近兩年來(lái)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌安德瑪(Under
Armour)也難逃假貨困境，更可怕的有人冒充安德瑪在淘寶上大肆惡意投訴售賣(mài)正品的商家，令商家蒙受巨大損失。近日，阿里小二多次深入“賊窩”暗訪，危機(jī)時(shí)刻更是用一口四川話脫險(xiǎn)，協(xié)助警方拿下這個(gè)既賣(mài)假貨又誣陷賣(mài)家的“知產(chǎn)流氓”團(tuán)伙。
不一樣的“知產(chǎn)流氓”僅投訴不敲詐
今年4月，在平臺(tái)銷(xiāo)量TOP3的雷恩體育被假冒安德瑪權(quán)利人“山友戶(hù)外”連續(xù)投訴售假，導(dǎo)致店鋪連續(xù)3個(gè)月無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，直接損失超6000萬(wàn)。雷恩體育年輕的老板急得“一夜白頭”，險(xiǎn)些解散美國(guó)團(tuán)隊(duì)。接到投訴后，阿里平臺(tái)治理部發(fā)現(xiàn)有多個(gè)銷(xiāo)售安德瑪產(chǎn)品的店鋪被同一個(gè)權(quán)利人投訴，投訴人來(lái)自四川德陽(yáng)。
一個(gè)國(guó)際大品牌怎么會(huì)在西蜀一個(gè)地級(jí)市辦公?平臺(tái)治理特戰(zhàn)隊(duì)小二一眼識(shí)破“山友戶(hù)外”的假冒投訴賬戶(hù)，至此一個(gè)假權(quán)利人正式進(jìn)入阿里平臺(tái)治理的視線。一般來(lái)說(shuō)，假權(quán)利人會(huì)冒充品牌官網(wǎng)，通過(guò)惡意投訴淘寶賣(mài)家進(jìn)行敲詐勒索，收取所謂的“授權(quán)費(fèi)”。但令人不解的是，這位“知產(chǎn)流氓”僅是投訴卻不向任何賣(mài)家進(jìn)行敲詐勒索。
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步大數(shù)據(jù)線索挖掘，平臺(tái)治理的小二們發(fā)現(xiàn)“山友戶(hù)外”在淘寶上開(kāi)有領(lǐng)隊(duì)阿海、眾合運(yùn)動(dòng)國(guó)際商貿(mào)等5家店鋪，均是皇冠級(jí)店鋪，年銷(xiāo)售額超過(guò)千萬(wàn)元。通過(guò)神秘購(gòu)買(mǎi)，阿里通過(guò)權(quán)利人確定該5家店鋪存在售假行為。原來(lái)，假權(quán)利人是指望通過(guò)惡意投訴，干掉平臺(tái)上的正品安德瑪賣(mài)家。
為保假貨銷(xiāo)量瘋狂投訴平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
為了解情況，特戰(zhàn)隊(duì)小二余洋(化名)多次前往德陽(yáng)暗訪，借口找錯(cuò)了門(mén)進(jìn)入售假窩點(diǎn)。“干什么的?”面對(duì)起疑心的馬仔，余洋機(jī)智地說(shuō)起四川話，騙過(guò)馬仔脫險(xiǎn)。“好在我是貴州人，口音多少有點(diǎn)像，模仿四川話也不難。”
9月5日，德陽(yáng)警方對(duì)嫌疑人實(shí)施抓捕。在一棟居民樓內(nèi)，警方抓獲團(tuán)伙頭目江某、李某。江、李二人是一對(duì)夫妻，他們利用假冒安德瑪授權(quán)文件在平臺(tái)上大肆投訴賣(mài)家并且售賣(mài)安德瑪假貨。
圖說(shuō)：江某的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆滿(mǎn)假冒安德瑪暴款運(yùn)動(dòng)衣。(警方供圖)
警方現(xiàn)場(chǎng)查獲安德瑪及其他運(yùn)動(dòng)、戶(hù)外品牌的假章、假授權(quán)文件若干，8000多件假冒安德瑪服裝，涉案金額近200萬(wàn)。客服員工告訴警方：為了備戰(zhàn)雙十一，老板已經(jīng)訂了1萬(wàn)多件假貨，正在快遞途中。警方還在江某的電腦中發(fā)現(xiàn)惡意投訴的賬號(hào)和其他惡意行為的證據(jù)。在其電腦里有兩個(gè)excel表格，一個(gè)命名為“我干死的店鋪”，另一個(gè)命名為“必須干死的店鋪”。
圖說(shuō)：警方現(xiàn)場(chǎng)查獲的假冒安德瑪標(biāo)牌。(警方供圖)
據(jù)了解，江某夫婦從2016年5月份開(kāi)始惡意投訴，投訴目標(biāo)為與其有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他正品賣(mài)家，共涉及800多條爆款鏈接。目前，江某的5家售假店鋪已關(guān)店處理，等待夫婦二人的將是法律制裁。
阿里一手打假一手打黑獲贊賣(mài)家
打假，是平臺(tái)上數(shù)億“剁手黨”負(fù)責(zé)。打黑，則是保護(hù)那些蒙冤遭受“假貨”污名的淘寶賣(mài)家。
蒙冤賣(mài)家自發(fā)建立了一個(gè)聊天群，為了配合警方和阿里的動(dòng)作，賣(mài)家們積極收集證據(jù)，以極大的耐心和信任等待著警方收網(wǎng)打擊。賣(mài)家lisszen在8月23日被“山友戶(hù)外”投訴售假關(guān)店，在通過(guò)申訴后，為配合警方線下行動(dòng)，lissze沒(méi)有將信息外露，避免打草驚蛇被江某察覺(jué)。
在得知江某落網(wǎng)后，群里歡呼聲一片：“
想放鞭炮!”“謝謝阿里為正品代購(gòu)賣(mài)家所做的一切。”“正義終于來(lái)到……”平臺(tái)治理小二告訴記者，目前他們正在幫助每一個(gè)被訴賣(mài)家通過(guò)申訴恢復(fù)店鋪，同時(shí)平臺(tái)將為需要維權(quán)的賣(mài)家提供必要的數(shù)據(jù)支持，鼓勵(lì)他們通過(guò)民事訴訟維護(hù)自己的權(quán)益。
