（速途網(wǎng)4月21日報(bào)道 采訪/易青 彭盼盼）隨著國家教育政策的傾斜，80、90后父母對于子女教育觀念和投入的改變，以及人工智能、大數(shù)據(jù)、AR、VR等在教育行業(yè)的應(yīng)用，教育產(chǎn)品變得更加多樣化和智能化。借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線教育企業(yè)展翅騰飛，資本市場也相信在線教育的后發(fā)力，各路教育資本紛至沓來。
在眾多教育產(chǎn)品中，究竟什么樣的教育產(chǎn)品才是好產(chǎn)品?能夠讓用戶印象深刻，提高學(xué)習(xí)效率，讓教育從業(yè)者充滿期待?
產(chǎn)品是教育企業(yè)提供服務(wù)的載體，擁有好的教育產(chǎn)品，是獲得用戶的前提基礎(chǔ)。符合用戶的真實(shí)需求、正確的解決方案、良好的用戶體驗(yàn)，都是一個(gè)好產(chǎn)品的標(biāo)志。
那么，誰是最好的產(chǎn)品經(jīng)理?誰對產(chǎn)品最有話語權(quán)?速途教育認(rèn)為，創(chuàng)始人是企業(yè)的靈魂，基因決定企業(yè)的起步層次，思想境界決定企業(yè)的最終高度。而產(chǎn)品，則是每個(gè)企業(yè)由起點(diǎn)一步步走向輝煌的有力武器。無論是K12、高等教育還是職業(yè)教育培訓(xùn)，創(chuàng)始人對教育產(chǎn)品的理解和定位至關(guān)重要，因?yàn)樗疃脩粜枨蟆?/p>
針對這個(gè)話題，速途教育采訪了12位教育圈大佬。VIPKID創(chuàng)始人兼CEO米雯娟、立思辰百年英才CEO韓雪、訊飛幻境CEO閆宏偉、51制課創(chuàng)始人兼CEO王慧峰、邢帥教育CEO邢帥、慧科集團(tuán)合伙人陳瀅、乂學(xué)教育產(chǎn)品副總裁張棲銘等13位教育圈大佬根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)，和速途教育分享了自己的深刻見解，并結(jié)合自己企業(yè)的產(chǎn)品做出詮釋。
以下為精選各個(gè)大佬對此話題的分享與思考。(注：排名不分先后，以速途教育采訪時(shí)間先后為序)
VIPKID創(chuàng)始人兼CEO米雯娟：我覺得好的教育產(chǎn)品，首先最重要的一定是孩子們最喜歡，可以幫助孩子們實(shí)現(xiàn)快樂學(xué)習(xí)、因材施教，這樣的產(chǎn)品才是真正能改變小朋友未來的產(chǎn)品。
其次，隨著大數(shù)據(jù)、AR、VR、人工智能的興起，幫助教育從數(shù)據(jù)化邁向智能化，從而讓孩子們有最好的產(chǎn)品體驗(yàn)。
最后，最好的教育產(chǎn)品一定是能提升孩子的學(xué)習(xí)效率，孩子們不僅僅是學(xué)習(xí)知識，更重要是讓孩子們擁有國際視野，讓孩子把世界當(dāng)成大課堂，快樂成長!
