這幾天，“雄安新區”可謂炙手可熱，不甘寂寞的攜程也抓緊借勢。據了解，在3月30日到4月3日期間，攜程平臺上雄縣的20多家酒店，小到85元一晚的招待所，大到2288元一晚的酒店，全部一掃而空，預定的房間數量基本上是平時的三倍。

熱議的雄安，讓酒店與OTA之間的關系重回大眾視線。

酒店與OTA的矛盾由何而來？

在“互聯網+”的時代里，旅游與互聯網的結合，對于酒店行業來講，最大的變化就是交易對象從旅行社轉向了OTA。但是，一系列的房價、房態和傭金問題確是酒店與OTA難以協調的主要矛盾。

2016年，一篇《再見攜程，致攜程的一封分手信》橫空出世，引來諸多爭議，信中提出“分手”的主人公是一家名叫承德初見客棧的青年旅舍，“因無法忍受攜程對自家房間三番兩次惡意調價和擅自修改房態的行為，最終決定與其分道揚鑣。”

據了解，這家位于承德的青旅自開業以來，中途曾更換掌柜，攜程把原本10%為主的傭金比例提高到所有房型均為15%，引來商家極度不滿。商家稱，這些傭金的上漲毫無道理，合同上也并無體現。

OTA業內通過提高傭金率來改善排名的做法眾人皆知，但面對客源比較小眾，對排名并無要求的青年旅社來講，確實沒有必要。之后攜程還向商家發出提醒，不答應的話“可以不推我們家推別家”。

類似的案例并不是少數。華住酒店停止與去哪兒、藝龍、攜程三家合作的消息，矛盾的起源是來自于OTA的渠道價格低于酒店官方價格，出現了“價格掛倒”，逼得華住酒店只得棄車保帥，終止與OTA的合作。

上述事例給無數酒店業人一記當頭棒：同樣的問題，似乎早已發生在你我身邊。而酒店與OTA的關系就像是如鯁在喉，想吐出來，又怕劃破喉嚨從此湯水都吃不了。

但是，網絡預訂酒店的趨勢，是不可逆的。很多酒店的協議客戶和會員都開始走網絡預訂。一方面是由于用戶習慣的改變，OTA平臺為消費者提供訂火車票、機票和電影票問題的同時，還會經常贈送酒店優惠券，客戶自然更享受方便快捷的網上預訂。

筆者出差從深圳去長沙，使用攜程定的高鐵票，隨即贈送了500元酒店優惠券。這500元優惠券，可以直接使用已與攜程簽約XX酒店，使用過后的價格比原來簽訂的協議價更低，而且這樣還成為了攜程的客戶。 

另一方面，酒店商家線上預訂渠道的不完善也得負很大的責任。網絡預訂分為“自有渠道”和“OTA預訂”。只是多數酒店并沒有自己的線上預訂渠道，或者線上預訂渠道不完善，沒把它當回事，才造成了被攜程“綁架”的假象。

攜程與酒店的合作未來在哪？

速途網認為，保障客戶需求與酒店信息的對稱是攜程這類OTA目前的主要價值。本來雙方是相輔相成，布局行業的前后端。OTA本身并沒有產生訂單，是客人需求的搬運工，問題是客戶所看到的酒店產品信息，是OTA刻意優化過的，變相干預了客戶的選擇。

因此，OTA可以劃地盤爭奪獨家資源，但同時應該守好本責，幫助客戶選擇最合適的酒店，與酒店建立良好合作關系，產生粘性，通過增值服務獲取收益。

據了解，攜程旅行網與南京玄武飯店、上海同文君亭酒店、天津友誼賓館等數千家酒店簽署總經銷協議，為的就是為構建新型的酒店生態圈。數千家酒店與攜程的合作，一定意義上來講，不僅緩和雙方持續升溫的尖銳關系，同時也行業提供了參考經驗。