如今人們的生活充斥著互聯(lián)網(wǎng)化，醫(yī)療這一人人皆需的服務(wù)自然也需要進(jìn)行升級，以符合新的生活消費習(xí)慣。近幾年多方資本涌入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，誕生千余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，其所提供的醫(yī)療服務(wù)遍布多個醫(yī)療分支。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸擴(kuò)大，對傳統(tǒng)醫(yī)療起著深刻的影響。然而，這個擁有巨大潛力的市場卻仍被束縛，相對于快速增長的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)數(shù)量而言，相應(yīng)的監(jiān)督管理卻難以跟進(jìn)。醫(yī)生醫(yī)院資質(zhì)、藥品質(zhì)量以及電子處方等方面仍缺乏保障，線上線下醫(yī)療服務(wù)對接無法融合，難以為患者提供切實可行的醫(yī)療診治服務(wù)，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢遲遲無法全面體現(xiàn)。
速途研究院分析師團(tuán)隊關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展動態(tài)，通過對2017年上半年行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與整理，分析解讀互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。
亞健康人群占比近八成
亞健康是指人體處于健康和疾病之間的一種狀態(tài)。亞健康狀態(tài)人群身體機(jī)能處于一種減退的狀態(tài)，若不加以控制則容易引起身心疾病。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，亞健康人群占比75%，健康人群僅占5%，另外還有20%處于疾病狀態(tài)。隨著人們對身體健康關(guān)注度的提升，未病防病已成為一種趨勢。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所能提供的健康管理服務(wù)為人們的醫(yī)療需求提供便捷之道。
在線查詢、問診成患者首選診療方式
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，40.5%的患者在生病后第一時間會選擇上網(wǎng)查詢了解或使用醫(yī)療APP進(jìn)行問診。在線醫(yī)療的出現(xiàn)為人們提供更便捷的醫(yī)療問診服務(wù)，免去繁瑣的排隊掛號過程，通過在線渠道與醫(yī)生溝通，完成初步診斷。同樣，也實現(xiàn)了醫(yī)院減流、合理分配有限醫(yī)療資源的目的。30.7%的患者更愿意直接去醫(yī)院就診，還有20.1%的患者會選擇向身邊有經(jīng)驗的人咨詢了解。
平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生累計下載量過億
截止至2017年上半年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP下載量總體呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象，平安好醫(yī)生和春雨醫(yī)生下載量均過億，分別為14005萬和12036萬次。排在后面的貼心醫(yī)生、好大夫、快速問醫(yī)生、微醫(yī)、就醫(yī)寶微糖等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP的下載量均在千萬左右。另外，背靠BAT誕生的百度醫(yī)生和阿里健康A(chǔ)PP的累計下載量并不理想。
2017年4月1日百度宣布百度醫(yī)生產(chǎn)品正式關(guān)停并清空數(shù)據(jù)，雖然百度宣稱此次并不是徹底退出，而是要發(fā)力研發(fā)人工智能，重新進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域，但是也不難看出，醫(yī)療這個特殊的領(lǐng)域并不是倚靠大樹就能夠茂盛生長的。
問題得不到真正解決成痛點
在線問診是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)生進(jìn)行線上溝通完成對疾病的初步診斷，雖然相較于去醫(yī)院看病來說方便快捷，但事實上也存在溝通效果不佳、診斷不準(zhǔn)確等情況，并且醫(yī)生回答大多模棱兩可，最終問診結(jié)果還是建議患者去醫(yī)院確診。因此調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，53.9%的用戶因為問題得不到真正解決而對在線問診不滿意。目前依舊有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺存在違規(guī)行為，醫(yī)生相關(guān)執(zhí)照不全面，提供醫(yī)療服務(wù)不專業(yè)從而誤導(dǎo)用戶，數(shù)據(jù)表明有41.6%的用戶感覺醫(yī)生不夠?qū)I(yè)。
速途研究院分析師認(rèn)為：當(dāng)前，輕問診仍是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心服務(wù)之一，但是輕問診的效果以及營收效益還是存在很大的局限性，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的生存帶來了威脅，多家平臺的瘋狂涌入所引發(fā)的激烈競爭致使轉(zhuǎn)型、裁員、倒閉充斥著整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)。國家衛(wèi)計委辦公廳印發(fā)《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法和關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見意見的函》對醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)則、互聯(lián)網(wǎng)診療活動監(jiān)管以及法律責(zé)任做出更嚴(yán)格的規(guī)定，這無形中抬高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的門檻，對企業(yè)而言，生存難度再度增加，但對用戶來說無疑是一件幸事。