立思辰百年英才CEO韓雪：我的思考角度和身份位置，對于好產(chǎn)品的理解可能會有不同的定義，而不少人今天仍然有“產(chǎn)品導(dǎo)向”的思維方式，覺得自己理解的好產(chǎn)品理所當(dāng)然就是客戶覺得的好產(chǎn)品了。其實(shí)不然，你覺得的好產(chǎn)品，客戶會覺得好嗎?你認(rèn)為的“好產(chǎn)品”可能跟客戶需求的“好產(chǎn)品”是兩碼事。
我認(rèn)為好的教育產(chǎn)品有三點(diǎn)要求：其一，要真正解決用戶的痛點(diǎn)。在用戶看來，能解決問題的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。我們在設(shè)計(jì)百年英才的產(chǎn)品體系時(shí)，始終圍繞是否能解決高中生和家長在升學(xué)中遇到的問題為基本落腳點(diǎn)，不能解決問題的產(chǎn)品即使是聽起來高大上，我們也會堅(jiān)決砍掉。
其二，企業(yè)是否從產(chǎn)品中獲得近期或者是未來的利益。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)營性組織，獲取利益是企業(yè)的核心訴求，如果一個(gè)產(chǎn)品沒有為企業(yè)帶來利益其實(shí)不是一個(gè)好產(chǎn)品。但是就利益而言可以是近期的也可以是未來的，可以是直接的營業(yè)收入也可以是客戶的流量，既可以是用戶的企業(yè)的認(rèn)知也可以是對品牌的宣傳。
其三，一個(gè)好的產(chǎn)品必須要有一個(gè)完整的體系支撐，才能使產(chǎn)品更好的服務(wù)客戶。在百年英才，我們強(qiáng)調(diào)人人都需要對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，在這個(gè)體系里面包括銷售、市場、技術(shù)、服務(wù)等。
訊飛幻境CEO閆宏偉：我覺得好產(chǎn)品要從兩個(gè)角度去考慮，第一是從市場的落地渠道，好產(chǎn)品應(yīng)該要滿足政策需求、立項(xiàng)需求和采購流程結(jié)合，因?yàn)檫@個(gè)流通環(huán)節(jié)非常重要。第二個(gè)就是在To
C階段，To C階段應(yīng)該以應(yīng)用場景結(jié)合為主。這兩個(gè)考慮角度都包含同一個(gè)特性，就是他們的用戶體驗(yàn)符合他們的使用習(xí)慣，盡量少改變用戶的使用習(xí)慣。
另外，教育類產(chǎn)品要研究教研。研究教研應(yīng)該結(jié)合教學(xué)任務(wù)，尤其是體制內(nèi)教育。也就是說，和教學(xué)任務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)品，才是相對來說我們認(rèn)為的好產(chǎn)品。最終，產(chǎn)品好不好還是要看產(chǎn)品的使用率和主動使用性，使用率是判別一個(gè)產(chǎn)品是否能滿足教學(xué)要求的一個(gè)重要指標(biāo)，而用戶的使用感受度的好壞，則由用戶的主動使用率來評判。
訊飛幻境的產(chǎn)品理念和方案理念是“方案大而全”，“產(chǎn)品小而精”。“方案大而全”是在方案設(shè)計(jì)階段要謀劃每一個(gè)應(yīng)用環(huán)節(jié)，也就是要看全局。“產(chǎn)品小而精”就是要把產(chǎn)品的切身痛點(diǎn)和可以提高用戶的使用價(jià)值的點(diǎn)做透。
邢帥教育CEO邢帥：在線教育行業(yè)與線下傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)相比，更重要的是用戶體驗(yàn)。找到行業(yè)痛點(diǎn)，為用戶提供有效的在線學(xué)習(xí)解決方案，真正做到尊重每一位用戶的體驗(yàn)，重視用戶深度服務(wù)的教育產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。邢帥教育的產(chǎn)品分三類，分別為課程開發(fā)、線上功能和直播講師，也是最重要的三條產(chǎn)品線。在線教育的課程內(nèi)容設(shè)置和講師講課風(fēng)格也尤為重要。
邢帥教育的平臺系統(tǒng)主要是解決B2C業(yè)務(wù)的需求，用戶的普遍年齡在17歲–35歲之間。過去9年，邢帥教育不斷將線上產(chǎn)品做一次次升級，為了保障學(xué)員有興趣堅(jiān)持學(xué)習(xí)，也在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上下了很大功夫。例如，我們在學(xué)習(xí)過程中插入游戲闖關(guān)環(huán)節(jié)、獎勵(lì)環(huán)節(jié)、積分兌換環(huán)節(jié)。把學(xué)習(xí)和玩融合在一起，而且老師都是經(jīng)過邢帥內(nèi)部大學(xué)專業(yè)培訓(xùn)過的講師，我們有一套自己的講師培訓(xùn)課程，接下來我們會繼續(xù)開發(fā)更多實(shí)用性強(qiáng)的課程，VR教學(xué)課程也在持續(xù)開發(fā)上線中。
51制課創(chuàng)始人兼CEO王慧峰：我認(rèn)為一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品首先要將受眾群體定位清晰，教育是一個(gè)非常長的賽道，不同的賽道有不同的選手，比如K12、高等教育、職業(yè)教育等;
