日前，位于上海正大廣場5樓的“掃貨星球Xmall無人值守店”引起不少人關(guān)注。與其他無人便利店不同的是，該無人便利店內(nèi)不僅沒有營業(yè)員，甚至連收銀臺也沒有，真正實(shí)現(xiàn)了“拿了就走”的購物方式。
聞訊，筆者趕到正大廣場一探究竟。從外觀上看，掃貨星球Xmall無人值守店整體給人感覺像一個大的冰柜，占地5平米左右，整體外觀以紅色調(diào)為主，左上角還有一個大時鐘，未來感十足。無人店四周封閉，其中架陳列著各種進(jìn)口零食，在玻璃門上還貼有使用指南。
首次入店需要注冊，打開支付寶掃碼，再綁定自己的手掌掌紋后，門會自動打開，入店后選完商品，可在店內(nèi)按下玻璃門左側(cè)按鈕直接離開。出門后系統(tǒng)直接連接支付寶自動完成扣款，十分便利。
利用AI技術(shù)幫助用戶支付結(jié)算
近期，以阿里無人超市面世為標(biāo)志，國內(nèi)無人零售業(yè)被認(rèn)為進(jìn)入發(fā)展“元年”。無論從技術(shù)進(jìn)步層面還是社會消費(fèi)升級帶動的需求提升層面，無人零售業(yè)都被推到了風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計，2017年中國無人零售的市場交易規(guī)模可達(dá)近400億元，而到2020年這一市場規(guī)模則可望突破上萬億元。
盡管各路資本爭相進(jìn)入，眾多企業(yè)也躍躍欲試，但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，當(dāng)前無人零售行業(yè)所面臨的問題還很多，其中以“如何真正實(shí)現(xiàn)交易的‘拿了就走’”是目前這一業(yè)態(tài)亟待解決的最大痛點(diǎn)。
從用戶體驗(yàn)上來講，人們對無人零售店最關(guān)注的問題在于商品識別方式和支付方式，而后者對消費(fèi)者體驗(yàn)的影響更重要。
據(jù)筆者查閱資料了解，目前國內(nèi)無人零售店采用的支付技術(shù)主要有：商品條形碼識別、RFID碼識別和機(jī)器視覺識別。從支付方式的體驗(yàn)上來講，以機(jī)器視覺(卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))識別商品為最佳：顧客進(jìn)店挑選商品后直接離店，由店內(nèi)AI系統(tǒng)識別后自動結(jié)款。從這方面來看，也充分顯示目前風(fēng)頭正勁的AI技術(shù)對普通民生消費(fèi)所產(chǎn)生的巨大影響力。
目前市面上出現(xiàn)的幾種不同類型的無人便利店，盡管有些實(shí)現(xiàn)了無人值守、無人收銀等功能，但在用戶付款時都需要通過店內(nèi)的自助收銀臺完成付款。而掃貨星球無人便利店，是首家投入使用“機(jī)器視覺”識別商品的無人零售店。
AI智能識別可通過無人便利店內(nèi)安裝的攝像頭捕捉、監(jiān)測消費(fèi)者的動作行為，并分析商品是否被消費(fèi)者拿走，從而完成自動扣款。
這項(xiàng)科技一方面真正實(shí)現(xiàn)了購物無人化，另一方面也極大地降低了單個商品的貼碼成本，為消費(fèi)者提供更多的折扣空間，同時還實(shí)現(xiàn)了無人店一直頭疼的防盜功能。
超級折扣店，主打進(jìn)口快消品
筆者在選購時發(fā)現(xiàn)掃貨星球的商品都有很大折扣，主要以進(jìn)口食品為主。“掃貨”創(chuàng)始人鄒濤此前在接受媒體訪問時表示：掃貨星球的進(jìn)貨渠道有因零售長尾現(xiàn)象導(dǎo)致的進(jìn)口庫存尾貨，價格比正價低至少20%~30%。所以掃貨星球無人便利店更能讓消費(fèi)者以更低價買到正規(guī)的進(jìn)口快消品。
一些商家的商品囤積過剩，掃貨星球能以很低的價格對這些商品進(jìn)行整合，再以低于市場價來銷售。這既減輕了商家壓力，也滿足了消費(fèi)者對低價的需求。當(dāng)然，前提是保證貨源的正規(guī)，以及嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量。
另外，在經(jīng)營成本方面，無人便利店仰仗其靈活可移動式的布局方式，大大降低了傳統(tǒng)便利店在選址、租金、人員方面的成本。而在投放地點(diǎn)選擇上，掃貨星球?qū)⒅饕陨虡I(yè)樓、寫字樓等地投放。物流方面，掃貨星球以“前店后倉”的模式，即以實(shí)體店為中心，再向外不斷擴(kuò)張布局無人便利店。這樣就能大大發(fā)揮人力效率，也降低了運(yùn)營成本。
據(jù)悉，掃貨星球目前已完成Pre-A輪融資，并且已在上海、重慶、廣西、廣東試運(yùn)營。預(yù)計今年年底，“掃貨星球”將在國內(nèi)布局20家實(shí)體店200個以上無人便利店。
未來市場對無人便利店的需求會越來越大，掃貨星球也將持續(xù)打開加盟模式，讓商戶以加盟的形式與掃貨星球?qū)崿F(xiàn)共贏。
