創造的財富卻大不相同，除非是剛剛進入銷售領域，否則很難說是因為員工工作能力的差別。給拉低每月平均業績的銷售員一個解釋的機會，他們或許會說，“手中還有幾個勝券在握的價值客戶，過幾天就能拿下，有幾個客戶預計下月回款……”這樣看來，只是時間問題。

　　如果能有效縮短公司業務員的跟單周期，就可提高當月業績，年收益自然穩步提高。如何縮短?前期，銷售員的業務跟進過程處于主動地位，到了后期，客戶累計量一多，多數業務員就沒有足夠的精力應付每個客戶、每件小事，主動地位漸漸趨于被動。最終發展為銷售員每天做的事情，大部分不是自己選擇的事情，而是需要自己回應的事情。

　　對于每月銷售冠軍的成功，他們或許只是更懂得時間管理。時間管理是指通過事先規劃和運用一定的技巧、方法與工具，實現對時間的靈活以及有效運用，從而實現個人或組織的既定目標。但是，不管在跟單的哪個時期，銷售員的業務跟進混亂，歸根到底就是沒有一個系統的計劃，時間管理就無法入手，何不使用CRM軟件來解決這個問題(CRM軟件，一種專門為業務開發的客戶管理軟件，目前被越來越多的銷售團隊所采用)。

　　下面XTools CRM為例，做一下詳細的介紹，業務人員如何借助工具做好時間管理，提升工作效率和業績。

　　一、設置計劃

　　關于計劃，有日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃。時間管理的重點是待辦清單、日計劃、周計劃、月計劃。一般來說，銷售員需要做好每次跟蹤客戶的計劃流程。銷售員跟蹤客戶的流程無二致，但是周期不等，有長有短，長以年、月為一期，多為項目;短以周、天為一期。

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CRM的客戶生命周期直觀展示了銷售員的跟單全過程，從線索到潛在客戶，再到簽約客戶，跟單過程中，包含了報價、客戶關懷、應收款、回款、開票、合同等等一系列瑣碎的事情，自成系統的銷售全過程理順了銷售員的日常跟單行為，進而有效節省每次備忘流程的時間，讓銷售員把更多的精力花在打單上。對于已經完成的跟單計劃，查看客戶視圖或項目視圖，歷史過程以時間線的形式展示，一目了然，XTools
CRM復盤跟單全過程是銷售員做下一期打單計劃的依據，也是總結經驗的事實依據。每日計劃的設置可使用XTools
CRM的日報功能，它不僅能總結每日工作，同時支持次日計劃，回顧當天的實際成果后，做出的次日計劃更加符合實際、更具針對性，這屬于短期計劃設置。

　　二、時間管理四象限之輕重緩急

　　時間管理四象限，核心思想就是四個字——輕、重、緩、急，也就是區分重要與不重要的事情。對于銷售員來說，跟單中事情一多，最重要的事情也會被埋藏在那些無窮無盡看似緊急的事件中。跟單以客戶為中心展開工作，但肯定需要公司內部各部門的協調配合。或者說，不僅要解決客戶的問題，還要處理上級派發的任務。

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CRM是客戶關系管理軟件，更是企業內部協作的好助手，使用待辦任務可直接將詳細任務派發給執行人。團隊說更是為團隊協作提供了花式助力：操作極簡，可以直接說，語音直接轉化成文字;一鍵生成備忘和任務，沒看到也不用去翻屏回溯;歷史消息永久可以保存。

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CRM工作臺不僅顯示待辦任務，還可對投訴、合約交付、應收款、未發貨等重要業務消息做提醒，第一時間處理業務待辦，提升客戶滿意度，提升簽單速度和簽單率。

　　對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使銷售員的工作永遠處于被動之中。XTools
CRM客戶生命周期專為業務員跟單而設計，全面解決跟單過程中重復性定制計劃，節省不必要的時間成本。結合日報定制的每日計劃更符合實際操作。待辦任務與消息、業務提醒的設置，以完成時間與事件性質來區分輕重緩急，便于優先處理重要事件。總之，XTools
CRM結合時間管理理論，重在有效解決銷售員被動跟單問題。