第二，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品都是功能簡單、實(shí)用性強(qiáng)，能夠解決用戶的根本問題。同時(shí)，產(chǎn)品還需要增加一部分的社交功能，讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中形成線上交流，增強(qiáng)用戶粘性;
第三，產(chǎn)品嫁接到網(wǎng)絡(luò)上所要提供給用戶的其實(shí)就是說能夠解決他的一些相對來講帶有一定的剛需性質(zhì)的需求，比如個(gè)人需求、團(tuán)體需求等。
51制課的產(chǎn)品主要是服務(wù)。我們的產(chǎn)品主要是給B端客戶提供整體的課程，從前期課程設(shè)計(jì)、制作到后期課件加工、上線的整個(gè)服務(wù)。我們的定位就是為所有的機(jī)構(gòu)提供資源線上服務(wù)綜合解決方案。
51制課的特點(diǎn)的就是我們在用跨界的方式做服務(wù)。過去在線課程都是用傳統(tǒng)方式錄制剪輯，現(xiàn)在我們用影視、電影或電視欄目的手法，嫁接或應(yīng)用到在線課程的制作中，為學(xué)習(xí)者提供“個(gè)性化”、“娛樂化”和“影視化”的優(yōu)質(zhì)在線課程。
慧科集團(tuán)合伙人、集團(tuán)首席戰(zhàn)略官、慧科研究院院長陳瀅博士：慧科集團(tuán)旗下高校邦，是針對高校的智慧在線學(xué)習(xí)平臺。在平臺的設(shè)計(jì)、運(yùn)營和演化過程中，針對學(xué)習(xí)的知識傳授過程，我們強(qiáng)調(diào)連接(connection)的力量，致力于打造有效的有溫度的連接產(chǎn)品。
其一，慧科注重連接的主動性(Active)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過最新課程設(shè)計(jì)方法論指導(dǎo)微課設(shè)計(jì)，注重深入淺出，結(jié)合游戲化設(shè)計(jì)、任務(wù)驅(qū)動等機(jī)制，讓學(xué)生喜歡學(xué)，主動學(xué);
其二，慧科注重連接的雙向性(Bi-directional)，打破教師主導(dǎo)的單向傳播，利用各種方式(如問答、論壇等)激發(fā)教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的互動討論;
其三，慧科注重連接的連續(xù)性(Continuous)，關(guān)注移動端體驗(yàn)，打通多屏聯(lián)動，學(xué)習(xí)時(shí)空無縫平滑連接;
其四，慧科注重連接的動態(tài)性(Dynamic)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)行為，推動自適應(yīng)學(xué)習(xí);
其五，慧科注重連接的擴(kuò)展性(Extended)，基于社區(qū)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)群智，讓知識隨時(shí)更新，與時(shí)俱進(jìn);
其六，慧科注重連接的及時(shí)反饋(Feedback)，學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和動作，系統(tǒng)都有相應(yīng)及時(shí)反饋。我們通過連接的ABCDEF，讓學(xué)習(xí)平臺更智慧，讓學(xué)習(xí)者更智慧!
乂學(xué)教育產(chǎn)品副總裁張棲銘：教育從某種程度上來說，是國家為了滿足自身在國際競爭中處于有利位置，自身健康穩(wěn)定發(fā)展，社會得以穩(wěn)定運(yùn)行，而發(fā)明出來的一種工具。教育產(chǎn)品不能背離這個(gè)原則。
從公司層面來看，需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略、對產(chǎn)品的定位和目標(biāo)來衡量產(chǎn)品的好壞。
1、是否順應(yīng)大的社會環(huán)境，是否可以匹配公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，是否匹配公司戰(zhàn)略;
2、產(chǎn)品定位和目標(biāo)，與實(shí)際情況的匹配度;
3、可以帶來多少用戶量和關(guān)注;
4、可以帶來多少收入。
從用戶的層面來看，主要從用戶需求、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品形態(tài)和性價(jià)比五個(gè)方面衡量一個(gè)產(chǎn)品是否是好的教育產(chǎn)品。具體來說：
1、用戶的需求和問題是否被解決?例如在現(xiàn)在的中高考制度下，使用這個(gè)教育產(chǎn)品，學(xué)生的分?jǐn)?shù)是否提高了?學(xué)習(xí)效率是否有提升?使用職業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品，是否能提升學(xué)員的技能，從而更容易找到好工作?
2、產(chǎn)品理念是否容易被用戶接受?是否科學(xué)?
3、產(chǎn)品功能是否切中痛點(diǎn)?是否是高頻痛點(diǎn)?
4、產(chǎn)品是否容易使用?用戶體驗(yàn)是否好?有沒有趣味性?
5、性價(jià)比怎么樣?效率怎么樣?
