3月28日消息,滴滴出行今日對(duì)外披露了優(yōu)享業(yè)務(wù)的滿月成績(jī)單。數(shù)據(jù)顯示,優(yōu)享業(yè)務(wù)在南京試運(yùn)營(yíng)滿一月,日訂單已經(jīng)破萬(wàn),實(shí)現(xiàn)了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)局。
據(jù)悉,2月28日,滴滴出行對(duì)外發(fā)布了新的業(yè)務(wù)線——優(yōu)享,并率先在南京試運(yùn)營(yíng)。優(yōu)享是介于專(zhuān)車(chē)和快車(chē)之間的服務(wù)形態(tài),與快車(chē)、專(zhuān)車(chē)相比,旨在提供相對(duì)舒適度與經(jīng)濟(jì)化相平衡的標(biāo)準(zhǔn)化出行方案,從而在現(xiàn)有網(wǎng)約車(chē)用戶市場(chǎng)中進(jìn)行再度的精準(zhǔn)細(xì)分。

滴滴出行提供的調(diào)研和反饋數(shù)據(jù)顯示,用戶對(duì)于優(yōu)享評(píng)價(jià)最高的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)分別是車(chē)輛寬敞、司機(jī)不打擾、司機(jī)幫助拿行李。而司機(jī)端,只有服務(wù)好的司機(jī)有機(jī)會(huì)升級(jí)為優(yōu)享司機(jī),司機(jī)的收入因此有望提升達(dá)20%以上。
滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,優(yōu)享在南京運(yùn)營(yíng)期間,用戶反饋良好,乘客對(duì)于優(yōu)享車(chē)輛和服務(wù)都給予了很大的肯定,訂單在快速攀升,充分說(shuō)明這一細(xì)分領(lǐng)域有著很強(qiáng)的市場(chǎng)需求,相信優(yōu)享之后將會(huì)有更加優(yōu)良的表現(xiàn)。未來(lái)這一業(yè)務(wù)將陸續(xù)在北上廣等城市上線。
“快車(chē)和專(zhuān)車(chē)之間仍然存在一個(gè)比較大的差異化空間,應(yīng)該有一種產(chǎn)品可以平衡經(jīng)濟(jì)化和舒適度,用相對(duì)專(zhuān)車(chē)便宜的價(jià)格提供相對(duì)快車(chē)更好的車(chē)型和服務(wù)。這也是滴滴平臺(tái)推出優(yōu)享的目的。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)介紹,“優(yōu)享”服務(wù)被內(nèi)置于滴滴出行乘客端的快車(chē)頁(yè)面,用戶在發(fā)單時(shí)可以自行選擇普通快車(chē)或“優(yōu)享”服務(wù)。與普通快車(chē)的差異在于,從事“優(yōu)享”服務(wù)的車(chē)輛都是當(dāng)?shù)乜燔?chē)中相對(duì)較高車(chē)型(以南京為例,車(chē)齡3年以?xún)?nèi),裸車(chē)價(jià)12萬(wàn)以上),從而在硬件上保證乘客的體驗(yàn)。
南京試運(yùn)營(yíng)期間,滴滴將對(duì)司機(jī)和乘客采取部分邀請(qǐng)制,用戶在使用滴滴快車(chē)期間,點(diǎn)擊“優(yōu)享型”將有機(jī)會(huì)獲得“免費(fèi)升艙”服務(wù),價(jià)格不變,體驗(yàn)升級(jí)。于司機(jī)端而言,平臺(tái)也會(huì)根據(jù)車(chē)況、歷史星級(jí)以及歷史好評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)甄選,邀請(qǐng)部分快車(chē)和人民優(yōu)步司機(jī)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)升級(jí)為“優(yōu)享”司機(jī)。同時(shí),平臺(tái)也會(huì)給司機(jī)額外補(bǔ)貼,以保證優(yōu)享司機(jī)都能獲得較高的收入。