隨著旅游產(chǎn)品的多樣化和人們消費水平的提高，游客不再滿足于傳統(tǒng)的旅游方式，也更加不愿意耗費時間在住宿和出行工具的選擇上，反而更愿意接受定制好的旅游產(chǎn)品，提供便利的同時，在旅行中同樣獲得愉悅和滿足感。

　　于是，順應(yīng)市場潮流的一種全新旅游形式——定制旅游，順應(yīng)而出。今天，小編就帶著大家一起去體驗攜程線上推出的定制旅行2.0平臺。

　　體驗重點：1.線上定制師業(yè)務(wù) 2.線上業(yè)務(wù)“自由行和跟團”的差別

　　打開攜程的手機APP，在旅游領(lǐng)域可以看到定制旅游模塊。點擊進入后，可以看到如下界面：

　　具體來看，定制旅行的業(yè)務(wù)類型包括個人定制和公司定制兩種類型，方便個人出行和企業(yè)的團建活動。同時還可以根據(jù)自身條件選擇適合自己的出發(fā)點、目的地以及相應(yīng)的人均預(yù)算規(guī)劃等。　　

　　小編根據(jù)自身實際情況，選擇6月1日從上海到福建的兩天定制游計劃，包括出行人數(shù)、出行項目選擇以及聯(lián)系人信息等，填寫完畢后，頁面顯示等待定制師接單的信息。不到半小時內(nèi)，小編就得到定制師成功接單的消息，并顯示如下頁面：

　　隨后，不到兩個小時內(nèi)，小編又收到了來自攜程定制師的電話。整個電聊過程中，定制師會先對小編的行程和需求有了一個清晰的了解，之后又根據(jù)小編的個人需求選擇推薦價位在500元左右的泰古豪華標(biāo)準(zhǔn)房。

　　此外，在定制師提供的方案中，景點的基本介紹和當(dāng)?shù)匦〕酝扑]等，整體設(shè)計了旅行者的外出路線，省去很多時間和精力。

　　最后，一次溝通過程下來后，基本上就敲定了小編到達當(dāng)?shù)氐穆肪€安排和景點行程規(guī)劃。而且在這一整套的定制旅行服務(wù)中，咨詢服務(wù)均免費提供。

　　在整個接觸的過程中，小編了解到，攜程平臺上的定制師，他們主要負責(zé)的是你到當(dāng)?shù)睾蟮囊徽茁眯杏媱潱ń煌ǔ鲂泻鸵?guī)劃路線等,業(yè)務(wù)的類型與傳統(tǒng)旅行社的旅游顧問類似。

　　事實上，定制旅游早已站在消費升級的風(fēng)口上。

　　2016年3月，走客網(wǎng)絡(luò)成為第一家定制旅游股掛牌的新三板企業(yè)。

　　直至年底，定制游公司指南貓又獲得數(shù)千萬元A輪融資。

　　2017年2月，定制旅行公司無二之旅又斬獲昆侖信元5000萬元B輪融資。

　　小型創(chuàng)業(yè)公司在不斷增長的同時，攜程、途牛、同程旅游等OTA巨頭也加入定制旅游的戰(zhàn)場，而中青旅、眾信等大型傳統(tǒng)旅行社的定制游公司也紛紛獨立運行。可以說，定制旅游已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

　　而在小編與定制師溝通的過程中，定制師也曾著重提過，用戶是要選擇自由行還是跟團。跟團旅行，就是定制師會聯(lián)絡(luò)到當(dāng)?shù)氐穆眯猩纾缓蠼M團出游。而自由行的過程中需配套當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游、司機和車輛，對比下來的出行費用會偏高一些，也就相當(dāng)于私人高端定制旅游。

　　在小編看來，跟團對于大多數(shù)選擇游玩出行的消費者而言，意義并不大。因為這和傳統(tǒng)的旅行社跟團比起來，并沒有什么顯著的變化。相較之下，自由行或許會成為眾多人的第一選擇。

　　在自由行的過程中，用戶可以選擇對應(yīng)的酒店，同時還可以選擇定制師推薦的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，并配備司機和出行車輛。對于用戶而言，更像是在外出時帶了自己的私人導(dǎo)游和私人司機，同時會收取較高的費用，基本可以劃分為高端定制旅游業(yè)務(wù)。

　　在小編看來，攜程“定制師+自由行”的項目，重點要推薦的，是自由行業(yè)務(wù)。而對于攜程而言，走向高端定制旅游將是其今后發(fā)展的方向。

　　據(jù)了解，窮游網(wǎng)CEO肖異認為：“定制游看上去是一個金礦，但不是每一個入行的公司都能掘到黃金。”

　　究其原因，一方面，定制游進入門檻不高，創(chuàng)業(yè)公司扎堆，若不能不斷發(fā)掘獨特產(chǎn)品或獨占資源，定制游的毛利率將會持續(xù)走低。另一方面，高獲客成本、低成單率，難以通過規(guī)模來打開市場、難以盈利等行業(yè)常態(tài)又讓其看起來不是一門容易做的生意。所以說，在私人定制旅游勢必推行的趨勢下，如何趨利避害也是OTA和廣大中小創(chuàng)業(yè)者需要面臨的難題。