新風(fēng)向科技創(chuàng)始人宋國光：我們認(rèn)為解決行業(yè)痛點(diǎn)，有優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，幫助客戶快速解決問題的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。
新風(fēng)向十多年專注課件開發(fā)，經(jīng)驗(yàn)豐富。專業(yè)的課件開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供教學(xué)設(shè)計(jì)、視頻、美術(shù)、動畫制作的全流程服務(wù)。以四維開發(fā)理念為核心，采用敏捷迭代開發(fā)模式。精美圖文動畫、情景動畫、快速課件、漫畫長圖、H5交互、3D、真人視頻、AV/VR等多種表現(xiàn)形式，讓微課兼具顏值與內(nèi)涵，讓學(xué)習(xí)有意思。
目前開發(fā)了上千門自有知識產(chǎn)權(quán)課程，為企業(yè)、院校提供生動有趣的在線教育內(nèi)容。我們倡導(dǎo)UGC內(nèi)容自建創(chuàng)享模式，開發(fā)了功能全面、有教學(xué)設(shè)計(jì)基因的在線課程開發(fā)工具-米鼠，讓所有人都能輕松搞定知識分享與傳播。
網(wǎng)龍華漁教育CEO梁念堅(jiān)：雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)改變了很多行業(yè)，但它與學(xué)習(xí)的結(jié)合仍是前所未有的探索。我們認(rèn)為：能夠讓學(xué)習(xí)像社交、網(wǎng)購等一樣真正和人們生活融合起來的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。
華漁是一家全球布局的企業(yè)，我們面向全球教師及學(xué)生，幫助他們實(shí)現(xiàn)無感知的學(xué)習(xí)和快樂學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的教學(xué)中，學(xué)生的參與性不強(qiáng)。但如果將上課環(huán)節(jié)設(shè)置一些在游戲里出現(xiàn)的測試、闖關(guān)等元素，將大大提升學(xué)生的參與性，并且可以有很好的互動，那么既有利于學(xué)生在潛移默化的過程中接受教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)也便于老師了解全面的學(xué)習(xí)情況，更能逐步實(shí)現(xiàn)我們期待的好產(chǎn)品。
現(xiàn)階段，網(wǎng)龍華漁教育推出的101VR沉浸教室、101智慧教室，都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了課堂上的互動游戲內(nèi)容，通過VR技術(shù)與教學(xué)的結(jié)合探索出未來智慧學(xué)習(xí)發(fā)展的方向，并最終實(shí)現(xiàn)兩方面的優(yōu)勢：
第一，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容沉浸式的場景體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)效率;虛擬仿真讓學(xué)習(xí)效果升級，讓學(xué)生易記、易理解;
第二，教師在備課時(shí)也能更有針對性選擇個(gè)性化的VR場景，將一些復(fù)雜、看似不可及的課堂內(nèi)容以VR技術(shù)加以呈現(xiàn)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增加課堂互動。
鑫考教育CEO張輝：在線教育是個(gè)講情懷的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品至少要具備以下兩個(gè)特征之一才能稱為好產(chǎn)品：
一是可以為老師的教、學(xué)生的學(xué)減負(fù)的產(chǎn)品。從進(jìn)入初中開始，為了成績老師不得不拿出更多的時(shí)間用于備課、看作業(yè)、批改試卷等，而學(xué)生則在不得不浩瀚如煙的試題和書籍中度過自己的少年時(shí)代，因而在線教育的產(chǎn)品雖然不能完成代替老師上課、也不能取代學(xué)生學(xué)習(xí)，但可以利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)減輕老師和學(xué)生的勞動強(qiáng)度，使老師教得輕松、學(xué)生學(xué)得快樂。如學(xué)科網(wǎng)、菁優(yōu)網(wǎng)、批改網(wǎng)、錯(cuò)題本等產(chǎn)品。
二是較小的改變甚至不改變老師工作行為習(xí)慣的產(chǎn)品。人是不愿改變以往習(xí)慣的，特別是那些名校的老師和校長們，過去的成績已經(jīng)能夠充分證明他們的做法是對的，這些人一般不太愿意為了創(chuàng)新去嘗試一些新的做法。
因此無論是使用了多么高深的技術(shù)和算法，或者是產(chǎn)品有多么眩目的光彩，只要改變了老師們以往的操作習(xí)慣，而這種改變帶來的好處所解決的痛點(diǎn)問題又不能抵銷或者超過改變習(xí)慣的痛苦，因而這樣的產(chǎn)品往往不能令教育工作者們的接受。
所以只有較小的改變或者不改變?nèi)说男袨榱?xí)慣，且產(chǎn)品解決的痛點(diǎn)問題所造成的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于改變所帶來的痛苦時(shí)，人們才會樂于接受產(chǎn)品帶來的改變。
移動學(xué)堂CEO陳慶：一個(gè)產(chǎn)品是否具有持續(xù)的生命力，在于現(xiàn)有客戶/用戶的體驗(yàn)口碑與自傳播的能力，能否解決客戶/用戶的問題的同時(shí)滿足其好奇心與成就感，在好玩中找到歸屬感。
移動學(xué)堂定位企業(yè)智力服務(wù)，為企業(yè)搭建員工移動社群學(xué)習(xí)平臺，既要滿足企業(yè)智力成本管理及崗位人才培養(yǎng)的訴求，又要解決企業(yè)員工實(shí)際工作中能力不足的問題，找到組織學(xué)習(xí)與按需學(xué)習(xí)的共性需求。
其二，用服務(wù)+體驗(yàn)的核心思想貫徹產(chǎn)品始終，服務(wù)移動學(xué)堂平臺入駐的企業(yè)、講師大咖、城市合伙人，滿足其個(gè)性化的需求。
其三，通過對需求進(jìn)行盤點(diǎn)后，結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用場景，開發(fā)了PC端、App、H5(微信)端多終端跨平臺學(xué)習(xí)入口，通過移動直播、點(diǎn)播、資訊、題庫考試、講師專欄、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、智能推送等滿足企業(yè)HCM管理、講師教學(xué)、員工按需學(xué)習(xí)及城市合伙人的分銷需求。通過打賞、懸賞等系列學(xué)習(xí)運(yùn)營服務(wù)，激發(fā)學(xué)員的好奇心，學(xué)習(xí)中獲得成就感。
其四，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，“輕學(xué)習(xí)”貫徹產(chǎn)品始終，簡單、易學(xué)、好玩、有成就感是移動學(xué)堂追求的產(chǎn)品品質(zhì)。
其五，以學(xué)習(xí)者為中心，滿足員工學(xué)習(xí)需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績效提升，戰(zhàn)略落地。
知學(xué)云副總裁冷明：在線學(xué)習(xí)的角色可以分為三大類：學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)管理者和組織管理者。
學(xué)習(xí)者對產(chǎn)品的需求核心是好用到泛在學(xué)習(xí)的程度，內(nèi)容要有針對性，現(xiàn)在內(nèi)容不缺，缺少針對性的內(nèi)容;
學(xué)習(xí)管理者(含老師)對產(chǎn)品的訴求點(diǎn)是便于服務(wù)、監(jiān)督、評估學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，從而有針對性的干預(yù)學(xué)習(xí)者，從而提高學(xué)習(xí)效果;
組織管理者主要關(guān)心產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析功能，即所謂的大數(shù)據(jù)功能，便于組織管理者進(jìn)行分析和預(yù)判，便于對整個(gè)組織、行業(yè)進(jìn)行宏觀干預(yù)。
麥課在線總經(jīng)理劉義光：第一，好的在線課程內(nèi)容要短小精悍，便于碎片化學(xué)習(xí)。
第二，要有系統(tǒng)觀念。麥課在線的安全微伴產(chǎn)品就是系統(tǒng)化設(shè)計(jì)理念的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，我們現(xiàn)在做的大學(xué)生安全教育，在內(nèi)容體系系統(tǒng)建設(shè)上下了很大功夫。近兩年來，麥課在線在內(nèi)容上已經(jīng)設(shè)計(jì)26類300多門微課，基本上覆蓋了大學(xué)生在大學(xué)期間涉及安全問題的所有點(diǎn)。另外，麥課在線在平臺服務(wù)功能設(shè)計(jì)上也做很大的投入，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)不是簡單的資源學(xué)習(xí)，整個(gè)學(xué)習(xí)過程更多的是學(xué)習(xí)全過程服務(wù)。
第三，要有一對一的交互感。
第四，好的在線課程并不是由資源本身構(gòu)成，資源本身只是課程的一部分，平臺等其他服務(wù)不可或缺。
第五，麥課在線在課程開發(fā)過程中關(guān)注五點(diǎn)，我們稱之為五好課程，即內(nèi)容生動形象、課程交互良好、活動游戲性強(qiáng)、界面美觀清晰、學(xué)習(xí)成果共享。
